期待"免費服務(wù)"成為"優(yōu)質(zhì)服務(wù)"
2012-09-29   作者:李代祥  來(lái)源:新華網(wǎng)
 
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  新華社今天播發(fā)《(新華視點(diǎn))6.6億人次,“秋運”大考能否過(guò)關(guān)?》,“十一”黃金周日漸臨近,交通壓力在很多地方已經(jīng)開(kāi)始顯現。作為重大節假日高速公路免費通行政策施行的第一年,高速公路“免費服務(wù)”能否成為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,公眾對此十分關(guān)注。
  優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一條是保障安全出行。不少地方的交通壓力,其實(shí)比人們預期來(lái)得更早。盡管還有一周才臨近國慶,但北京車(chē)流量已經(jīng)增加33%,上海增加40%,南京增加50%。交通運輸部門(mén)預計,黃金周期間,全國公路水路的客運量將達到6.6億人次,9月30日當天將達到8600萬(wàn)人次。人員外出和車(chē)流量的大幅增加,將直接沖擊原有的交通秩序,增添交通事故誘發(fā)因素。為此,確保乘客出行安全,理當擺在更為突出的位置。
  車(chē)流量大增還直接影響到出行的順暢,影響旅客的假期體驗。近些年來(lái),我國不少地方高速公路的通行狀況廣受社會(huì )詬病!案咚俟返氖召M標準、普通公路的通行速度”,這是人們對不少地方高速公路的描述,不少乘客對此頗有怨言。當重大節假日免費通行政策的利好降臨,如何保證乘客順暢出游,過(guò)一個(gè)愉快而有意義的假期,對各地運輸相關(guān)單位和部門(mén)是一場(chǎng)“大考”。
  其實(shí)無(wú)論是安全問(wèn)題還是順暢問(wèn)題,很大程度上都是管理運營(yíng)問(wèn)題。長(cháng)期以來(lái),無(wú)論是各地時(shí)時(shí)出現的車(chē)輛超速、超載、違規行駛等現象,還是道路養護的亂占道等問(wèn)題,暴露的其實(shí)正是監管不力、缺乏動(dòng)態(tài)巡查、缺乏科學(xué)養護規劃等深層次問(wèn)題。如果建立了更加科學(xué)、更加高效的管理體系,提供更加溫馨、周到的服務(wù),這些問(wèn)題或許遠不會(huì )有今天這般嚴重。
  如今,面對高速公路免費通行的考驗,人們期待更高質(zhì)量的服務(wù)。畢竟,免費并不意味著(zhù)免責,期盼相關(guān)部門(mén)未雨綢繆,多做預案,以更加科學(xué)的管理、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)醫治舊疾、防范新病。這是群眾切實(shí)享受到“免費大餐”的保證,也是相關(guān)部門(mén)重獲社會(huì )認可的重要機遇。
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