由淘寶商城提高服務(wù)費和保證金所引發(fā)的中小賣(mài)家“暴動(dòng)”事件發(fā)生以來(lái)，當事各方公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，仔細看來(lái)，各方的訴求并非針?shù)h相對，但依舊打得十分熱鬧，參與人數達到數萬(wàn)，超出了一個(gè)買(mǎi)賣(mài)雙方的商業(yè)事件應有的影響，引發(fā)了社會(huì )各界的關(guān)注。
　　對于提價(jià)的初衷，淘寶商城總裁張勇的解釋是用市場(chǎng)手段來(lái)引導商家提升商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量——將B2C模式的淘寶商城打造成服務(wù)于成規模、有品牌、有實(shí)力企業(yè)的銷(xiāo)售平臺，“達不到要求的小商家可以去淘寶網(wǎng)C2C領(lǐng)域發(fā)展”。
　　讓小店歸集市、大店歸商城，形成定位不同的市場(chǎng)來(lái)滿(mǎn)足消費者和創(chuàng )業(yè)者多方的需求，這確是一件好事；如果僅僅把淘寶和商戶(hù)的關(guān)系理解為房東和房客的簡(jiǎn)單關(guān)系，也的確很難理解中小賣(mài)家為何反應激烈。但事實(shí)上，淘寶走到今天，已不再是幾年前那個(gè)簡(jiǎn)單的電子交易平臺了。在全球經(jīng)濟衰退的大背景下，中國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)卻高潮迭起，淘寶又是其中的龍頭企業(yè)，老大的地位使它具有了更多的使命，它不僅僅是一個(gè)商家，還是網(wǎng)絡(luò )商務(wù)體系的建設者、游戲規則的制定者和網(wǎng)絡(luò )商業(yè)文明的創(chuàng )立者之一。
　　數據顯示：截至2010年底，淘寶擁有注冊會(huì )員3.7億，在線(xiàn)商品數達8億；淘寶2010年交易額高達4000億元，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò )零售商；淘寶創(chuàng )造了超過(guò)183萬(wàn)個(gè)直接且充分的就業(yè)機會(huì )。隨著(zhù)這些數字不斷地膨脹，“大淘寶”的概念已經(jīng)由一個(gè)供人們交易的平臺，逐漸演化成一種生態(tài)系統。以淘寶為中心，儼然形成了一個(gè)多層次的產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈和生態(tài)鏈。大量的“螞蟻”型創(chuàng )業(yè)者涌入，并在淘寶的“大象”體內與外來(lái)和內在的重重力量博弈。面對淘寶的變化，他們會(huì )因自身的弱小產(chǎn)生過(guò)多的危機感和不安全感，所以淘寶商城的這次規則變化，或者直接影響到了他們的利益，或者將影響到他們對未來(lái)的預期，或者引發(fā)了他們對未來(lái)不確定性的恐懼感�？傊�，淘寶商城提價(jià)一事成了小商戶(hù)的一次集體發(fā)聲和宣泄，成為電子商務(wù)生態(tài)圈中的一場(chǎng)獨具特色的博弈。
　　不可否認，類(lèi)似于淘寶這樣的社會(huì )化企業(yè)，已經(jīng)具備了越來(lái)越多準公共產(chǎn)品的特點(diǎn)，所以各方會(huì )期待和要求它去承擔更多的社會(huì )責任。但淘寶畢竟只是一家企業(yè)，它需要生存和發(fā)展，需要根據市場(chǎng)環(huán)境和自身規劃適時(shí)做出改變，在這一點(diǎn)上，它與一個(gè)小商家沒(méi)有什么不同。不過(guò)對于淘寶而言，更應該把此次“危機”轉變成一個(gè)發(fā)展機遇，想辦法讓電子商務(wù)生態(tài)圈的參與者都能實(shí)現最大化的商業(yè)和社會(huì )價(jià)值，這樣淘寶自身也才能獲得更多持續成長(cháng)的機會(huì )。