改革開(kāi)放以來(lái)，作為最有活力的經(jīng)濟細胞，我國中小企業(yè)得到了迅速發(fā)展。目前，中小企業(yè)貢獻了中國60%以上的國內生產(chǎn)總值（GDP），50%以上的稅收，并創(chuàng )造了中國80%的城鎮就業(yè)。中小企業(yè)已經(jīng)成為促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)、擴大就業(yè)、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng )新和制度創(chuàng )新、推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展方式轉變的不可或缺的重要力量。然而，今天復雜的國內外經(jīng)濟環(huán)境卻令中小企業(yè)主們陷入前所未有的發(fā)展困惑，不少企業(yè)舉步維艱甚至紛紛倒閉。如果我國的中小企業(yè)不能盡快調整思維，適應新的形勢變化，而是生活或幻想于以前的舒服穩定的世界，將會(huì )是非常危險的。
黃金時(shí)代已成記憶
2008年國際金融危機之前的近30年，是我國中小企業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期，我國中小企業(yè)的發(fā)展一直處于直線(xiàn)上升期，發(fā)展非常順利，幾乎沒(méi)有大風(fēng)大浪。我國中小企業(yè)能在過(guò)去得到蓬勃發(fā)展，應該歸功于以下幾點(diǎn)：
第一，穩定的社會(huì )環(huán)境，大力支持的國家政策。在中國歷史，甚至在世界歷史上，還沒(méi)有出現過(guò)這么長(cháng)期穩定利于中小企業(yè)發(fā)展，特別是民營(yíng)中小企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。改革開(kāi)放最重要的貢獻就是在于，以經(jīng)濟建設為中心，為企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)穩定自由開(kāi)放的環(huán)境，讓有能力的個(gè)人或企業(yè)百花齊放，放開(kāi)拳腳施展被長(cháng)期壓抑的各種能量。在國家政策上，國家為企業(yè)的發(fā)展提供各種各樣的支持優(yōu)惠政策，設立了很多經(jīng)濟特區，特別是為我國中小企業(yè)的發(fā)展提供了各種優(yōu)惠政策，為中小企業(yè)的發(fā)展提供了良好基礎環(huán)境。
第二，巨大持續增長(cháng)的市場(chǎng)空間。過(guò)去30年，對于我國的中小企業(yè)，在市場(chǎng)方面，可以說(shuō)是千載難逢的機會(huì )，主要體現在三個(gè)方面：第一是巨大的國內市場(chǎng)，改革開(kāi)放后，我國居民的消費需求得到了釋放，國內市場(chǎng)一下子得到爆發(fā)；第二是巨大的國際市場(chǎng)，短短的20年里，中國已經(jīng)成為世界工廠(chǎng)，我國的中小企業(yè)分享到了巨大蛋糕；第三方面，在巨大的國內國際市場(chǎng)面前，我國的供應方，即工廠(chǎng)，卻幾乎是空白。這為我國的中小企業(yè)從無(wú)有到有，從創(chuàng )立到成熟，提供了最好的市場(chǎng)環(huán)境。
第三，巨大的人口紅利。大量的農民工進(jìn)城為很多中小企業(yè)大幅降低了生產(chǎn)成本與企業(yè)運營(yíng)成本。
第四，低廉的環(huán)境資源成本。改革開(kāi)放后近30年的經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程，是以巨大的環(huán)境破壞為代價(jià)的。即使到目前，占用或者破壞資源所支付的成本也還是非常低的。近幾年中國政府已經(jīng)開(kāi)始認識到這個(gè)問(wèn)題，提高了對企業(yè)環(huán)保的要求，可是大部分中小企業(yè)還是在玩貓抓老鼠的游戲，絕大部分政策得不到落實(shí)。
