作為提供公共服務(wù)的數字化設施,“數字北京信息亭”不是不能重建,只是前提須是最大化突出服務(wù)功能,并確保不再淪為“衛生死角”。 據報道,耗資7000萬(wàn)、設置近十年的“數字北京信息亭”要拆除重建了,并且將在原有617臺的基礎上,新增383臺,湊成1000臺整數亮相于北京街頭。 提到“數字北京信息亭”,市民們都不陌生,近十年前,它作為新生事物出現時(shí),曾被當成現代化都市的象征,但是很快,亭內設備遭到損壞,小廣告纏身,塵土與尿跡并存,很多成了令人頭疼的“衛生死角”。 正是基于這種不良印象,很多市民反對重建信息亭。去年8月某網(wǎng)站做的一項調查顯示,有91%的網(wǎng)友認為“數字北京信息亭”應該淘汰。除了衛生問(wèn)題影響形象外,網(wǎng)友們還普遍認為,現在手持上網(wǎng)設備眾多,信息亭已不合時(shí)宜了。 不過(guò),從建設數字城市的角度考慮,信息亭或也能為上網(wǎng)不便的市民、游客,提供一定范圍內的服務(wù)。此外,在電子政務(wù)、社區信息化方面,信息亭為使用者提供更為直接的對話(huà)交流,也還有空間。 “數字北京信息亭”不是不能重建,但有個(gè)前提,就是要杜絕浪費,不能再度成為街頭擺設。 首先,重建信息亭不能讓廣大市民不明不白,既然閑置了那么多年,總該有個(gè)說(shuō)法。是當年的規劃出了問(wèn)題,還是后續管理沒(méi)有跟上,誰(shuí)該對此負責? 同時(shí),對于即將上崗的信息亭,有哪些改進(jìn),如何放置,也不要忽略了市民的意見(jiàn)。畢竟,拆除、重建都需要動(dòng)用國家的錢(qián),而且最終也是為了方便市民、游客。 再者,要解決“管好”的問(wèn)題,即要有專(zhuān)門(mén)的管理團隊,負責信息亭的設備保養、衛生掃除,保證每個(gè)信息亭時(shí)時(shí)處在可供正常使用的狀態(tài),別再次淪為“臨時(shí)廁所”。 最后,還要“用好”數字信息亭。這涉及的層面更多,如提高服務(wù)的及時(shí)性,不要存在網(wǎng)絡(luò )連不上、內容常年不更新等問(wèn)題;再如,更新硬件,提供市民和游客需要的專(zhuān)業(yè)信息,對使用者通過(guò)信息亭發(fā)出的需求,加快回復,增加吸引力。這方面,結合最新的科技如WIFI免費接入,加上一些商業(yè)元素,還是大有可為的。過(guò)去信息亭提供了一些生活實(shí)用信息,但太籠統,如果將來(lái)可以提供一些與周邊餐飲、娛樂(lè )、住宿有關(guān)的個(gè)性查詢(xún)服務(wù),想必會(huì )大大提升使用率。 舊的數字信息亭確實(shí)需要拆除,新的未必一定要現在就建。有關(guān)方面先把過(guò)去的賬算一算,把未來(lái)的計劃和設備樣品向社會(huì )公布,多聽(tīng)聽(tīng)市民的意見(jiàn)。這樣才能避免重蹈覆轍。
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