一向熱衷于取悅消費者的蘋(píng)果公司,在中國消費者面前“霸氣外露”。雖然中國是蘋(píng)果公司第二大市場(chǎng),但新品上市往往滯后。蘋(píng)果售后服務(wù)更是“霸道十足、盛氣凌人”,經(jīng)消協(xié)公開(kāi)點(diǎn)評,依然霸氣不改。深受其害的消費者禁不住吶喊,“蘋(píng)果,請收起你的傲慢!”　　蘋(píng)果的“霸道”讓越來(lái)越多的消費者覺(jué)得,“蘋(píng)果手機好,但它對待國人卻不是很好”。蘋(píng)果iPhone4S今年在中國內地市場(chǎng)上市時(shí),比歐美晚了90多天�！梆囸I營(yíng)銷(xiāo)”更讓很多人為購機要找“黃�！�,費盡周折。
　　在中國消費者面前,蘋(píng)果售后服務(wù)異�！鞍谅�”。蘋(píng)果《IPHONE維修報告》《APPLE維修條款》規定:維修可用翻新件、維修造成產(chǎn)品損壞僅賠維修款、逾期未取機視為放棄所有權……翻閱媒體報道不難看出,遭遇蘋(píng)果“霸王條款”為難的用戶(hù)不在少數,有人甚至感嘆,“蘋(píng)果手機貴,貴不過(guò)它的維修費”。
　　蘋(píng)果的傲慢已引起中國消費者的不滿(mǎn)。中消協(xié)等部門(mén)連續兩次公開(kāi)點(diǎn)評蘋(píng)果售后服務(wù)“霸王條款”。然而,“炮轟”未能改變蘋(píng)果的“霸氣”。消協(xié)點(diǎn)評涉及的大部分問(wèn)題,蘋(píng)果公司仍未正視和進(jìn)行有效改正。目前,僅修改了維修條款少數內容,其他“霸王條款”依然我行我素。
　　對于蘋(píng)果來(lái)說(shuō),中國已不再是一個(gè)可以忽略的市場(chǎng)。蘋(píng)果雖然擁有了很高的用戶(hù)忠誠度,但并不意味著(zhù)可以高枕無(wú)憂(yōu)了。如此傲慢的對待中國消費者,是在揮霍消費者的忠誠度。消費者有權進(jìn)行選擇,一旦消費者醒悟被“霸王條款”所欺,或對蘋(píng)果的“傲慢”不滿(mǎn),重新“用腳投票”,蘋(píng)果必將自食苦果。