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2012-05-02 作者：?jiǎn)套遇H 來(lái)源：京華時(shí)報
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在確認部分飲料混入含氯軟化水后，可口可樂(lè )公司只是在其官方微博上，對此前未經(jīng)嚴謹調查發(fā)出的聲明，及生產(chǎn)過(guò)程中出現的操作失誤，向消費者表示歉意。卻根本不提及是否要對已流入市場(chǎng)的產(chǎn)品實(shí)施召回、如何退貨，反而強調這批產(chǎn)品的安全性已獲權威專(zhuān)家組認可，不會(huì )對人體健康造成影響。
如此低劣嚴重的食品安全事件，卻在世界著(zhù)名品牌可口可樂(lè )那里如此輕描淡寫(xiě)，到底有沒(méi)有把中國消費者放在眼里？從可口可樂(lè )“含氯門(mén)”事件發(fā)生至今的10來(lái)天里，可以看出這樣一家國際性的大公司，在中國市場(chǎng)上卻如此倨傲，不能不令人深思。
被疑含氯時(shí)，可口可樂(lè )即發(fā)布聲明矢口否認，欲以正視聽(tīng)。直到被確認屬實(shí)，才對此表示歉意。這一舉動(dòng)最后被證明完全錯誤，卻被其稱(chēng)作“未經(jīng)嚴謹調查發(fā)出的聲明”。到底有沒(méi)有調查就發(fā)出聲明？真有調查怎么可能會(huì )有如此不負責任的結論？是否調查只是草草、結論早就定下？由此可見(jiàn)，可口可樂(lè )公司從一開(kāi)始就對事件草率而不負責任，這又豈是著(zhù)名品牌企業(yè)應該干的事兒？
部分產(chǎn)品既被污染，就說(shuō)明有問(wèn)題。讓這些產(chǎn)品繼續存在于市場(chǎng)，就是對消費者的不負責任，就是對自身品牌的不負責任。按照有關(guān)產(chǎn)品召回制度，就應當召回問(wèn)題產(chǎn)品。更何況作為著(zhù)名品牌應當要求更為嚴格，采取更為苛嚴的措施，才能保持消費者的高度信任。如此既不召回也不退貨的做法，實(shí)質(zhì)就是無(wú)視消費者的權益。
問(wèn)題產(chǎn)品被確認后，可口可樂(lè )急于請“權威專(zhuān)家組”認可其安全性，得出“不會(huì )對人體健康造成影響”的結論。如果說(shuō)這是用來(lái)讓已飲用飲料的消費者“壓驚”的消息，未嘗不可，目的是讓消費者不必過(guò)分擔心。然而，如果這樣的“安全認可”竟是被用來(lái)作為不必召回的依據、不必對消費者賠償，那就讓人難以接受了。
因為照此邏輯推理下去，那么，對洗碗水、泔水進(jìn)行消毒處理后也是安全的；對生產(chǎn)過(guò)程中的污染行為，只要不超過(guò)一定安全標準，也是安全的；餐館里給客人的湯料里混入擦桌布水，只要是微量，也是安全的，甚至比含氯可樂(lè )還要安全。
對消費者失了尊重而如此倨傲，必將咽下自結的苦果�？煽诳蓸�(lè )公司如此漠視消費者權益，有關(guān)監管部門(mén)不可輕縱。
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