在浙江溫州打工的重慶農民工黃慶紅在寫(xiě)給鐵道部的公開(kāi)信中說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )售票是“用腳趾頭想出來(lái)的”，我認為形容得非常生動(dòng)。
　　近日有媒體說(shuō)到網(wǎng)絡(luò )售票時(shí)，以“寬容”兩字告誡圍觀(guān)的人們不要否定“新事物”，要“共度調適期”。
　　而這樣一句話(huà)聽(tīng)來(lái)才覺(jué)得貼心：解決外來(lái)務(wù)工人員買(mǎi)票難題并非鐵路一家的事。上海鐵路局迅疾用“優(yōu)先辦理團體票”、“簡(jiǎn)化辦理手續、放寬辦理限制、延長(cháng)辦理時(shí)間”、“為百家重點(diǎn)企業(yè)提供上門(mén)訂票、送票服務(wù)”等等實(shí)際行動(dòng)對社會(huì )輿論和群眾關(guān)切作出很好的回應。
　　我在想，是“大好事”、“新事物”也好，是前行大道上必然出現的、亟須磨合調適的新難題也好，春運是一大年關(guān)，關(guān)鍵當口，節骨眼上，我們的工會(huì )、婦聯(lián)、團組織在哪里？我們的黨組織作用發(fā)揮了沒(méi)有？我們的社工、志愿者的援手進(jìn)一步延伸了沒(méi)有？乃至我們的各種宣傳部門(mén)和媒體，是不是能真心誠意，采取諸如辟版面、開(kāi)窗口、做節目的方式（這理應完全辦得到），最大限度地讓更多歸心似箭的農民工兄弟的手指頭緊隨網(wǎng)絡(luò )高速的“腳趾頭”？
　　我們有些習慣了臨渴掘井的同志，不是設身處地，急人之急、愁人之愁，不是將心比心，感同身受、未雨綢繆，不是老老實(shí)實(shí)接受批評、虛心誠懇問(wèn)計于民，而是動(dòng)輒也拿“改革”二字當帽子來(lái)嚇唬老百姓，這樣的態(tài)度很可怕。
　　面對那數以千萬(wàn)計、整年累月默默貢獻、辛勤耕耘的“�！�，你樂(lè )于對“�！睆棥扒佟�，起碼讓“�！毕让靼啄愕拿烂畎��！熬W(wǎng)絡(luò )售票”出現的問(wèn)題，是農民工會(huì )不會(huì )上網(wǎng)買(mǎi)票的問(wèn)題么？是也不是。是電腦系統擁擠癱瘓的問(wèn)題么？是也不是。改稱(chēng)農民工為“新生代產(chǎn)業(yè)工人”了就能“城市化”了么？是也不是。
　　但可以肯定的是，規劃、設計、體現的政績(jì)是優(yōu)是劣，或者說(shuō)，好事辦不好，甚至辦糟辦壞，說(shuō)到底，癥結在于是否用心和用心何處。