在花旗銀行亞運村支行打印47個(gè)月的銀行對賬單，被收取了4200元的打印費，客戶(hù)王巖對花旗銀行提起訴訟。王巖認為，銀行收取天價(jià)打印費的做法純屬霸王條款，要求返還打印費及利息4700元�；ㄆ煦y行此后雖然退還了4200元打印費，但拒絕道歉，并辯稱(chēng)此項收費屬于單獨定制的特殊服務(wù)，銀行可自主定價(jià)，且已將收費標準告知客戶(hù)。
　　從表面看來(lái)，銀行提供的是有償服務(wù)，也確實(shí)明碼標價(jià)，和王巖之間是“周瑜打黃蓋——一個(gè)愿打，一個(gè)愿挨”，收費并無(wú)不妥。其實(shí)不然。
　　自主定價(jià)權確實(shí)是經(jīng)營(yíng)者自主經(jīng)營(yíng)權的重要內容之一，也是建立現代企業(yè)制度的必然要求。我國已經(jīng)出臺了相關(guān)的法律，對經(jīng)營(yíng)者的自主定價(jià)權進(jìn)行了明確的界定和保護。但是，經(jīng)營(yíng)者不能為了謀取高額利潤，以自主定價(jià)權為借口向客戶(hù)亂收費，甚至漫天要價(jià)。
　　在這起訴訟中，花旗銀行為王巖打印的對賬單，成本或許連10元都不到卻收取數千元的打印費，顯然不合情理。而王巖的經(jīng)歷，也是近年來(lái)銀行業(yè)服務(wù)項目亂收費的一個(gè)縮影。隨著(zhù)銀行業(yè)加速發(fā)展，銀行業(yè)的服務(wù)收費增加也很快，但亂收費問(wèn)題也隨著(zhù)增多。不少銀行收費項目繁多，如小額賬戶(hù)管理費、轉賬失敗手續費，更換存折費、重制卡費、重置密碼費等，有些銀行甚至對收費項目沒(méi)有充分公布，收費前也沒(méi)有及時(shí)提示。這種以自主定價(jià)和自主經(jīng)營(yíng)之名行亂收費之實(shí)的做法，雖然能為銀行帶來(lái)利潤增長(cháng)，但明顯損害了客戶(hù)的權益。
　　銀行是企業(yè)，可以對服務(wù)項目進(jìn)行自主定價(jià)和收費并獲取相應的利潤。但是，銀行在制定收費政策時(shí)，應充分考慮客戶(hù)的承受能力和基本權益，所謂“君子愛(ài)財，取之有道”，這個(gè)“道”我們可以理解為要在準確進(jìn)行成本核算的基礎上,形成具有一定合理利潤的收費價(jià)格，而不是一味追求利潤，巧立名目，甚至明目張膽地亂收費、漫天要價(jià)。有關(guān)部門(mén)也應加強監管，嚴厲打擊亂收費行為，為行業(yè)的規范發(fā)展提供健康環(huán)境。