今年央視3·15晚會(huì )中，作為國際知名大品牌、世界500強企業(yè)的麥當勞、家樂(lè )福又被曝出丑聞，而且都是在消費者最為關(guān)注的食品安全領(lǐng)域。
　　誠信是企業(yè)的生存之本。這些在國外都以操作標準化、管理規范化、審查極嚴格而享有盛名的企業(yè)，為什么到了中國就誠信喪失，美名不再了呢？
　　家樂(lè )福是世界第二大國際化零售連鎖集團，也是中國消費者身邊的大型超市。但央視3·15晚會(huì )的曝光確實(shí)令人驚愕不已，在鄭州市花園路國貿360廣場(chǎng)的家樂(lè )福店，竟公然把一模一樣的白條雞分成兩類(lèi)，“白條雞”只賣(mài)6.98元，而貼上另一標簽的“柴雞”卻能賣(mài)到11.98元。同命不同價(jià)，售貨員卻還振振有辭：“柴雞就是白條雞，白條雞就是柴雞�！辈粌H是“白條雞”被隨意分類(lèi)，本應過(guò)期的生鮮雞胗兒也被打上新標簽接著(zhù)賣(mài)。
　　被晚會(huì )曝光的還有大型連鎖快餐集團麥當勞，同樣在干著(zhù)置其“標準”于不顧的勾當，已經(jīng)超出銷(xiāo)售時(shí)間的鹽焗雞翅、甜品派照樣端上顧客的餐桌，掉在地上的牛肉餅，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何處理，又被放進(jìn)了袋子中備用——而這些，是絕對不符合這個(gè)外表光鮮的餐飲集團的所謂規定的。但是，“規定是人定的。標準是扔！但是不可能扔，沒(méi)有一家店是扔的，他們都睜一只眼閉一只眼�！眴T工們赤裸裸的語(yǔ)言道出了令人驚詫的現實(shí)。
　　其實(shí)，近些年，洋品牌失信于中國市場(chǎng)已不是什么新鮮事了。無(wú)論是西門(mén)子的“冰箱門(mén)”，還是味千拉面的“骨湯門(mén)”、肯德基的“沖服豆漿”、麥當勞的“毒油事件”、沃爾瑪的價(jià)格欺詐、家樂(lè )福銷(xiāo)售的“三無(wú)產(chǎn)品”……我們知道的眾多國際知名大品牌，大多在中國市場(chǎng)都出現過(guò)問(wèn)題，他們的行為顯然已沖破了最基本的道德底線(xiàn)。
　　中國社科院發(fā)布的《2010年企業(yè)社會(huì )責任藍皮書(shū)》顯示，2010年外資企業(yè)社會(huì )責任指數為8.1分，顯著(zhù)低于民營(yíng)企業(yè)的13.9分和國企的28.9分。這樣的表現，與這些企業(yè)在發(fā)達國家良好的“企業(yè)公民”形象，大相徑庭。
　　從產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)標準、售后服務(wù)到危機處理，跨國公司近年在中外采用兩套標準的現象大量存在——
　　雀巢公司早在兩年前就被揭露在中國使用轉基因原料，而在歐美市場(chǎng)用非轉基因原料；為補償一項設計缺陷，東芝公司向其筆記本電腦的美國用戶(hù)賠付數億美元，而對中國用戶(hù)卻不提供任何賠償……
　　應該說(shuō)，部分在華的洋品牌之所以敢公然作惡，欺詐中國消費者，踐踏中國法律，逃避社會(huì )責任，與中國的市場(chǎng)環(huán)境、法律環(huán)境、政策環(huán)境和消費環(huán)境的系統性缺陷有很大關(guān)系。
　　中國當前許多領(lǐng)域的相關(guān)法律法規并未建立健全，許多行業(yè)標準過(guò)低和過(guò)粗，成為產(chǎn)生跨國公司執行兩套標準的土壤。比如，2010年在全球鬧得沸沸揚揚的豐田汽車(chē)召回事件，在美國召回的車(chē)型明顯多于中國車(chē)型。原因就是中國的汽車(chē)“三包”法規長(cháng)期缺位，而這只是中國汽車(chē)行業(yè)法規缺失的冰山一角。
　　洋品牌在我國無(wú)論是在用地，還是在稅收等其他政策上，都享受了“超國民待遇”，有一種先天的優(yōu)越感。按理說(shuō)，對于這種禮遇，他們應該回報更好的產(chǎn)品、更優(yōu)的服務(wù)才是。然而，正是這種優(yōu)越感導致了他們對中國消費者權益的淡漠，并因此埋下了引發(fā)誠信危機的種子。在洋品牌看來(lái)，違法成本低，“整頓時(shí)間短，處罰金額少”幾乎成了一種“中國特色”。
　　據悉，重慶工商局曾對沃爾瑪開(kāi)出了一張269萬(wàn)元的罰單，對于中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，這已是天價(jià)的懲罰了。但是，269萬(wàn)元，只相當于這個(gè)行業(yè)巨頭3天的營(yíng)業(yè)收入，15天的關(guān)門(mén)整頓之后，他們又可以照常營(yíng)業(yè)了。而同樣的事情若發(fā)生在歐美市場(chǎng)，對一個(gè)多次違規屢教不改的企業(yè)來(lái)說(shuō)，早已落得關(guān)門(mén)的下場(chǎng)。
　　由于中國消費者的信任與支持，許多洋品牌在中國占有較大的市場(chǎng)份額。作為知名跨國企業(yè)，洋品牌理應樹(shù)立消費者至上的觀(guān)念，嚴格遵守中國相關(guān)法律法規，做到誠信經(jīng)營(yíng)。任何企業(yè)如果進(jìn)行虛假宣傳、或者不負責任的推諉只能失信于廣大消費者，失去在中國的市場(chǎng)競爭力。
　　在這里，我們要說(shuō)，洋品牌，請尊重中國消費者。