日前，某著(zhù)名財經(jīng)節目就“保險，保不保險？”的話(huà)題進(jìn)行了探討，嘉賓的口徑基本一致，中國保險問(wèn)題多多，簡(jiǎn)直一無(wú)是處了，節目還提供了諸多歐美保險行業(yè)的經(jīng)驗，提供給國內保險做參考。
　　節目播出后，引發(fā)了觀(guān)點(diǎn)對立的兩派在貼吧、微博、論壇的激烈口水戰。保險從業(yè)人員大多認為節目中幾位評論員對保險一無(wú)所知，且對該節目?jì)热萁o保險行業(yè)形象造成的惡劣影響表達了不滿(mǎn)。支持該節目觀(guān)點(diǎn)的網(wǎng)友則通過(guò)自己或周邊親朋的“真實(shí)被騙”經(jīng)歷做出響應，且表示更加堅定了不買(mǎi)保險的決心。
　　當然也有一些相對理性的聲音出現，“想靠保險賺錢(qián)的想法都是錯誤的，保險最大的作用還是在保障上，拿不到保額就說(shuō)明你平安無(wú)事�，F在保險營(yíng)銷(xiāo)員就是夸大保險賺錢(qián)的功能，所以說(shuō)是騙子。但這并不是說(shuō)保險就是騙子�！蹦尘W(wǎng)友表示。
　　跳出本期節目，媒體的負面報道究竟能對保險業(yè)起到怎樣的影響？這是筆者想略抒愚見(jiàn)的。
　　筆者認為，要分析媒體負面報道所引發(fā)的效應，可以從保險業(yè)的幾大主體來(lái)逐一分析。
　　保險業(yè)涉及的幾大主體，首先是保險公司、專(zhuān)業(yè)中介（本文對此以下統稱(chēng)險企），其次是龐大的保險營(yíng)銷(xiāo)員等從業(yè)人員，再就是監管層，最后還包括保險的受眾。
　　根據筆者的了解，一則針對保險的不太尋常的負面報道出來(lái)后，會(huì )引發(fā)當事險企的高度緊張。他們首先會(huì )做緊急公關(guān)，通過(guò)各種途徑澄清或聲明，更為盡責的險企品牌宣傳部會(huì )將問(wèn)題反饋給業(yè)務(wù)部，并協(xié)調改善解決問(wèn)題。
　　但這并不代表，媒體越多的負面報道，或徹頭徹尾的負面報道，就越能幫助改善保險行業(yè)現象。
　　這里的邏輯就在于，一旦有鋪天蓋地的負面消息時(shí)，險企見(jiàn)怪不怪，只會(huì )疲于公關(guān)，無(wú)暇甚至無(wú)心管控。因為無(wú)論怎樣都不可能避免某些極個(gè)別違規情況，且越嚴格要求，管控邊際成本越高，最后險企干脆放棄治理，對違規睜一只眼閉一只眼。
　　所以認為完全依靠負面報道就能敦促險企改善業(yè)務(wù)或加強自控，想法有些天真。
　　其次，對于另一大主體——保險產(chǎn)品的受眾來(lái)講，他們中的相當一部分人本就沒(méi)有完全接受保險，看到保險的負面報道不斷，只會(huì )讓他們更遠離保險，對保險恐避之不及。如此一來(lái)，漸入瓶頸的保險行業(yè)在國內的發(fā)展局面將更難以打開(kāi)。
　　而從代理人的角度考慮，在目前保險環(huán)境下，面對嚴格的考核制度，代理人要生存要生活，就只能過(guò)度“熱情”推銷(xiāo)。若老百姓競相逃避保險的話(huà)，行業(yè)的誤導亂象恐只會(huì )繼續惡化下去。
　　媒體面對壓力也會(huì )選擇引人眼球的業(yè)內負面話(huà)題或新聞點(diǎn)做報道，但一味這樣做的后果將或許是，不知不覺(jué)中助長(cháng)行業(yè)傷疤的擴散。一旦保險業(yè)的問(wèn)題從行業(yè)內被提升至整個(gè)社會(huì )層面，保險將面臨更大的考驗。
　　退一步講，即使國內的保險業(yè)再亂再差再不濟，但沒(méi)有保險的經(jīng)濟，還可以想象嗎？何況保險本身是一個(gè)利國利民的好東西，現在出現問(wèn)題并不代表保險的性質(zhì)發(fā)生變化了。
　　水至清則無(wú)魚(yú)。任何東西都不是完美的，保險亦是如此。要求精益求精是對的，但糾結于問(wèn)題不放，將存在問(wèn)題的保險業(yè)一棍子打死，卻是媒體的誤區。
　　無(wú)論如何，揭人短處，戳人傷疤都是心理不夠健康的行為。作為輿論導向的媒體，更應該注意自身的“健康”，正確引導，不僅能給公眾良好的輿論導向，同時(shí)也樹(shù)立了媒體自身具有公信力的健康形象。