第五，穩定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。這不僅僅表現在持續增長(cháng)的市場(chǎng)空間，為中小企業(yè)的不斷發(fā)展提供可能，還表現在企業(yè)不需要考慮匯率的波動(dòng)、沒(méi)有原材料大幅度的漲跌、員工思想的單一、工人的吃苦耐勞等等方面。這都為企業(yè)集中精力發(fā)展提供了有利機會(huì )。
中小企業(yè)困惑何來(lái)
在前面30年，我國的中小企業(yè)發(fā)展如火如荼，那么，為何現在的發(fā)展出現困惑了呢？筆者認為，這主要有三方面的原因：
第一，我國中小企業(yè)現在才開(kāi)始真正遇到了經(jīng)濟危機帶來(lái)的深刻影響。在我國，2008年國際金融危機之前，中小企業(yè)的發(fā)展一直是順風(fēng)順水，沒(méi)有大的風(fēng)浪，一直處于直線(xiàn)上升期。大部分企業(yè)，只要愿意努力工作，股東團結，總可以獲得自己的一部分市場(chǎng)份額，企業(yè)得到發(fā)展。就是在2008年金融危機之后，我國的中小企業(yè)第一次經(jīng)歷了較大的危機，即歐美市場(chǎng)的快速萎縮，導致我國許多出口型企業(yè)業(yè)務(wù)大量減少�？墒�，畢竟中國企業(yè)的價(jià)格競爭力非常明顯，在政府政策的支持下，如出口退稅政策的調整，企業(yè)再通過(guò)自身的努力，利用前面長(cháng)期積累的財富，如不計算自己所有的固定資產(chǎn)折舊、企業(yè)家自己的工資收入與自有資金的資金成本等等，有能力通過(guò)進(jìn)一步壓縮自己的利潤空間而尚能應付，熬過(guò)難關(guān)。在國家大力刺激經(jīng)濟發(fā)展與國外市場(chǎng)逐步復蘇情況下，2010年尾，大部分中小企業(yè)覺(jué)得已經(jīng)度過(guò)經(jīng)濟危機，重新迎來(lái)新一輪的經(jīng)濟快速發(fā)展。但是，在復蘇的表面下，必須看到，大部分中小企業(yè)，除了努力降低企業(yè)運營(yíng)成本與壓縮自己的利潤空間外，企業(yè)的發(fā)展模式、運營(yíng)思路與管理基本沒(méi)有改變，還是繼續寄希望于利用價(jià)格手段進(jìn)行簡(jiǎn)單的市場(chǎng)競爭。就在大家準備松一口氣的時(shí)候，我國的大部分中小企業(yè)馬上面臨另一次巨大的考驗。
在國際市場(chǎng)，由于歐債危機，歐洲市場(chǎng)再一次陷入巨大的經(jīng)濟危機，消費需求量萎靡不振。同時(shí)，在許多新興市場(chǎng)，也出現了巨大的市場(chǎng)波動(dòng)，如北非的國家動(dòng)亂，不得不終止許多業(yè)務(wù)；東歐貨幣匯率的巨大波動(dòng)與經(jīng)濟發(fā)展不穩定，也打擊了許多進(jìn)口業(yè)務(wù)，南亞市場(chǎng)同樣受到匯率的巨大影響。這一次的影響有別于上一次經(jīng)濟危機，上一次的影響來(lái)得快，去得也快；可是這次經(jīng)濟危機的影響，來(lái)得不是很兇猛，可是一直是處于下滑趨勢，直到今天，也沒(méi)有中止的跡象。這種影響對我國中小企業(yè)的發(fā)展更加厲害。
在國內市場(chǎng)，由于國家需要加強宏觀(guān)調控，壓制過(guò)快的通貨膨脹，開(kāi)始減少財政支出，實(shí)行較嚴的貨幣政策，提高利息等等，減少了國內市場(chǎng)需求，提高了企業(yè)的運營(yíng)成本。特別是打壓房地產(chǎn)，讓許多相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)受到巨大萎縮。再加上我國人民幣升值影響、企業(yè)稅負不斷提高、勞動(dòng)力成本急劇上升、環(huán)境保護要求越加嚴格等等，可以預測，未來(lái)的3-5年，才真正是我國中小企業(yè)發(fā)展最困難的階段。
第二，世界進(jìn)入了一個(gè)不確定與非理性的年代。英國著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家查爾斯漢迪在《非理性的時(shí)代——掌握未來(lái)的組織》一書(shū)中寫(xiě)道，“不連續變化就在我們周?chē)�。改革開(kāi)放以來(lái)，我國社會(huì )穩定，GDP每年平均按照9.4%的比率高速增長(cháng)，所以企業(yè)都生活在舒服的連續增長(cháng)之中�？墒�，不管喜歡也罷不喜歡也罷，世界已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)不確定與非理性的年代。在我們生活與工作的周?chē)�，各種各樣的變化已經(jīng)開(kāi)始，而且這些變化是不可預測的。對于我國的中小企業(yè)，遇到的這些變化，主要有：
