“全球移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展看亞洲，亞洲移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展看中國”，這是近兩天在滬舉行的亞洲移動(dòng)通信博覽會(huì )傳遞出的行業(yè)發(fā)展信號。但在一些高層論壇和展臺上，筆者聽(tīng)到、看到的移動(dòng)通信業(yè)“印度現象”卻頗給人啟發(fā)。
　　印度移動(dòng)通信的競爭慘烈度遠遠高于中國，市場(chǎng)有十幾家運營(yíng)商，用戶(hù)數過(guò)億的主要有三家，其他運營(yíng)商的用戶(hù)規模從數千萬(wàn)到數百萬(wàn)不等。因此，在印度，一個(gè)人同時(shí)擁有數家運營(yíng)商的SIM卡是很常見(jiàn)的事，雙模手機、多模手機大行其道，哪家便宜就用哪家網(wǎng)絡(luò )。由于競爭，印度的移動(dòng)資費大幅下降，有些運營(yíng)商甚至還能按秒計費，市面上還有賣(mài)面值10盧比的充值卡；由于競爭，印度的移動(dòng)運營(yíng)商在產(chǎn)品或服務(wù)的設計上就更加注重以人為本，比如，他們推出一種帶“一鍵選帶寬”功能的智能手機，用戶(hù)可以根據需求，非常簡(jiǎn)單地選擇使用“GB”級別或者“MB”級別的帶寬——在下載大容量的文件時(shí)，可以走在高帶寬的陽(yáng)關(guān)大道上，僅僅瀏覽一下網(wǎng)頁(yè)，走低帶寬的小路也足矣；由于競爭，印度手機用戶(hù)多姿多彩的個(gè)性化需求能夠得到滿(mǎn)足，那里天熱公共汽車(chē)大多無(wú)窗，所以打手機必須“哇哇”喊話(huà)才聽(tīng)得見(jiàn)，于是印度市場(chǎng)上就有一種“大喇叭”手機，話(huà)音特別響亮……
　　在方興未艾的數據業(yè)務(wù)領(lǐng)域，印度移動(dòng)運營(yíng)商也紛紛瞄準用戶(hù)的“急難愁”開(kāi)展創(chuàng )新，針對“匯兌難”，印度的“移動(dòng)金融”行業(yè)就非常發(fā)達。這是因為目前印度只有一半的人有銀行賬戶(hù)，但現金使用量卻非常大。在海外的印度人每5人中就有一個(gè)需要匯錢(qián)給家人，而現有的銀行設施特別在農村地區，沒(méi)辦法惠及更多消費者。于是，幾乎與其他國際領(lǐng)先的運營(yíng)商同步，印度的移動(dòng)運營(yíng)商推出的“移動(dòng)錢(qián)包”業(yè)務(wù)，已經(jīng)能實(shí)現銀行賬戶(hù)與手機之間的互轉，下一步，還將實(shí)現手機與手機間的互轉，手機開(kāi)展國際匯兌也即將推出。如何讓用慣現金的印度人愛(ài)上“手機錢(qián)包”呢？運營(yíng)商巧妙地運用價(jià)格杠桿，同樣一筆業(yè)務(wù)，如果在銀行收費1元，使用ATM就花5角，網(wǎng)上銀行上網(wǎng)變成了0.25元，通過(guò)手機，可能一分錢(qián)都不到。此外，印度的移動(dòng)運營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng )新還非常關(guān)注醫療、教育等領(lǐng)域，他們共識是，一些經(jīng)濟落后地區的看病難、上學(xué)難的矛盾非常突出，通過(guò)移動(dòng)通信技術(shù)，能盡快幫助農村地區人們實(shí)現健康、教育水平的跨越式發(fā)展。
　　反觀(guān)國內的移動(dòng)通信運營(yíng)商，都在說(shuō)要創(chuàng )新轉型，都說(shuō)客戶(hù)需要什么賣(mài)什么，印度的移動(dòng)運營(yíng)商通過(guò)殘酷的市場(chǎng)競爭練就出來(lái)的這些真功夫，難道不值得大家好好思考和學(xué)習？