發(fā)生在3月的哈爾濱醫科大學(xué)第一附屬醫院的血案，已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)月了。醫患沖突的問(wèn)題，并沒(méi)有隨著(zhù)這一事件漸漸淡出公眾視野而消失。醫患沖突事件，仍時(shí)有發(fā)生，雖未釀成血案，但兩個(gè)群體對立的氛圍還是沉重得讓人感覺(jué)窒息。到底是什么讓這兩個(gè)群體似乎變得水火不容呢？
　　記得在當初醫院對此事的情況通報中，描述現場(chǎng)時(shí)有這樣的話(huà)：“一名男子突然闖入醫生辦公室，掄起手中的刀，瘋狂砍向正在埋頭工作的醫務(wù)人員和實(shí)習學(xué)生�！彼�以對整個(gè)事件的過(guò)程，大概可以這樣推斷：患者自己認為碰上了不給看病的醫生，情緒一下子就落入低谷，半個(gè)小時(shí)的時(shí)間內，這種低落的情緒，在心里郁積，促使他突然沖進(jìn)醫生辦公室，瘋狂砍人。整個(gè)悲劇的過(guò)程，醫生和患者沒(méi)有對話(huà)。所以有評論說(shuō)，這是激情犯罪，不是醫患沖突。
　　那么這種激情又是從何而生的呢？
　　這幾天，我與在北大醫學(xué)部學(xué)醫的一個(gè)朋友討論這件事時(shí)，他給我講了一個(gè)他實(shí)習期間的故事：“我遇到過(guò)一個(gè)銀屑病的患者，銀屑病俗稱(chēng)牛皮癬。我們醫院是亞洲研究這個(gè)疾病很領(lǐng)先的，治療也很規范�；颊叩谝惶靵�(lái)就問(wèn)能不能治好，我們說(shuō)不能治愈，只能緩解。他就不干了，說(shuō)我們家附近的診所都說(shuō)百分之百能治好，你們這怎么能治不好？肯定是不愿意給我治。你覺(jué)得我該怎么給他解釋?zhuān)繘](méi)法解釋�！�
　　于是，我突然意識到，我看病的時(shí)候，心里的確有這樣的一種想法：我病了，來(lái)找醫生，你就必須給我治愈，你要是告訴我不能治愈，潛意識中我就會(huì )對醫生產(chǎn)生一種天然的反感和不信任感。
　　所以，當我用慣用的思維去思考這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我發(fā)現我不愿意去進(jìn)行溝通。甚至，醫生說(shuō)的話(huà)，我根本無(wú)法認真去聽(tīng)�？傆X(jué)得我跟醫生之間的信任程度很低。而這種印象，也許只是來(lái)源于一種經(jīng)驗，來(lái)源于一種民間對醫生的眾多傳言和刻板評價(jià)。但當我超越了患者的立場(chǎng)，而以一個(gè)朋友的身份去理解我學(xué)醫的朋友的時(shí)候，我突然發(fā)現，理解，換位思考，是何其重要。而這對我和一個(gè)陌生人，又是何其的難。
　　白巖松在《新聞1+1》中做過(guò)這樣一種表態(tài)：“我覺(jué)得我們自身也要反思，我們傳媒人恐怕也有責任，在過(guò)去很多的事件當中，我們應該就事論事，哪兒有問(wèn)題就批評什么，而不是在報道當中去有意識地用吸引人眼球的方式確立一種仇恨，甚至鼓勵一種仇恨，我覺(jué)得從此之后我們應該引以為戒�！�
　　現在我們所接受到的“傳言”，比如一些電視上關(guān)于醫院和藥品的廣告，都說(shuō)療效好、可以去除病根，能夠治療各種疾病。我們的文化中，就崇尚神醫，總覺(jué)得扁鵲、華佗是那么的神奇。我的那位醫生朋友告訴我：“中西醫的手段和理念有著(zhù)巨大的差別。中國往往將醫生神化，這雖然樹(shù)立了醫學(xué)的權威，但是從另一個(gè)角度上是在挑戰權威。鋪天蓋地的廣告包治某病，學(xué)過(guò)醫學(xué)的人大都知道那上面提到的是全世界都治不好的病，可是普通人是不可能知道的�！�
　　朋友告訴我，他在日本實(shí)習的時(shí)候，感受到日本醫學(xué)廣告也是鋪天蓋地，診所也是遍地都是，但是宣傳都是集中在就醫環(huán)境，能提供什么樣的照顧和服務(wù)等上，沒(méi)有寫(xiě)我們醫院醫生有多么厲害，都能治好什么什么病。當我們習慣了中醫那種“靈丹妙藥”的文化后，是否就無(wú)法理解西醫那種只能緩解、未必治愈的理論了呢？
　　信任，需要建立在相互理解的基礎上。而如何才能理解？作為兩個(gè)群體的理解，醫患間可能不止人際溝通那么簡(jiǎn)單，而需要耐心地突破重重刻板偏見(jiàn)，回歸到醫療常識上去理解。