“深圳公務(wù)員上街免費為市民擦鞋”引來(lái)爭議。人民網(wǎng)對此的調查顯示，5000多名投票的網(wǎng)友中，79%認為此舉有“作秀”成分。
　　不得不說(shuō)，這件事需要一分為二地看待。
　　我們不排除個(gè)別媒體在報道時(shí)有“標題黨”之嫌。其實(shí)，5月15日那天，深圳市25家市直機關(guān)的公務(wù)員志愿者走上街頭，不只為市民提供理發(fā)、擦鞋、修手機等服務(wù)，還提供紅酒鑒定、珠寶鑒定、免費照相及打印等便民服務(wù)。但是，不能據此認為網(wǎng)友的質(zhì)疑全無(wú)理性。在某種程度上，網(wǎng)調結果折射出個(gè)別公務(wù)員平日給百姓留下了不太好的印象。面對一些政府機關(guān)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”，群眾怎能沒(méi)怨氣？如果一些公務(wù)員連本職工作都不能令群眾滿(mǎn)意，只是偶爾出來(lái)做一下義工，能改善自身形象嗎？怎能不引來(lái)作秀質(zhì)疑？
　　質(zhì)疑歸質(zhì)疑，卻不能否定志愿本身的意義。公務(wù)員同樣有做志愿者的權利。做一回好事不難，難的是一輩子做好事。短期做義工被指作秀，若是堅持不懈做下去，還會(huì )遭人詬病嗎？要想打消外界質(zhì)疑，公務(wù)員志愿者必須通過(guò)切實(shí)行動(dòng)打動(dòng)群眾。當然，百姓也不能戴著(zhù)有色眼鏡看待公務(wù)員做義工，至少應當靜觀(guān)其變。社會(huì )需要鼓勵好人好事，不能讓“好心沒(méi)好報”澆滅了一些人的善心。
　　深圳方面也應意識到公務(wù)員義工存在的“瑕疵”。一來(lái)這仍是“組織性”行為，而不是公務(wù)員的自發(fā)服務(wù)。一些單位曾找臨時(shí)聘用人員“頂包”，已表明某些干部對此的敷衍糊弄。二來(lái)既然是志愿服務(wù)，理當利用業(yè)余時(shí)間。深圳規定每月15日為“公務(wù)員志愿者服務(wù)日”，很可能占用正常工作時(shí)間。如果群眾到機關(guān)辦事，相關(guān)工作人員卻“志愿在外”，因人手不足“變相打烊”，這恐怕就說(shuō)不上便民了。真正的志愿行為是自愿、額外、無(wú)償的付出，應當遠離行政命令。志愿者服務(wù)更不能以產(chǎn)生“不便民”為代價(jià)。
　　理性是一切建構的基礎。相對于成天窩在辦公室的干部，深圳的公務(wù)員至少已走上街頭；公務(wù)員做義工雖然聽(tīng)到微詞，卻也是接受群眾評價(jià)考量的體現，這都是積極的變化。對政府機關(guān)而言，不能一被質(zhì)疑就發(fā)牢騷，而應反思自身還存在哪些問(wèn)題，為何沒(méi)有贏(yíng)得百姓認可。對存在的問(wèn)題，有則改之；對群眾的鞭策，敬畏加勉。當干部用真心去為百姓服務(wù)，群眾一定感受得到。