隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,大眾生活水平的提高,消費者對奢侈品的追求變得狂熱。由于國內奢侈品量少價(jià)高,個(gè)人出國又多有不便,各種代購便因此應運而生,而由此帶來(lái)的問(wèn)題也日益凸顯。 【案例】 邱先生最近就為這代購的事而心煩。邱先生前段時(shí)間看上了LV的一款限量版錢(qián)夾,但是國內沒(méi)有上市,于是邱先生就在網(wǎng)上找到了一位自稱(chēng)空姐的齊女士代購。在與齊女士商談后,邱先生先交了3000元的貨款,并約定等代購成功后支付剩余貨款。誰(shuí)知等邱先生拿到心儀已久的LV錢(qián)夾后才發(fā)現,這個(gè)錢(qián)夾并非真品。邱先生遂要求齊女士提供購物原始發(fā)票,但是齊女士拒絕提供,并拒絕退貨退款。迫于無(wú)奈,邱先生只能到法院起訴。 北京市西城區法院對近年來(lái)審理的涉及海外代購的案件進(jìn)行調研后發(fā)現,消費者在代購過(guò)程中存在四方面法律風(fēng)險: 訴訟對象難確定 代購奢侈品的多為各地航空公司的空姐、海外留學(xué)生及各網(wǎng)站店鋪,發(fā)生糾紛后,消費者難以確定維權對象,亦難以提供對方真實(shí)信息,導致法院難以送達,消費者個(gè)人承擔不利風(fēng)險。 奢侈品質(zhì)量是否存在瑕疵難認定 對奢侈品質(zhì)量的鑒定,代購中的習慣為支持專(zhuān)柜驗貨,但專(zhuān)柜往往拒絕對來(lái)自海外或機場(chǎng)等免關(guān)稅物品進(jìn)行驗證。訴訟中,消費者提出要求司法鑒定部門(mén)予以鑒定,這不僅帶來(lái)增加訴訟成本的法律風(fēng)險,且目前我國的司法鑒定機構是否接受類(lèi)似的委托以及能否做出鑒定結論尚不十分明確。 銷(xiāo)售憑證缺失 銷(xiāo)售憑證在訴訟過(guò)程中是消費者的主要證據材料,消費憑證缺失將無(wú)法確認訴訟標的物的具體價(jià)值。訴訟中,消費者往往只能提交購物小票的復印件或只有所購買(mǎi)奢侈品的殘缺發(fā)票,這些發(fā)票均屬于非原始票據,在訴訟過(guò)程中不具有證明力,將直接導致消費者承擔敗訴風(fēng)險。 消費者保存證據的意識欠缺 代購過(guò)程中,雙方往往借助互聯(lián)網(wǎng)、QQ、旺旺或網(wǎng)站站內信的形式交流,消費者往往不會(huì )對該類(lèi)交流記錄進(jìn)行保存,更不會(huì )進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)公證。一旦產(chǎn)生訴訟,只有經(jīng)過(guò)公證的網(wǎng)頁(yè)才具有證明效力,拿不出有效的證據,消費者只能承擔敗訴風(fēng)險。 針對上述法律風(fēng)險,建議: 一、消費者應提高法律意識,代購有風(fēng)險,消費需謹慎,切忌盲目跟風(fēng)代購。 二、消費者應加強證據保全意識,要求代購者提供購物的原始發(fā)票并妥善保存,做到防患于未然,保障自身合法權益。 三、相關(guān)部門(mén)應針對以代購形式進(jìn)行的商品交易制定嚴格的市場(chǎng)規則,例如對代購商實(shí)行實(shí)名注冊、審查制度,以達到維護消費者合法權益的目的。 四、進(jìn)一步加強立法,完善有關(guān)代購、網(wǎng)購行為的法律法規。
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