明確預期的人事制度解決電商人才困局
2012-08-09   作者:謝晶(webpower中國區總經(jīng)理)  來(lái)源:國際金融報
 
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  要求工作經(jīng)驗1年或以上,精通C++編程語(yǔ)言,底薪20萬(wàn)元至40萬(wàn)元。最近,艾瑞咨詢(xún)分析師發(fā)布的這張萬(wàn)達廣場(chǎng)的招聘“霸氣十足”;而此前某“觸電”傳統企業(yè)招聘副總及助理級別的人員的要求是:列出亞馬遜、當當、京東等幾乎所有電商名單,只要工作過(guò)就可以……近來(lái),電商們招聘所謂“大手筆”頻頻出現。那么,電商招聘“霸氣十足”背后有哪些不得已?挖角恐懼癥、高薪酬泡沫背后有何真正原因?
  由于行業(yè)發(fā)展迅速且競爭激烈,不管是電商企業(yè)還是正在準備做電商的傳統企業(yè),為了奪得市場(chǎng),大多陷于“價(jià)格戰”等泥潭中無(wú)法自拔,分身乏術(shù)之外,無(wú)法顧及人才的培養和員工培訓,加之行業(yè)對有經(jīng)驗人才的需求增加,各電商之間高薪互挖墻腳就不可避免。
  筆者認為,要解決這一“人才”困局,電商們需要從員工需求和電商“一把手”入手,制定一個(gè)有“明確預期”并且“能落實(shí)”的人事制度,這樣才能夠為有實(shí)力的新員工提供一個(gè)快速融入、充分發(fā)揮和迅速進(jìn)步的職場(chǎng)環(huán)境。
  有明確預期,即員工根據過(guò)去的經(jīng)驗和對未來(lái)形勢的判斷,作出對未來(lái)形勢的明確判斷和估計。放在人事制度上,則是表現為員工根據企業(yè)人事制度預估是否該采取某項行為,如跳槽、轉崗、加薪等。那么“明確預期”靠什么?筆者認為,應該靠新老員工各安其位。首先,應明確新老員工在訴求上的差異。老員工希望延續老板曾經(jīng)給予的長(cháng)期承諾所帶來(lái)的安穩感,新員工希望在專(zhuān)業(yè)上獲得老員工的認可,甚至希望在其表現特別優(yōu)異情況下也獲得老板的長(cháng)期承諾,從而與老員工平起平坐。其次,對老板而言,新老員工在想法、做法等方面的應該(should)和不應該(should-not),必須一開(kāi)始就很明確,并且要有一套完善的表達機制。
  何時(shí)應should?新職責不明確,老員工得過(guò)且過(guò),無(wú)明確崗位職責肯定不行,這個(gè)是基礎,應該一開(kāi)始就should。獎罰不分明,新老員工區別對待,對這種老好人作風(fēng)也應一開(kāi)始就表明立場(chǎng)堅決杜絕。遇事分工不明確,粗放式管理,絕對should-not。新員工目標不清晰,工作無(wú)方向,老員工工作拖沓無(wú)動(dòng)力,也是一開(kāi)始就should-not,根據新老員工的不同需求,制定合適的激勵機制。新員工能力不足,遇事想做不會(huì )做,培訓不到位屬于should-not。
  有了明確預期的人事制度,就需要切實(shí)地落實(shí),就得靠一把手親力親為。因為一把手作為一個(gè)有組織的單位的最高領(lǐng)導人,基本特征是擁有實(shí)際上的人事權、經(jīng)營(yíng)管理權、財務(wù)管理權和職務(wù)、薪資調動(dòng)權,在企業(yè)具有絕對的決定權,其在企業(yè)內外部的影響力也最大。

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