在眾多追求創(chuàng )新的企業(yè)中，蘋(píng)果公司無(wú)疑是最耀眼的明星。在《商業(yè)周刊》始于2005年的“全球最具創(chuàng )新力企業(yè)”評選中，蘋(píng)果公司連續6年位居榜首。三星電子作為創(chuàng )新的后發(fā)者，同樣光芒四射，在《商業(yè)周刊》2008、2009、2010年的創(chuàng )新評選中以第26位、第16位、第11位的名次不斷攀升。
概而言之，蘋(píng)果公司的創(chuàng )新特點(diǎn)主要表現為：消費者導向、基于價(jià)值鏈的集成、開(kāi)放式創(chuàng )新、少而精的產(chǎn)品策略等；創(chuàng )新支撐條件主要是：鼓勵創(chuàng )新的文化、優(yōu)秀創(chuàng )新人才、創(chuàng )新領(lǐng)導力、嚴格要求、創(chuàng )意激發(fā)。三星公司的創(chuàng )新特點(diǎn)主要表現為：長(cháng)期的技術(shù)積累、注重核心及關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng )新、完整的產(chǎn)品線(xiàn)、流程創(chuàng )新、速度取勝；創(chuàng )新支撐條件主要是：創(chuàng )新文化和領(lǐng)導力、優(yōu)秀的研發(fā)人才、全球性研發(fā)網(wǎng)絡(luò )、高研發(fā)投入。
相較于世界領(lǐng)先企業(yè)，創(chuàng )新對于中國企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑更為重要，尤其是在成本優(yōu)勢可能逐漸喪失的趨勢下。作為全球最具創(chuàng )新力的兩大領(lǐng)先企業(yè)，蘋(píng)果和三星的經(jīng)驗或許可以為我們提供一些借鑒：
培養濃厚的創(chuàng )新文化。要創(chuàng )新就必須培養濃厚的創(chuàng )新文化。然而，國內許多企業(yè)盡管將創(chuàng )新寫(xiě)進(jìn)了企業(yè)文化建設文件里，卻未能采取措施真正在組織里培養出創(chuàng )新文化。蘋(píng)果和三星之所以具備強大的創(chuàng )新力，一個(gè)重要原因就是它們通過(guò)人才選拔、激勵、投入等多種措施切實(shí)地培養出了創(chuàng )新文化。
積累優(yōu)秀的創(chuàng )新人才。擁有優(yōu)秀的創(chuàng )新人才是具備強大創(chuàng )新力的關(guān)鍵。蘋(píng)果和三星都致力于在全球范圍內遴選、吸引最優(yōu)秀的創(chuàng )新人才。三星擁有占員工總數四分之一之多的優(yōu)秀研發(fā)人才，并不惜重金聘請技術(shù)研發(fā)的先導型人才；蘋(píng)果的喬布斯則親自將大量的時(shí)間花在邀請、遴選頂尖創(chuàng )新人才方面。
充分利用自己的優(yōu)勢。明智的企業(yè)會(huì )充分發(fā)揮自身的條件優(yōu)勢。蘋(píng)果擁有像喬布斯等人組成的這樣消費洞察力、創(chuàng )新力無(wú)與倫比的領(lǐng)導團隊和創(chuàng )新團隊，因此它致力于以偉大的創(chuàng )意取勝；三星則擁有強大的學(xué)習能力、卓越的流程創(chuàng )新和生產(chǎn)制造能力以及快速市場(chǎng)反應能力，因此它以速度取勝。
進(jìn)行持續的學(xué)習和投入。創(chuàng )新能力的培育無(wú)法一蹴而就，是一個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)程，企業(yè)領(lǐng)導人必須有毅力持續不懈地堅持。即便是蘋(píng)果，也在不斷地學(xué)習。有消息稱(chēng)，蘋(píng)果正在學(xué)習三星的產(chǎn)品策略，準備推出吸引中低端消費者的iPhone手機。
注重核心及關(guān)鍵技術(shù)突破。擁有業(yè)界領(lǐng)先的核心及關(guān)鍵技術(shù)，是蘋(píng)果與三星進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新、商業(yè)模式創(chuàng )新的基礎，也使它們能夠在價(jià)值鏈中分享較大的利潤。企業(yè)必須主動(dòng)投入研發(fā)，以掌握所在領(lǐng)域的核心及關(guān)鍵技術(shù)，這樣才能獲取價(jià)值鏈創(chuàng )新中的較大份額。
開(kāi)放式創(chuàng )新。在消費者需求變化快、競爭日趨激烈的今天，應采取兼容并蓄的態(tài)度，在內部創(chuàng )新的同時(shí)積極尋求外部合作創(chuàng )新，與其他企業(yè)甚至競爭對手形成聯(lián)盟，共同推動(dòng)技術(shù)研發(fā)、分享創(chuàng )新成果。這樣做的好處是：實(shí)現資源共享、優(yōu)勢互補；縮短創(chuàng )新時(shí)間；分攤高昂的創(chuàng )新風(fēng)險；有助于積累知識資產(chǎn)等。
配套資源跟進(jìn)。要將有消費需求的創(chuàng )新轉化為實(shí)際價(jià)值和利潤，還必須有商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)、品牌、服務(wù)、供應鏈合作等關(guān)鍵配套資源的跟進(jìn)。蘋(píng)果與三星都擁有強大的品牌和卓越的營(yíng)銷(xiāo)能力，這無(wú)疑極大地促進(jìn)了它們產(chǎn)品的成功。以蘋(píng)果iPad為例，從界面到操作系統再到應用軟件，iPad多是沿用iPhone已有的技術(shù)，是成熟技術(shù)的集成，并無(wú)實(shí)質(zhì)性的創(chuàng )新之處，但上市60天就售出了200萬(wàn)臺。其中，品牌效應和營(yíng)銷(xiāo)設計起了很大作用。
消費者導向。這是一切創(chuàng )新的源泉。技術(shù)創(chuàng )新當然是推動(dòng)企業(yè)前行的重要力量，但是，如果僅僅憑借技術(shù)，忽略消費者的市場(chǎng)需求，那將一事無(wú)成。這或許是蘋(píng)果和三星給予我們最大的啟示。（作者單位分別為：北京工商大學(xué)商學(xué)院、北京未名潮管理案例研究中心）