據報道，有乘客反映，自己在鐵道部12306網(wǎng)站購票時(shí)，發(fā)現身份證號被搶注導致無(wú)法購票。記者就此致電12306鐵路客服熱線(xiàn)，工作人員稱(chēng)可以嘗試注冊時(shí)將姓名寫(xiě)為漢語(yǔ)拼音，及用親友身份證進(jìn)行注冊?xún)煞N辦法來(lái)解決；如果仍然無(wú)法注冊，建議市民報警求助。
　　對于這個(gè)問(wèn)題，筆者專(zhuān)門(mén)到該網(wǎng)站注冊了幾次，發(fā)現只有在名字和身份證號碼一起被人注冊后，再度注冊時(shí)，系統才會(huì )提示被人搶注。因此，鐵路客服熱線(xiàn)的工作人員所說(shuō)的——可能是個(gè)人信息泄露，被人提前注冊過(guò)了——也就所言非虛，畢竟身份證號和姓名同時(shí)蒙對的概率實(shí)在太小。
　　既然被人搶注主要是信息泄露引起的，也就是說(shuō)搶注者提供的是真實(shí)的細息，那么，網(wǎng)站確實(shí)很難用審核之類(lèi)的辦法來(lái)防范。這種搶注事件的發(fā)生，看來(lái)應歸罪于信息“搜集”者。但即便如此，這個(gè)購票網(wǎng)站依然有需要改進(jìn)的地方，惡意搶注的問(wèn)題也并非無(wú)法破解。
　　事實(shí)上，筆者還發(fā)現，同一個(gè)身份證號碼，只要其他信息不同，就可以注冊多個(gè)賬號；再聯(lián)系注冊后名字可以更改，屆時(shí)取票要提供身份證的事實(shí)，可以說(shuō)，在注冊過(guò)程中，要求輸入身份證號碼其實(shí)沒(méi)有意義，反倒成為一些惡意搶注者“惡作劇”的工具。這也就可以說(shuō)身份證號被搶注問(wèn)題，其實(shí)是鐵路部門(mén)在設計相關(guān)網(wǎng)頁(yè)程序時(shí)，考慮不周，畫(huà)蛇添足造成的。
　　因此，解決這個(gè)問(wèn)題似乎并不復雜。比如，更改注冊和網(wǎng)站的相應程序，在注冊時(shí)不要求輸入身份證號碼，而是在注冊完登錄系統時(shí)、或是在購票時(shí)，再填寫(xiě)身份證號碼，就能避免這個(gè)“注冊障礙”，反正在取票時(shí)還要核對身份證。
　　其實(shí)，在防止惡意注冊這個(gè)問(wèn)題上，很多商業(yè)網(wǎng)站有豐富的經(jīng)驗，比如在注冊前加手機認證、固話(huà)認證等環(huán)節，鐵道部不妨多去“取經(jīng)”，盡快填上惡意搶注的漏洞，否則，消費者就要承擔程序漏洞的后果，甚至要報警求助才能購到火車(chē)票，那還要這個(gè)網(wǎng)站干嗎？不如去排長(cháng)隊呢。