市場(chǎng)發(fā)展前景不可預測。原來(lái)，我國中小企業(yè)一直面對的是不斷增長(cháng)的國外市場(chǎng)與國內市場(chǎng)，已經(jīng)習慣于每年的大比率增長(cháng)。但一旦出現國外市場(chǎng)非常不確定，國內市場(chǎng)萎靡不振的情況，很多中小企業(yè)出現很多困惑，覺(jué)得彷徨，不知后面的路在何方。
經(jīng)營(yíng)成本與風(fēng)險的不確定性。幾十年以來(lái)，我國企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本是基本穩定的，或者是出于一個(gè)線(xiàn)性變化的情況下，企業(yè)對自己的經(jīng)營(yíng)成本與風(fēng)險是基本胸有成竹，可以預測的。比如原材料的漲價(jià)，也是基本可以預測，沒(méi)有劇烈的大起大落�？墒�，近幾年，一切都發(fā)生了變化，如原材料的價(jià)格大起大落、匯率的不穩定變化（如歐元的大起大落）、因收入增長(cháng)導致的人力成本大幅上升等等。對于以前過(guò)于順利發(fā)展的、沒(méi)有積累如何應對不穩定環(huán)境經(jīng)驗的中小企業(yè)家而言，這必然帶來(lái)許多困惑與彷徨。
政府政策的不確定性。在前面的經(jīng)濟發(fā)展中，國家對于扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策基本是穩定的確定的�？墒�，由于世界經(jīng)濟形勢的變化與國內政治環(huán)境的要求，國家為了保持社會(huì )和諧穩定，許多經(jīng)濟政策也不得不根據實(shí)際情況做出調整，包括對于GDP增長(cháng)率的調整、保證大部分人民收入提高的要求、為確保國家財政收入而必須進(jìn)一步嚴格稅收制度、環(huán)境保護要求的調整等等。
員工思想的不穩定性與對企業(yè)的要求不斷加大。其一，今天世界信息的獲取成本非常低，絕大多人在分享著(zhù)幾乎一樣的信息；其二，經(jīng)濟收入的變化，導致了人追求層次的變化，越來(lái)越多的企業(yè)員工已經(jīng)不僅僅要求有更好的收入，而且需要更短的工作時(shí)間，得到更好的尊重與更好的工作生活環(huán)境；其三，越來(lái)越多的員工開(kāi)始有能力分析企業(yè)的發(fā)展前景，預測企業(yè)的發(fā)展。這些因素，中斷了企業(yè)一直以來(lái)僅僅以付出收入獲得聽(tīng)話(huà)的員工的階段，企業(yè)面臨更大的管理難度，不得不應對更復雜的勞資關(guān)系。
世界的趨勢就是不確定性與非理性變化，如果我國的中小企業(yè)不能盡快調整思維，適應這種變化，而是生活在或幻想以前的舒服的穩定的世界，是非常危險的。
第三，世界的發(fā)展趨勢是集中化與標準化。理解與掌握這兩個(gè)世界發(fā)展趨勢，對于理解我國的中小企業(yè)發(fā)展中遇到的困惑非常重要。
標準化趨勢：梁漱溟（1893-1988）在《這個(gè)世界會(huì )好嗎》書(shū)里提出一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，世界的發(fā)展主要歸功于效率的提高，而效率的提高，很大程度上依賴(lài)于標準化，依賴(lài)于產(chǎn)品的同質(zhì)化。今天的世界與一百年前的世界相比，幾乎所有行業(yè)的效率都得到了翻天覆地的變化，得到了巨大的提高，在這效率提高下面，我們看到全世界所有地方都變得越來(lái)越像。從城市的建筑看，我們看到從東方的上海、北京與日本到中東阿拉伯世界的迪拜，再到西歐的巴黎與倫敦、美國的紐約，城市建筑基本一樣，不同民族不同國家的特點(diǎn)已經(jīng)越來(lái)越少。從人們消費的產(chǎn)品看，全世界都在用一樣的產(chǎn)品，甚至是同一個(gè)品牌的產(chǎn)品，如麥當勞、肯德基、索尼、蘋(píng)果，等等，全世界都在消費越來(lái)越同質(zhì)的東西。