蘋(píng)果iPhone 4手機的“翻新門(mén)”正在發(fā)酵，但蘋(píng)果公司至今未正面回應。
　　東方早報在前天（10月25日）和昨天對此做了連續報道，多位顧客稱(chēng)買(mǎi)到翻新手機，其中有的還是從蘋(píng)果零售店里買(mǎi)到的。10月18日，上海市民王小姐到蘋(píng)果陸家嘴零售店，買(mǎi)了一只iPhone 4。次日因手機無(wú)法使用，王小姐撥打了蘋(píng)果的熱線(xiàn)，工作人員告訴她：該手機在3個(gè)月前被激活，已過(guò)90天的免費服務(wù)期。10月20日，她要求蘋(píng)果店方換貨，但工作人員立即拒絕；情急之下，王小姐將自己的遭遇告訴其他顧客，店方這才同意換貨。換機后，店方重開(kāi)了一張10月20日的發(fā)票，并收掉了18日的發(fā)票。
　　這到底是不是“翻新機”呢？蘋(píng)果沒(méi)有給出回應。相反，店方卻稱(chēng)：從18日到20日的三天，該店沒(méi)有任何iPhone 4的銷(xiāo)售記錄。王小姐向記者提供了兩臺手機的15位手機編號，和一封蘋(píng)果回復她的電子郵件（其中包含受理她投訴的案例編號），記者據此向技術(shù)服務(wù)臺工作人員查詢(xún)，結果是：18日購買(mǎi)的問(wèn)題手機顯示為10月20日銷(xiāo)售，而20日的新機則無(wú)法查詢(xún)銷(xiāo)售日期。更離奇的是，10月買(mǎi)的手機，本應有一年保修期，但在蘋(píng)果官網(wǎng)查詢(xún)，手機保修的截止期竟然是2012年4月。iPhone被提前激活了！
　　王小姐的遭遇不是個(gè)案，記者在蘋(píng)果零售店里遇到一個(gè)來(lái)?yè)QiPhone 4的男子，他自稱(chēng)自己的手機是在今年的5月15日購買(mǎi)的，但卻是在2010年9月激活的。此外，著(zhù)名打假人士王海目前代理的蘋(píng)果“翻新機”案，與王小姐的遭遇也驚人相似。王海公示了劉女士于7月9日在北京某蘋(píng)果店購買(mǎi)iPhone 4的發(fā)票，發(fā)票上印有手機序列號。早報評論員在蘋(píng)果官方網(wǎng)站上，查詢(xún)了這個(gè)號碼，正如王海所稱(chēng)：“保修截止日期竟然是2012年1月28日！”這只手機也被提前激活了。
　　什么是激活呢？iPhone首次使用前，必須通過(guò)iTunes到運營(yíng)商網(wǎng)站激活。而激活時(shí)間就是iPhone首次使用的時(shí)間。所謂“翻新機”不僅包括物理上的舊機翻新，蘋(píng)果銷(xiāo)售店工作人員向記者信誓旦旦地表示：哪怕“激活日期”比實(shí)際銷(xiāo)售日期提前一天，就說(shuō)明那是“翻新機”。
　　上海王小姐的遭遇，北京王海代理的案件，問(wèn)題都不在“水貨”上——手機均買(mǎi)自正規蘋(píng)果零售店，這代表著(zhù)“果粉”對蘋(píng)果品牌的信任。但迄今為止，蘋(píng)果官方一直未對各地出現的“提前激活”手機給出說(shuō)法；相反，一直回避媒體的正當監督。這不是一家標榜“用戶(hù)體驗至上”的公司，對顧客應有的態(tài)度，也不是喬布斯先生一生追求的完美主義。
　　有業(yè)內人士猜測：不排除這樣一種可能，由于iPhone 4熱銷(xiāo)，在運輸過(guò)程中，正品iPhone 4的序列號，被人盜用做山寨機；而山寨機卻提前于正品被激活了。但正如蘋(píng)果店方所稱(chēng)，“提前激活”就是翻新機；而且如果問(wèn)題出在蘋(píng)果自己的渠道管理上，一樣不應由消費者埋單。
　　如果是渠道出了問(wèn)題，那么蘋(píng)果公司就去解決它；如果只是激活數據的誤差，也應做出積極補救；如果——也是“果粉”最不愿看到的——是蘋(píng)果故意以翻新機冒充正品銷(xiāo)售，那么就涉嫌商業(yè)欺詐，侵犯中國消費者的知情權和公平交易權，也觸犯了中國法律，應得到工商管理部門(mén)的嚴懲，同時(shí)像王小姐這樣的受害者，不僅可以換機，還應“退一賠一”得到賠償。
　　在這么多“翻新機”的不利證據面前，我們希望蘋(píng)果公司能正視問(wèn)題，給那些為你癡狂的“果粉”一個(gè)交待。如果蘋(píng)果公司繼續沉默，那么中國的工商管理部門(mén)、消保組織也應及時(shí)介入，蘋(píng)果公司不能靠“高端”，就規避中國法律的監督。
　　蘋(píng)果，你是個(gè)好孩子，不要跟壞孩子學(xué)！Behave Yourself！