|
前兩天，家里親戚來(lái)上海，正趕上家電賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)，索性淘汰了舊手機，買(mǎi)了一款安卓系統的手機。新手機是觸摸屏，里面又安裝了不少軟件，親戚第一次體驗了手機上網(wǎng)的樂(lè )趣，一口氣把各種新鮮功能用了個(gè)遍：用手機看新聞、查天氣預報、看GPS地圖、聽(tīng)歌拍照，不亦樂(lè )乎。誰(shuí)料，樂(lè )極生悲，當月賬單來(lái)了，卻把他們嚇了一大跳。月末用手機上網(wǎng)1天，手機上網(wǎng)費高達96.24元。
回到家鄉，親戚撥打了中國移動(dòng)客服熱線(xiàn)，客服人員介紹說(shuō)：你們沒(méi)有選擇手機上網(wǎng)套餐，流量費每兆10.50元，當天用了9兆左右，所以收取96.24元�？头硎�，如果選擇包月套餐，5元錢(qián)就可以使用30兆上網(wǎng)流量。不過(guò)，親戚早已心生畏懼，徹底關(guān)閉了手機上網(wǎng)功能，直呼再不用手機上網(wǎng)。
上網(wǎng)套餐30兆5元錢(qián)，等于每兆流量只需0.17元。套餐價(jià)與非套餐價(jià)相比，相差61.8倍。雖說(shuō)這是當地移動(dòng)公司的定價(jià)，但即便在上海，是否參與套餐，其資費也并不相同。對不知情的消費者而言，往往在不知不覺(jué)中，就交了一筆不菲的“學(xué)費”。
這幾年幾大移動(dòng)巨頭紛紛宣稱(chēng)降低了資費標準，但為何不直接降低各項服務(wù)價(jià)格，而要通過(guò)名目繁多的“套餐”來(lái)實(shí)現？既然有套餐，也就有非套餐，這兩者的差異，或許就能產(chǎn)生大量利潤。更何況，這套餐與套餐之間，還有值得改進(jìn)之處。
筆者簡(jiǎn)單瀏覽了運營(yíng)商的官網(wǎng)，僅大類(lèi)套餐就分為動(dòng)感地帶、全球通、神州行3種，每種之下還有子套餐，什么動(dòng)感地帶短信套餐、動(dòng)感地帶聊天套餐、動(dòng)感地帶網(wǎng)聊套餐等等，子套餐下還有不同金額的套餐。盡管種類(lèi)眾多，但都存在一個(gè)問(wèn)題，那就是客戶(hù)只能獲取單方面的優(yōu)惠，無(wú)法獲得全方位的優(yōu)惠。比如，客戶(hù)選擇短信套餐，那么發(fā)短信很優(yōu)惠，但打電話(huà)就不便宜；如果選擇了聊天套餐，打電話(huà)是便宜了，但發(fā)短信就不那么優(yōu)惠。問(wèn)題是，大多數人既要打電話(huà)又要發(fā)短信，但只能選擇一個(gè)基本套餐，這當中的遺憾和不便，也就轉化為運營(yíng)商的利潤。
另一方面，套餐的金額設計也有講究。比如，手機上網(wǎng)的移動(dòng)數據套餐中，有一檔是20元套餐，提供150兆流量，再往上就是50元套餐，可以享受500兆流量（超出后均1元/兆）。但20元和50元之間，并無(wú)其他品種。一些朋友屢屢抱怨，選150兆的吧，不夠用，超出的要額外花錢(qián)；選500兆吧，難以用足，感覺(jué)還是多花了冤枉錢(qián)。這種“低不成高不就”的尷尬，也存在于其他類(lèi)型的套餐中。
各大運營(yíng)商曾多次宣布短信資費、通話(huà)資費已低至多少錢(qián)。但事實(shí)上，絕大多數優(yōu)惠都對應著(zhù)不同的套餐，百姓有時(shí)難以直接或者同時(shí)享受到�？磥�(lái)，移動(dòng)資費的真正降低還有“潛力”，而“優(yōu)惠套餐”也還有許多繼續改進(jìn)的空間。
|