去年以來(lái)，保監會(huì )出臺了一系列監管措施，營(yíng)銷(xiāo)欺詐、拖賠惜賠等行業(yè)“頑癥”有所改觀(guān)。然而近一段時(shí)間，保險市場(chǎng)又暗流涌動(dòng)，違規營(yíng)銷(xiāo)卷土重來(lái)：
　　——銀保誤導死灰復燃。保監會(huì )下令禁止保險公司代理人駐點(diǎn)銀行后，“存單變保單”一度銷(xiāo)聲匿跡。如今代理人的身影又活躍在銀行網(wǎng)點(diǎn)，他們或打政策擦邊球，把客戶(hù)哄到銀行門(mén)外推銷(xiāo)，或無(wú)視行業(yè)規定公然在銀行內兜售。
　　——增員隊伍不擇手段。保險公司想擴大銷(xiāo)售隊伍，代理人想發(fā)展“下線(xiàn)”增加傳銷(xiāo)式薪金收入，公私沆瀣一氣，隨意公開(kāi)、互換客戶(hù)信息，編造借口把老客戶(hù)騙到“創(chuàng )業(yè)會(huì )”上，誘勸他們做兼職代理。
　　——“交叉營(yíng)銷(xiāo)”謊話(huà)連篇。有的保險公司把學(xué)生平安險等團險客戶(hù)資料轉給銀行，再電話(huà)客戶(hù)謊稱(chēng)“公司改變經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，維持保單效力必須辦理銀行的‘三卡一折’”。還有些保險公司從銀行搞到客戶(hù)名單后，篩選出老年人下手，深入街道社區，組織各種“理財會(huì )”、“答謝會(huì )”，以夸大收益等手段騙老年人簽單。
　　面對上述跨公司、跨行業(yè)的不斷升級的保險欺詐，監管整治絲毫不能松懈。今年以來(lái)，隨著(zhù)宏觀(guān)經(jīng)濟走軟以及銀保渠道收縮、車(chē)險服務(wù)成本增加等管控因素，保費增幅低位盤(pán)整，行業(yè)發(fā)展明顯減速。業(yè)內始出現“雜音”，認為如果維持高壓態(tài)勢，公司日子難過(guò)，行業(yè)成績(jì)難看；穩增長(cháng)才是硬道理，下半年監管要適當“透透氣”，等等。日前監管部門(mén)針對壽險營(yíng)銷(xiāo)體制改革向業(yè)內征求意見(jiàn)，“300萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)員不是小數目，安排不好事關(guān)社會(huì )和諧穩定”等對立輿論再一次升溫……
　　是要發(fā)展速度和規模，維持光鮮業(yè)績(jì)；還是甘于“苦日子”，勇于“壯士斷腕”，保險監管部門(mén)和全行業(yè)面臨抉擇。
　　答案很清楚，必須將治理整頓進(jìn)行到底。
　　不治理整頓，行業(yè)發(fā)展將失去根基。違規營(yíng)銷(xiāo)賺取的保費、拖賠惜賠榨出的利潤，不是財富是包袱——賺得越多，隱患越大。一方面，一旦發(fā)生集中退保、集中訴訟等問(wèn)題，行業(yè)將面臨致命打擊；另一方面，以誠信為賣(mài)點(diǎn)的行當欺詐橫行，發(fā)展前景堪憂(yōu)。相反，治理整頓能促使行業(yè)積極謀求改革創(chuàng )新、服務(wù)民生等“正能量”，苦練內控、服務(wù)等“真功夫”；能改變壽險業(yè)務(wù)中投資型保險主導增長(cháng)的局面，開(kāi)發(fā)百姓真正渴求的保障型產(chǎn)品，能改變財險業(yè)務(wù)靠車(chē)吃飯的窘境，做大企財險、家財險和責任險等經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展急需的險種……應該說(shuō)，對于“穩增長(cháng)”“嚴整頓”不是磕絆是保障，不是阻力是動(dòng)力。
　　不治理整頓，將引發(fā)更大范圍的經(jīng)濟、社會(huì )危機。保險業(yè)與銀行、證券業(yè)聯(lián)系日益緊密，交叉營(yíng)銷(xiāo)乃至“綜合金融集團”發(fā)展迅速，一旦客戶(hù)的聯(lián)系方式、資產(chǎn)信息等資料被跨行業(yè)隨意倒賣(mài)，金融秩序、社會(huì )治安都將受到影響。保險營(yíng)銷(xiāo)誤導針對“銀發(fā)群體”以及受教育程度較低的“弱勢群體”，坑騙他們的養老錢(qián)、救命錢(qián)，對社會(huì )穩定危害巨大。
　　將治理整頓進(jìn)行到底，保險業(yè)已具備一定的“抗壓能力”——整體基礎較好，只要不貪戀高業(yè)績(jì)、高福利，目前的市場(chǎng)需求足夠他們過(guò)上小康日子；更無(wú)需擔心“人員穩定”，代理人的高比例流失與頻繁流動(dòng)早已是常態(tài)，不可低估他們的社會(huì )適應能力。
　　一年多來(lái)的實(shí)踐證明，讓治理整頓見(jiàn)效，核心因素是管好“人”。盡管多家違規公司被監管部門(mén)罰款，但對不差錢(qián)的保險公司來(lái)說(shuō)，罰錢(qián)猶如隔靴搔癢。只有增加對當事人和管理者的懲處，比如根據違規程度開(kāi)除、降職、撤職等，才能把整頓措施落到實(shí)處，才能扭轉保險監管“道高一尺、魔高一丈”的被動(dòng)局面。