假日經(jīng)濟豈能靠“宰客”拉動(dòng)
2012-10-04   作者:黃冠  來(lái)源:新華網(wǎng)
 
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  在這個(gè)“史上最長(cháng)黃金周”,各地紛紛摩拳擦掌,以期拉動(dòng)“假日經(jīng)濟”再上新臺階。然而,一名游客到連云港連島旅游竟遭遇165元一份“天價(jià)炒面”。這一消息再度刺痛公眾的神經(jīng):“假日經(jīng)濟”豈能靠“宰客經(jīng)濟”拉動(dòng)?
  景區餐館價(jià)格高,是國內旅游業(yè)中較為普遍存在的現象。尤其每逢長(cháng)假旅游高峰時(shí)段。景區內,從礦泉水到冰淇淋,從中餐到西餐,價(jià)格更要打著(zhù)滾上漲!皟r(jià)格欺詐”“搭車(chē)漲價(jià)”現象時(shí)有發(fā)生。
  景區存在“宰客”現象,有悖商業(yè)誠信。默許或縱容不良商家為游客提供質(zhì)價(jià)不符的旅游產(chǎn)品、“開(kāi)門(mén)迎客、關(guān)門(mén)宰人”等現象存在,不僅嚴重侵犯了消費者的合法權益,而且嚴重阻礙我國旅游業(yè)的可持續發(fā)展。旅游業(yè)要健康、可持續發(fā)展,不僅需要旅游景區的硬件建設跟得上,更需要吃、住、行、游、購、娛等軟件規范跟得上。
  治理景區“宰客”現象,不能沿用“民不告、官不究”的舊模式。旅客外出旅游多抱休閑心態(tài),即便遭遇“宰客”現象,往往只當吃到了“老鼠屎”自認倒霉,少有與不良商家糾纏到底的,更沒(méi)有精力通過(guò)消費者協(xié)會(huì )維權。同時(shí),“宰客”的不良商家從不向旅客提供有效消費憑證,使旅客的維權行動(dòng)遇到重重障礙,往往不了了之。
  治理景區“宰客”現象,必須由景區管理者和政府有關(guān)部門(mén)制定規則,提前介入。在一些旅游城市和景區,“宰客”現象存在已久。究其原因,相關(guān)監管、執法部門(mén)也難辭其咎!霸卓汀钡牟涣忌碳,能把攤位合理合法地擺進(jìn)景區,必然要得到景區的管理者、工商、稅務(wù)、衛生、消協(xié)、物價(jià)等部門(mén)的許可,并接受監管。為了防止景區“宰客”現象發(fā)生,景區管理者和政府有關(guān)部門(mén)有責任和義務(wù)制定相應的處罰辦法,并為游客舉報提供便捷服務(wù)。
  景區存在“宰客”現象,說(shuō)到底是我國的旅游業(yè)發(fā)展水平還不夠高。去年12月,我國發(fā)布了《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規劃綱要》。然而,當前我國旅游市場(chǎng)秩序依然不夠規范,發(fā)展方式和運行方式比較粗放。到“十二五”期末,我國旅游業(yè)要初步建設成為國民經(jīng)濟的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè),要為旅游強國奠定更加堅實(shí)的基礎,就必須不斷完善旅游服務(wù)體系,加強行業(yè)自律和誠信建設,提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
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