“這么多年用慣了存折，銀行咋說(shuō)不辦就不辦了呢？”面對一些銀行停辦儲蓄存折，新開(kāi)戶(hù)時(shí)只能辦銀行卡的新規，不少老年人感到很不適應。的確，大多數老年人很少投資理財、刷卡消費，要學(xué)會(huì )銀行卡怎么用并不是一件容易的事，他們上銀行主要就是存錢(qián)、取錢(qián)，一張存折既方便又直觀(guān)。
　　銀行為什么要棄折辦卡？銀行方面辯稱(chēng)，此舉符合科技進(jìn)步的歷史趨勢，可以達到節約紙張和環(huán)保目的。然而，在這一冠冕堂皇理由的背后，卻不難發(fā)現利益的驅動(dòng)：辦一張存折，銀行只向客戶(hù)收取5元開(kāi)戶(hù)費；而辦一張銀行卡，不但可以收10元開(kāi)戶(hù)費，還可以收年費、小額賬戶(hù)管理費等多種費用。而由銀行卡派生出來(lái)的各種收費，比如網(wǎng)銀U盾費、ATM機跨行取款、轉賬等費用更是可觀(guān)�？梢哉f(shuō)，銀行卡就像是銀行的“搖錢(qián)樹(shù)”，鼓勵客戶(hù)辦卡也一直是銀行銷(xiāo)售人員拼業(yè)績(jì)的一項重要內容。
　　這兩年，受經(jīng)濟大環(huán)境的影響，大多數企業(yè)盈利越來(lái)越難。而銀行業(yè)的利潤卻保持了高增長(cháng)，成為最賺錢(qián)行業(yè)。銀行利潤肥厚的原因之一，就是名目繁多的中間業(yè)務(wù)收費。數據顯示，2011年前三季度16家上市銀行的手續費及傭金凈收入達到3204億元，同比增長(cháng)44.5%。
　　然而，“手續費”賺得并非百分百的光彩：有不少屬于“巧立名目收起來(lái)、明里暗里漲起來(lái)”的亂收費。統計顯示，國內銀行業(yè)的收費項目7年間增加了10倍。相關(guān)部門(mén)曾三令五申取締銀行亂收費，但一些銀行無(wú)動(dòng)于衷，或打“擦邊球”繼續瞞收瞞報，或以創(chuàng )新服務(wù)為名開(kāi)設新的收費項目。
　　銀行收費越來(lái)越多，助推了銀行的暴利，更損害了消費者利益。歸根到底，還是其壟斷地位使然。目前，幾大國有銀行在市場(chǎng)上占比達到七八成，其他商業(yè)銀行為數不多。這在收費上很容易“一呼百應”，形成實(shí)際上的價(jià)格同盟。亂收費不僅讓普通儲戶(hù)很無(wú)奈，中小企業(yè)對于銀行貸款過(guò)程中捆綁收費、強制收費、只收費不服務(wù)等行為，也只能默默承受。
　　清理銀行亂收費、遏制銀行暴利，必須打破壟斷。要大力推進(jìn)股權多元化，放寬準入，鼓勵、引導和規范民間資本進(jìn)入金融服務(wù)領(lǐng)域，參與銀行改制和增資擴股，扶持新的經(jīng)營(yíng)主體，弱化國有大銀行在一些涉民業(yè)務(wù)上的壟斷地位。目前，一些小股份制商業(yè)銀行以“零收費”吸引客戶(hù)，誠望這樣的“異軍”能夠快速“突起”，為百姓提供更多的選擇和更優(yōu)的服務(wù)。
　　清理銀行亂收費，還要加大監管力度，建立合理的銀行收費機制。銀行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，哪些項目應該收費、收多少費，不能由銀行自己說(shuō)了算。監管部門(mén)要切實(shí)提高監管的有效性，對以卡代折等苗頭性問(wèn)題及時(shí)表態(tài)、堅決制止。同時(shí)，加大對違規機構的懲處力度。暢通投訴渠道，投訴熱線(xiàn)有人聽(tīng)、處理結果有人跟，哪怕只是亂收幾毛錢(qián)的“小案子”，也要問(wèn)責到人，給社會(huì )公眾一個(gè)明確的交待。近日，銀監會(huì )再次發(fā)文對銀行亂收費行為進(jìn)行專(zhuān)項整治，希望這次“嚴打”能見(jiàn)實(shí)效、得民心。
　　銀行業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)水平的科技含量，給消費者帶來(lái)的便利不可否認。但不論怎樣改進(jìn)，都要考慮到各類(lèi)客戶(hù)的利益，以人為本、循序漸進(jìn)。若以花哨的借口欺瞞客戶(hù)，丟掉誠信立業(yè)的根，不僅踩不上時(shí)代的節拍，而且會(huì )被時(shí)代淘汰。