誰(shuí)來(lái)終結“暴雨拒賠”的車(chē)險霸王條款
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2012-07-31 作者:殷國安 來(lái)源:中國青年報
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北京“7·21暴雨”災害使數千輛小汽車(chē)因為水淹而發(fā)動(dòng)機受損,但當車(chē)們主就此向保險公司索賠時(shí),卻遭遇拒絕。車(chē)主亞明就是其中的一個(gè)。(央視網(wǎng)7月29日) 亞明的小汽車(chē)購買(mǎi)了“車(chē)損險”,但保險公司工作人員講了兩點(diǎn)拒賠原因:一者,保險公司也是要掙錢(qián)的;二者,亞明的車(chē)只買(mǎi)了“車(chē)損險”,沒(méi)買(mǎi)“涉水險”,而對于這類(lèi)發(fā)動(dòng)機受損,保險公司是不賠的。記者調查發(fā)現,在北京保險市場(chǎng)占有較大份額的人保、平安、太平洋、國壽、陽(yáng)光、中華、大地等7家都是同一口徑。 其實(shí),就在保險合同的格式條款“保險責任”一章中,明確寫(xiě)著(zhù)賠償項目包括“暴雨”損失。所謂“車(chē)損險”,豈能不包含最嚴重、最關(guān)鍵的發(fā)動(dòng)機損害的賠償?可是,眾保險公司立刻以合同的“免責條款”予以否決,原來(lái)“保險車(chē)輛因遭水淹,或涉水行駛,造成發(fā)動(dòng)機損害的”,屬于免責范圍。 于是,同一家保險公司的格式條款,在“保障責任”條款里規定“車(chē)損險”賠償包括“暴雨”損失,而在“免責范圍”中又規定,涉水行駛造成發(fā)動(dòng)機損壞不予賠償。這簡(jiǎn)直涉嫌欺詐消費者。 不過(guò),保險公司這種自欺欺人的伎倆肯定難以得逞,因為《消費者權益保護法》第二十四條就明確規定:“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任”,“格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無(wú)效! 《合同法》第四十一條更是規定,“對格式條款的理解發(fā)生爭議的,應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的,應當作出不利于提供格式條款一方的解釋!笔聦(shí)上,對格式條款有兩種以上的解釋?zhuān)瑧攦?yōu)先尊重消費者的解釋?zhuān)四烁鲊⒎ㄍɡ。那么,當保險公司的格式條款前后矛盾,按照法律規定,哪種解釋對保險公司不利,就應該選擇哪一種。因此,保險公司的“解釋權”就成一堆垃圾了。 事實(shí)上,關(guān)于“車(chē)損險”拒絕賠償暴雨損失的官司,全國已發(fā)生多起,它們無(wú)一不是以保險公司的敗訴而告終。昆明的張先生就因為暴雨損壞汽車(chē)發(fā)動(dòng)機,修車(chē)花去40萬(wàn)元,保險公司拒絕賠償。經(jīng)過(guò)兩審法院判決,保險公司還是承擔了40萬(wàn)元的賠償責任。所以,針對北京“7·21暴雨”災害,專(zhuān)家建議車(chē)主向法院起訴保險公司。 對于上述這種明顯違法又普遍存在的車(chē)險霸王條款,應該從源頭上取締,消費者協(xié)會(huì )、國家工商總局特別是保監會(huì ),都應該有所作為。
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