針對長(cháng)假交通大動(dòng)脈癱瘓和景區一片狼藉,有外媒稱(chēng),“中國黃金周煮成了一鍋粥,這種壯觀(guān)而無(wú)奈的景象只有在中國才能發(fā)生,它向全球展示了一個(gè)大國的負擔!边@是一句讓人臉紅耳熱的評語(yǔ)。這個(gè)長(cháng)假,無(wú)論是對于政府相關(guān)部門(mén)、游客還是經(jīng)營(yíng)者都是一張考卷,顯然,三張答卷是紅燈高掛,不及格。 高速公路長(cháng)假期間免費通行本是讓利惠民之舉,但個(gè)別部門(mén)少數精英隨機制訂的政策,被學(xué)者抨擊為最愚蠢的政策。其嚴密性和政策實(shí)施后果的評估、應急處置方案和能力顯然不足,結果免費政策實(shí)施的9月30日零點(diǎn)成為“發(fā)令槍響”時(shí)刻,免費通行成為堵車(chē)總動(dòng)員,而免費后收費站仍然攔車(chē)發(fā)卡,流量不暢加劇困堵。大規模堵塞讓管理者跌破眼鏡——因為這遠遠超出他們的預料,猝不及防。高速公路管理部門(mén)的一位官員說(shuō),事發(fā)突然,梗堵發(fā)生后,就連臨時(shí)調運、安裝移動(dòng)公廁都來(lái)不及。 車(chē)流人流過(guò)大,高速公路管理部門(mén)和景區都應及時(shí)進(jìn)行流量控制,及時(shí)發(fā)布預警提示,適時(shí)進(jìn)行交通管制,而實(shí)際情況卻是有多少放多少,長(cháng)假的財富效應讓不少人昏了頭,漠視游客十倍于承載力的環(huán)境風(fēng)險和治安風(fēng)險評估。許多景區險象環(huán)生,卻漠視游人爆棚情況下的安全和秩序。10月2日晚,華山管理處不同意為進(jìn)不了景區的游客退票,引發(fā)打斗和紛爭,甚至發(fā)生保安對游客動(dòng)粗傷人事件,旅游行業(yè)管理混亂可見(jiàn)一斑。 高速公路和景區的擁堵成為公共話(huà)題,既考量相關(guān)政策的嚴密性和應急處置能力,也是對公民素質(zhì)的考驗。駕私家車(chē)出外旅行的,基本上是社會(huì )富裕階層,中產(chǎn)者的素質(zhì)決定了社會(huì )整體的文明程度。但在充滿(mǎn)詩(shī)意的三亞海邊賞月,留下50噸生活垃圾;把擁堵不堪的高速公路當成垃圾場(chǎng),隨手拋灑雜物。西瓜皮、香蕉皮都極易造成車(chē)輛側滑碰撞,每一次亂扔雜物,都埋下一顆地雷;大小車(chē)輛擠擠杠杠,互不相讓?zhuān)S意變道甚至違章逆行,碰擦不斷,連禁行的救援通道都塞滿(mǎn)了車(chē)。而對小客車(chē)免費政策充滿(mǎn)抵觸情緒的大貨車(chē)司機隨意停泊,人為添堵制造更大的混亂。有人被憋壞了,車(chē)停路邊,隨便下車(chē)就地方便。 外出旅行因舟車(chē)勞頓,吃飯住宿甚至如廁都無(wú)立錐之地時(shí),往往叫人難耐其煩,本相畢現。于是讓人臉紅耳熱的新聞多了去了。新加坡,一位中國游客在出租車(chē)上不經(jīng)意地往窗外丟了個(gè)空煙盒,出租車(chē)司機停車(chē),倒回去,停車(chē),把客人丟棄的東西撿起,讓這個(gè)游客窘得鉆地洞。在酒店退房,一些年輕人還拎個(gè)手提袋,里面是壓扁的礦泉水瓶和可樂(lè )罐,自行進(jìn)行垃圾分類(lèi)。我們還曾看到過(guò),某國大地震,臨時(shí)避難所的臺階上,難民、傷員自動(dòng)分坐兩側,讓出中間救援通道,而斷不會(huì )滿(mǎn)滿(mǎn)當當把救援通道堵上,這都是一種文化自覺(jué)。從某種意義上說(shuō),這次大堵車(chē)也是對公民素質(zhì)的一次嚴苛的演練。在一個(gè)特殊的時(shí)間段,所有置身其中的參與者,其文明水準、對公共安全的責任意識和環(huán)保意識如何,得分無(wú)疑是清晰而尷尬的。 第三重考量是針對經(jīng)營(yíng)者的。交通和景區大面積擁堵、少數無(wú)良商家乘機宰客,連云港連島旅游風(fēng)景區,一碗炒面賣(mài)165元。華山發(fā)生萬(wàn)人滯留事件,山上一張床位要價(jià)逾千元,一頂帳篷600元,一個(gè)睡袋上百元。商家眼里只有錢(qián),宰一筆是一筆,只有今天沒(méi)有將來(lái),普遍死要錢(qián)的“末日情結”加劇假日亂象,摩擦糾紛不斷,少數人暴戾情緒失控,極易滋生各種不可控制的意外事件。 提振旅游消費本是落實(shí)內需增長(cháng)戰略的一項重要工作,但是長(cháng)假期間多數人花錢(qián)買(mǎi)罪受,游客普遍沒(méi)有安全感和幸福感,只有恐懼和懊惱。這個(gè)長(cháng)假的教訓深刻,種種亂象暴露出來(lái)的問(wèn)題警示相關(guān)部門(mén),一項牽涉面廣的公共福利政策,出臺前如何多方考量,科學(xué)研判,做好充分準備,只有把問(wèn)題和困難估計得更充分一些,各項部署和預案要準備得更周全些,才能把事辦好。而對于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),游客爆棚是對服務(wù)、商譽(yù)和城市文明形象的檢驗。對游客來(lái)說(shuō),也是公民素質(zhì)的考驗。并不是有了錢(qián),買(mǎi)得起豪車(chē),假日能到海邊曬太陽(yáng)就一步進(jìn)入現代化了。
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