上周末,蘋(píng)果最新款手機iPhone4S正式在中國內地上市,引來(lái)“果粉”通宵排隊等候,更引來(lái)大批“黃!,甚至有媒體發(fā)現部分“黃!苯M織百人團隊來(lái)爭搶。面對這場(chǎng)混戰,蘋(píng)果方面臨時(shí)宣布暫停iPhone4S在零售店鋪的銷(xiāo)售。面對這一事件,業(yè)界頗有爭論:究竟是企業(yè)的銷(xiāo)售策略不當,還是消費者的消費心理不成熟? 筆者覺(jué)得,在蘋(píng)果手機遭受搶購事件中,企業(yè)和消費者并不是問(wèn)題的核心,“黃!爆F象才最值得關(guān)注!包S!痹谑袌(chǎng)上由來(lái)已久,比如曾經(jīng)在襄陽(yáng)路上拉客賣(mài)假的“黃!,倒賣(mài)月餅票、演唱會(huì )門(mén)票等各種有價(jià)證券的“黃!,春運中令不少農民工深?lèi)和唇^的火車(chē)票“黃!钡。這些年,“黃!备穷l繁出現在看似普通的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,商場(chǎng)打折送券有“黃!,類(lèi)似蘋(píng)果手機這樣的新品發(fā)布也有“黃!?梢(jiàn),在擾亂市場(chǎng)秩序方面,“黃!钡膯(wèn)題已經(jīng)相當突出。 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式和消費者的購買(mǎi)欲望,本來(lái)是“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”,雖然筆者認為通宵排隊非常不值得,但對于瘋狂“果粉”來(lái)說(shuō),他們愿意接受蘋(píng)果“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的游戲規則,也是可以理解的。但當代表非正常消費的“黃!睂覍椰F身,破壞正常交易秩序,就應當引起有關(guān)方面的重視。 筆者也知道,“黃!钡男袨榕c那些明顯的違法違規行為不同,查處起來(lái)有一定的困難,但并非沒(méi)有解決方法。比如,監管部門(mén)在打擊那些倒賣(mài)有價(jià)證券的“黃!鄙,已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗;再比如,從維護市場(chǎng)正常秩序的角度看,數百名“黃!本郾姄屬從臣a(chǎn)品,也可依法受到查處。監管部門(mén)還能通過(guò)全程追溯的方式,從“黃!钡慕M織形式、采購到的商品或有價(jià)證券的最終去處等角度,根據市場(chǎng)公平競爭、保護知識產(chǎn)權等方面的法律法規,對此類(lèi)行為予以調查。 當然,企業(yè)也要在應對“黃!鄙嫌兴鳛。蘋(píng)果此次臨時(shí)決定暫停銷(xiāo)售的做法雖然遭到部分消費者質(zhì)疑,但未必不是一件好事。這一舉措畢竟讓那些“黃!钡摹叭缫馑惚P(pán)”落了空,而企業(yè)也已意識到原有的銷(xiāo)售方式并不適合有“黃!贝嬖诘氖袌(chǎng)。同樣是“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”,企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )“秒殺”等方式來(lái)進(jìn)行,只要“秒殺”的程序設置合理,就能抵擋住相當一部分“黃!;同樣是“促銷(xiāo)優(yōu)惠”,企業(yè)如果選用沒(méi)有實(shí)物的“電子積分券”或索性采取直接減價(jià)打折,也能讓利用返券牟利的“黃!敝y而退。 所以,與其怪企業(yè)“吊胃口”或消費者“不成熟”,還不如管一管“黃!眴(wèn)題,讓“黃牛黨”無(wú)計可施。
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