2月3日中午開(kāi)始，鎮江市自來(lái)水出現異味，在其后兩天里，鎮江發(fā)生了搶購飲用水的風(fēng)波。當時(shí)，鎮江自來(lái)水公司給出的解釋是由于“加大了自來(lái)水中氯氣的投放量”。（2月5日《現代快報》）
　　正當這一事件就要平息的時(shí)候，昨天上午開(kāi)始，所謂“長(cháng)江水有毒”的消息，開(kāi)始在微博上瘋狂傳播。當時(shí)的版本有二：一是韓國化工船舶在鎮江出現苯酚泄漏；二是一艘化工船在江陰發(fā)生沉沒(méi)事故。
　　結合此前鎮江的搶水事件，這則消息引發(fā)了鎮江下游的南通等城市市民的恐慌，甚至當天南通市也發(fā)生了“搶購飲用水”的風(fēng)潮，幾乎要重演去年日本大地震時(shí)的搶鹽風(fēng)波。
　　直到昨天下午，鎮江市政府應急辦發(fā)布通告承認：水源水苯酚污染是此次異味的主要原因；一艘曾�？挎偨�的韓國籍船舶排口管道閥無(wú)法關(guān)嚴，有重大嫌疑�！锻ǜ妗纷鴮�(shí)了此前的傳言。不過(guò)，目前，鎮江已經(jīng)恢復了正常的自來(lái)水供應；南通市環(huán)境局宣布該市飲用水源水質(zhì)達標，供水安全。所以，公眾不必恐慌。
　　但是，人們要問(wèn)：有網(wǎng)友認為這是嚴重信息滯后，乃至有了瞞報的指責。無(wú)疑，這次“小喇叭”又跑贏(yíng)了官方信息；政府的辟謠，還是落在了恐慌的后面。
　　這是因為調查進(jìn)展緩慢，還是政府信息公布滯后呢？政府信息公開(kāi)，不應止于結果公開(kāi)，還需要全過(guò)程公開(kāi)，這樣才能取信于民。
　　首先，當地何時(shí)發(fā)現苯酚污染？
　　早在2月4日，鎮江市政府就抽調7名專(zhuān)家，組成專(zhuān)家組，調查異味原因（《京江晚報》2月5日）；專(zhuān)家組何時(shí)“一致認為”是苯酚污染的？從認定污染源，到7日下午政府正式發(fā)布通告，有沒(méi)有遲滯？如果有，為何對關(guān)涉到下游幾千萬(wàn)人健康的信息，遲滯發(fā)布？如果沒(méi)有，苯酚這種常見(jiàn)污染物質(zhì)，當地為何調查了3天之久？更讓人不解的是，鎮江下游的如皋市于2月6日晚，就發(fā)現長(cháng)江取水口水體揮發(fā)酚超標，并啟用了應急備用水源。有這么明確的提示，鎮江還是需要用一天才發(fā)現是苯酚污染嗎？
　　其次，鎮江自來(lái)水廠(chǎng)有沒(méi)有誤導公眾？
　　在異味事件發(fā)生的第二天（2月4日），當地的“名城鎮江網(wǎng)”的新聞中，就引述了市自來(lái)水公司對異味的解釋。對此解釋?zhuān)�很多市民心中仍有疑�?wèn)，“往年天氣更冷，自來(lái)水怎么沒(méi)味道？”但對于為何要突然加氯，在2月4日面對記者，自來(lái)水廠(chǎng)尚書(shū)記仍不愿正面回答，只是表示一切要等調查結果。
　　可能，從技術(shù)說(shuō)異味自來(lái)水，也是符合國家標準的，不會(huì )危害健康的。但，從“加氯”到江水污染的“突變”，普通公眾有著(zhù)深深的受愚弄感，權威聲音“朝三暮四”，缺乏坦率，為謠言的發(fā)酵提供溫床。這種“失信”的代價(jià)，遠高于污染本身。
　　當然，當地政府也有積極的努力，包括異味出現的當天晚上10點(diǎn)，市應急辦在網(wǎng)上進(jìn)行官方回應；之后副市長(cháng)召開(kāi)應急工作會(huì )議……但，這些遠沒(méi)有達到公眾對政府信息透明的期待。隨著(zhù)近年來(lái)《突發(fā)事件應對法》和《政府信息公開(kāi)條例》的實(shí)施，公民對政府的信息公開(kāi)有了更高的要求，不僅要及時(shí)，而且需要坦率——正視公眾質(zhì)疑和訴求。去年8月，中央《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》中再次強調：抓好重大突發(fā)事件和群眾關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題的公開(kāi)，及時(shí)回應社會(huì )關(guān)切。
　　事實(shí)上，本次事件給很多人的感覺(jué)就是：2月7日網(wǎng)上謠言稱(chēng)“長(cháng)江有毒”，引發(fā)搶水潮；當天下午當地政府才承認了水污染。在一個(gè)微博時(shí)代、“自媒體”時(shí)代里，權威聲音的滯后，“朝三暮四”，意味著(zhù)給不可控的流言留下市場(chǎng)。