從人們的消費習慣看，不管是美洲、歐洲，還是非洲、亞洲，越來(lái)越多的人都在追求同樣的生活方式。在這個(gè)背景下，因為科技的發(fā)展，產(chǎn)品的同質(zhì)化，不同企業(yè)的效率也會(huì )越來(lái)越一致。因此如果把效率的改善作為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，難度會(huì )越來(lái)越大。對于中小企業(yè)，原來(lái)有兩大優(yōu)勢就是靈活性與特殊性。但是，因為世界越來(lái)越同質(zhì)化，越來(lái)越標準化，中小企業(yè)的這種優(yōu)勢越來(lái)越難以得到發(fā)揮。
集中化趨勢：按照經(jīng)濟學(xué)理論的規模優(yōu)勢理論，競爭的結果一定是走規�；缆�。從今天西方發(fā)達國家的情況看，大部分的產(chǎn)品都是集中在不多的幾個(gè)品牌。在西方的市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，也經(jīng)歷過(guò)如我們今天百花齊放，產(chǎn)能過(guò)剩的階段。然后經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰，集中到了少數幾個(gè)勝利者身上。這是一種趨勢，是經(jīng)濟發(fā)展不可抵擋的趨勢。在中國，雖然由于市場(chǎng)巨大，參差不齊，可以容許更多的企業(yè)在不同的細分市場(chǎng)生存，但是，最后的集中化只是時(shí)間問(wèn)題，或許我國需要比西方社會(huì )更長(cháng)的時(shí)間完成這個(gè)過(guò)程，但是結果是一致的，就是集中化。在這個(gè)過(guò)程中，是個(gè)殘酷的淘汰過(guò)程，特別是對于中小企業(yè)，更是一個(gè)你死我活的過(guò)程。
這兩個(gè)趨勢影響最大最明顯的結果就是我國中小企業(yè)感到生存壓力越來(lái)越大，利潤空間越來(lái)越小。目前，已經(jīng)出現部分中小企業(yè)紛紛倒閉的情況。中小企業(yè)應該清楚認識遇到的問(wèn)題，客觀(guān)分析世界的發(fā)展趨勢，及時(shí)調整自己的發(fā)展思路。
中小企業(yè)如何走出困局
中小企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，必須充分認識與利用自己“小”的特點(diǎn)，利用大企業(yè)的弱勢，尋找到自己的生存空間。
一、因為小，企業(yè)主或企業(yè)高管還沒(méi)有形成官僚架構，可以比大企業(yè)更貼近消費者，更好地了解消費者，更快地對市場(chǎng)做出反應。這一點(diǎn)，在我國以后的市場(chǎng)競爭中非常重要。中小企業(yè)可以迅速發(fā)現或者挖掘還沒(méi)有被滿(mǎn)足的細分市場(chǎng)。如果等到大企業(yè)也投入到這個(gè)市場(chǎng)，那么，小企業(yè)因為其資源與能力，是無(wú)法與其競爭的。
二、敢于堅持“小”，在特定的領(lǐng)域或范圍愿意更深入地堅持研究，比大企業(yè)更專(zhuān)業(yè)，更具創(chuàng )新性。目前，由于各種歷史原因，也包括利潤空間有限，中小企業(yè)對于創(chuàng )新是敬而遠之，非常懼怕投入。而這，恰恰應該是中小企業(yè)最大的優(yōu)勢。任何一個(gè)大企業(yè)，決策速度慢，機構官僚。而中小企業(yè)，一般都是企業(yè)主直接領(lǐng)導，核心人員與企業(yè)的關(guān)系非常密切，應該比大企業(yè)更用心思考創(chuàng )新。
三、因為小，更適合也更容易在一些細分市場(chǎng)站穩腳跟，深入發(fā)展。大企業(yè)一般都是由職業(yè)經(jīng)理人掌握，不得不面對每年不斷增長(cháng)的業(yè)績(jì)壓力。在這個(gè)壓力之下，很多大企業(yè)不愿意在規模容量較小的部分細分市場(chǎng)投入過(guò)多資源與力量，這恰恰把機會(huì )留給了中小企業(yè)。中小企業(yè)應該集中聚焦在自己的細分市場(chǎng)，不斷扎實(shí)根基，獲得長(cháng)期發(fā)展的機會(huì )。
