數月來(lái)愈演愈烈的電商價(jià)格戰,在15日上午9時(shí)迎來(lái)一個(gè)高潮,目標直指“大家電無(wú)底線(xiàn)的便宜”。京東商城CEO劉強東宣布,京東商城所有大家電將在未來(lái)三年內保持零毛利,并“保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上”。蘇寧易購、國美網(wǎng)上商城則回應稱(chēng),包括家電在內的所有產(chǎn)品價(jià)格必然低于京東。 侯寶林的傳統相聲《賣(mài)布頭》中有這樣一個(gè)情節:叫賣(mài)到了激烈的時(shí)候,去5毛讓5毛,恨不能讓人把布白拿走。這也是當下電商價(jià)格戰的寫(xiě)照,競相壓價(jià)、近身肉搏沒(méi)有贏(yíng)家。交戰商家兩敗俱傷不說(shuō),對消費者的長(cháng)遠利益也相當不利。由于商家把精力集中到價(jià)格戰,配送和服務(wù)質(zhì)量可能難以保障;同時(shí),電商價(jià)格戰勢必牽累上游供貨商,后者的利潤縮水,又將直接影響產(chǎn)品研發(fā)。 電子商務(wù)在我國方興未艾,所有電商企業(yè)都在努力跑馬圈地。沒(méi)有底線(xiàn)的價(jià)格戰,遵循的就是優(yōu)勝劣汰、弱肉強食的“叢林法則”,為的是擠垮對手或不被對手擠垮。走在電商價(jià)格戰最前列的兩家企業(yè)——蘇寧易購和京東商城,上半年業(yè)績(jì)一個(gè)未達到銷(xiāo)售目標,一個(gè)凈利潤為負,卻仍希望“舍得一身剮,也把對方拉下馬”。 誠然,市場(chǎng)經(jīng)濟是一種競爭經(jīng)濟,但企業(yè)間競爭的目的肯定不是“你死我活”。以肯德基與麥當勞為例,同為國外快餐知名品牌,二者進(jìn)駐中國市場(chǎng)后卻一直扮演著(zhù)好鄰居的角色。兩者也在競爭,但奉行的不是價(jià)格戰而是價(jià)值戰,通過(guò)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不斷趕超對方,從而共同拓展行業(yè)空間。蛋糕做大了,自己分到的利潤自然越來(lái)越多。電商企業(yè)也應摒棄“叢林生存”的意識,從“競爭”走向“競合”。 走出“叢林法則”,電商還要學(xué)會(huì )差異化生存之道。有學(xué)者認為,創(chuàng )造價(jià)值無(wú)非兩種辦法,一種是降低成本,另一種是創(chuàng )造差異化價(jià)值。相比之下,降低成本終歸是有限度的,但差異化價(jià)值會(huì )隨著(zhù)品牌的深入人心而不斷增大。反觀(guān)目前國內各大電商網(wǎng)站,除了價(jià)格戰、口水戰外,很難看到明顯的差異化理念。事實(shí)上,國內家電電商市場(chǎng)格局并不取決于一個(gè)階段性的市場(chǎng)價(jià)格低位,而是由供應鏈、物流、服務(wù)等多重因素決定的。在盈利模式、商品選擇、客戶(hù)體驗、營(yíng)銷(xiāo)手段、售后服務(wù)等方面,電商都有廣闊的創(chuàng )新空間,應打造更加精細化的市場(chǎng)機制,從而形成自己的“藍海戰略”。
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