盡管海南三亞海鮮排檔“宰客”事件，因當事人“隱身”至今難以取證，真相有些撲朔迷離，但此事顯然對三亞旅游形象造成了負面影響。三亞市委書(shū)記姜斯憲1日就“宰客”現象向大家表示歉意，同時(shí)表示，對旅游行業(yè)出現的“害群之馬”實(shí)行“零容忍”，一經(jīng)查實(shí)，絕不姑息。
　　從2010年重慶王女士等人一頓飯被索3萬(wàn)元，到不久前黑心店用含水泥夾層的紙箱包裝水果；從旅行者的親身體驗，到網(wǎng)友們的大倒苦水，近年來(lái)，海南三亞旅游環(huán)境屢遭質(zhì)疑。按說(shuō)，商販正當經(jīng)營(yíng)，合理賺利，憑借獨具特色的天涯寶地，不是不可以賺錢(qián)，為什么偏要“宰”客？
　　一個(gè)顯見(jiàn)的事實(shí)是，旅行者大多是一次性消費。不留回頭客的心態(tài)與必不可少的花銷(xiāo)，給瘋狂宰客者創(chuàng )造了條件。正如一位網(wǎng)友所說(shuō)，三亞出租車(chē)沒(méi)有機打發(fā)票，如果不記下車(chē)號，不錄音拍照，“挨宰”后難以取證。
　　處理力度小，監管不到位，導致一些商販心存僥幸。當地政府三令五申，節前有“軍令狀”，有倡議書(shū)；節中有“一次性死亡”、“信用分類(lèi)監管”制度，有聯(lián)合執法隊、固定執法崗，然而歪風(fēng)難剎、欺客仍行。原因在于：宰得多，罰得少，我還賺，逮不著(zhù)，更劃算。一旦出現問(wèn)題，取證難、執行難，商戶(hù)與執法人玩起“躲貓貓”。
　　其實(shí)，游客紛至，宰客不絕，并非三亞一地。河南少林景區因管理混亂，面臨“5A級景區摘牌”危機；云南省一寺廟年承包費720萬(wàn)元，游客被強捐2萬(wàn)多元功德錢(qián)。種種怪象，不禁讓人想起“公地悲劇”的故事：當草地向牧民完全開(kāi)放，每個(gè)牧民都想多養牛。如果所有人都這么做，草地將被過(guò)度放牧，牛終被餓死。旅游景區擁有獨特的“公地”資源。如果人們把美景演變成“誘餌”，最終傷害的是自己的利益。
　　就海南而言，國際旅游島建設成為國家戰略已有兩年。從政策優(yōu)惠、項目落地到賽會(huì )頻頻，乘著(zhù)國家戰略的東風(fēng)，普通民眾享受到更多優(yōu)惠，也遇到“成長(cháng)的煩惱”。為生計考慮，不少人加入旅游從業(yè)大軍。由于觀(guān)念沒(méi)有跟上、管理沒(méi)有到位，一旦出現“開(kāi)門(mén)迎客，關(guān)門(mén)宰人”現象，雖獲一時(shí)之利，卻給旅游業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展埋下隱患。
　　亞里士多德曾言：“那由最大人數所共享的事物，卻只得到最少的照顧�！弊鳛榫G色朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)已成為越來(lái)越多地方的經(jīng)濟支柱。對海南而言，尤其應該珍惜大自然的恩賜，用好得天獨厚的旅游資源。
　　令人欣喜的是，三亞市政府在“十二五”規劃中提出，加大對拒絕履行合同、惡意欺詐等行為的懲罰力度。我們期待，包括三亞在內的所有旅游勝地，都能警惕急功近利、竭澤而漁的危害，更多考慮如何提供與國際接軌的高水平服務(wù)，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。