基于以上分析，結合在實(shí)踐中遇到的實(shí)際情況，筆者對破解我國中小企業(yè)發(fā)展困惑的主要建議有三條。
第一，要重視培養核心人才。一個(gè)企業(yè)的80%貢獻來(lái)自于20%的人，而這20%的人能否發(fā)揮貢獻，還取決于20%里面的20%人才，即企業(yè)的4%的人才。作為中小企業(yè)，在人才培養方面，其弱勢就是資源有限，可是，其優(yōu)點(diǎn)也就是能夠更好地關(guān)注極小部分人才，用最靈活的方式吸引、培養與留住這部分人才。中國人構成的是一個(gè)以家庭利益為基礎的社會(huì )，這導致了職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德比西方社會(huì )更難遵守。這個(gè)因素會(huì )制約我國大企業(yè)的發(fā)展與穩定，而恰恰給予了我國中小企業(yè)機會(huì )。美國著(zhù)名的管理權威吉姆科林斯在《從優(yōu)秀到卓越》就提出了著(zhù)名的“先人后事”的觀(guān)點(diǎn)。其研究結果發(fā)現，實(shí)現跨越的公司領(lǐng)導人不是先從建立一套新構想、新策略入手，而是首先請進(jìn)合適的人選，請出不合適的人選，并令合適的人選各就其位，然后才考慮下一步怎么走。目前我國很多中小企業(yè)面臨轉型或者處于第一代、第二代交接的階段，在這個(gè)階段尤其要重視“先人后事”的觀(guān)點(diǎn)。特別是在快速變化的今天，如果企業(yè)的核心人員跟不上時(shí)代的步伐，企業(yè)股東更應該敢于用更靈活的方式物色合適的小部分人才。通過(guò)小部分人才的轉換，挽救企業(yè)，尋求發(fā)展機會(huì )。
第二，要具備更長(cháng)遠的眼光，放棄短而快的利益追求習慣。關(guān)于這一點(diǎn)，可以用一個(gè)中國人開(kāi)加油站與以色列人開(kāi)加油站的故事來(lái)說(shuō)明。如果一個(gè)中國人在一個(gè)空闊的未開(kāi)發(fā)地區開(kāi)了一個(gè)加油站，第二個(gè)中國人來(lái)到這里，他馬上會(huì )做的就是開(kāi)第二個(gè)加油站，因為不用創(chuàng )新，不用調查，不用思考，照抄是最簡(jiǎn)單安全的。第三個(gè)中國人來(lái)到這里，還是按照這個(gè)思路開(kāi)第三個(gè)加油站，第四個(gè)第五個(gè)也如此，大家不斷地你死我活的惡性競爭，直到大家都一起消亡。而如果是第一個(gè)以色列人來(lái)到一個(gè)未開(kāi)發(fā)的地區開(kāi)了第一個(gè)加油站，第二個(gè)以色列人經(jīng)過(guò)考察之后，會(huì )開(kāi)一個(gè)便利店，利用來(lái)加油的人群賺錢(qián)。第三個(gè)以色列人來(lái)到這里，會(huì )開(kāi)一個(gè)餐廳。第四個(gè)會(huì )開(kāi)一個(gè)汽車(chē)維修店。第五個(gè)第六個(gè)也都開(kāi)不同的店，其相同的思路就是共同吸引更多的人群來(lái)到這個(gè)地區，形成互補性，直到形成一個(gè)非常發(fā)達熱鬧的新興市場(chǎng)。從這個(gè)故事可以看到我國目前很多中小企業(yè)的影子。要破解我國中小企業(yè)發(fā)展的困惑，應該學(xué)習以色列人的思維習慣，具備更長(cháng)遠的眼光，共同來(lái)創(chuàng )造市場(chǎng)，而不是來(lái)一起毀滅市場(chǎng)。
第三，要放棄盲目追求做大，而應該追求做強、做專(zhuān)、做出自己的特色。中小企業(yè)應該把眼光放在一些有特點(diǎn)的細分市場(chǎng)，耐得住寂寞，認真用心發(fā)展。在某些細分市場(chǎng)，還沒(méi)有很好的品牌，特別是在中國，這么大的市場(chǎng)中，存在著(zhù)非常多的空白細分市場(chǎng)，存在著(zhù)大量還沒(méi)有被滿(mǎn)足的細分市場(chǎng)消費者。如果我國的中小企業(yè)放棄追求大而全的思路，接近消費者，可以挖掘很大的發(fā)展空間。在追求做專(zhuān)的同時(shí)，還要敢于在細分市場(chǎng)的技術(shù)與品牌上投入。如果是這樣，就可以在集中化與標準化的趨勢下，找到自己的發(fā)展空間，獲得長(cháng)遠發(fā)展。