最近，南京一位市民向媒體反映，她一張存有600元的儲值卡，因年久忘記銷(xiāo)戶(hù)，最近突然接到銀行一紙無(wú)厘頭的通知，說(shuō)她欠銀行100元。她到樓下銀行打清單一看，發(fā)生的所有目錄只有一項——小額賬戶(hù)管理費，每月都扣，卡內600元扣光后，機器自動(dòng)繼續扣，現在是-100元。
　　“這么多年，賬上錢(qián)都扣光了也從未提醒，現在欠款滿(mǎn)百元就來(lái)催了�！彼龖嵢慌c銀行理論，并投訴認為銀行未盡告知義務(wù)，沒(méi)有收費標準。銀行回應說(shuō)，“總行網(wǎng)站上有收費標準，你沒(méi)注意是你的事�！贝耸卖[得沸沸揚揚。
　　類(lèi)似的事情時(shí)有發(fā)生。這在南京知名金融律師樂(lè )宏偉看來(lái)，“一張卡悄無(wú)聲息地扣了十年的賬戶(hù)管理費用，扣到只剩一分錢(qián)才告知客戶(hù)卡上余額不足，這是典型的銀行沒(méi)有履行告知義務(wù)的案例。如果認真起來(lái)，客戶(hù)可以把銀行告上法庭�！�
　　近年來(lái)，銀行“默默無(wú)聞”收取的費用究竟有哪些？說(shuō)“不多”的版本是750多種，說(shuō)“多”的版本竟有3000多種。記者頗費周折，調出一家銀行柜面個(gè)人業(yè)務(wù)收費清單，計有：小額賬戶(hù)（該行對卡或存折上余額不足400元的定義為小額賬戶(hù)）管理費每季收3元，銀行匯款每筆2至50元，這兩年剛剛時(shí)興的網(wǎng)銀匯款減半收��；外匯賬戶(hù)系統內異地存款單筆收費300元，異地取款單筆收費500元，人民幣賬戶(hù)系統內異地存款單筆收費100元，網(wǎng)銀U盾收費20元，個(gè)人印鑒變更收費50元，密碼掛失收費10元，開(kāi)個(gè)人存款證明每筆收20元……
　　銀行在收費和對逾期貸款、透支罰息方面的霸王條款也無(wú)所不在。一位朋友今年春節期間帶全家出國游，交旅行社費用加上境外刷卡消費共計5萬(wàn)元左右，在銀行規定的還款期內用網(wǎng)銀及時(shí)還款5萬(wàn)元整，但有幾百塊錢(qián)的零頭忘了還，銀行也不催，也不告知。幾個(gè)多月后，收到的銀行對賬單成了罰單。說(shuō)他連本帶息還要再還4000元。一問(wèn)原來(lái)是他那沒(méi)及時(shí)還的幾百元零頭錢(qián)惹的禍。銀行答復說(shuō)按總行規定，哪怕差一分錢(qián)，計算機系統都視同全部沒(méi)還，即連同已經(jīng)還款的5萬(wàn)元一起按每天萬(wàn)分之五罰息。幾個(gè)多月下來(lái)，于是就產(chǎn)生了這么多的罰息。如不還清，要進(jìn)黑名單。這種“霸王條款”顯然有失公平，如果訴諸法律，銀行必敗，但許多客戶(hù)不知道用法律手段維護權益。有時(shí)銀行還恐嚇客戶(hù)：你不及時(shí)還清，就會(huì )上人民銀行征信系統的“黑名單”，給你帶來(lái)信用污點(diǎn)，以后什么貸款都辦不成。許多人只得自認倒霉，把全額罰息繳清。
　　一位老金融工作者表示，這從一個(gè)方面反映了銀行在商業(yè)化道路上的過(guò)度“創(chuàng )收行為”無(wú)序和失范。事實(shí)上，銀行業(yè)的這種“無(wú)聲收費”早年在西方金融界已經(jīng)引起關(guān)注，被稱(chēng)為“切香腸”——客戶(hù)的銀行賬戶(hù)是一段香腸，銀行每隔一段時(shí)間，都有理由來(lái)“切取薄薄一片”，而一切都在你渾然不知之間。一本法國銀行家克雷達斯的暢銷(xiāo)書(shū)——《銀行每天都在偷你的錢(qián)》就講述了這樣的事。這位“在金錢(qián)的后宮里長(cháng)大”的銀行家，用生動(dòng)的筆觸向我們講述了銀行家的“香腸綜合征”，解剖了銀行是如何持續從客戶(hù)賬戶(hù)中獲得“寄生利益”的。
　　中國銀行業(yè)利潤的起飛并不標志著(zhù)行業(yè)管理水平和風(fēng)險控制能力的同步飛躍。牌照的壟斷、行政性定價(jià)形成的利差保護，以及體系內外價(jià)格雙軌制的共同作用，應驗了全民為銀行業(yè)打工的論斷。就此而言，銀行業(yè)不明不白的亂收費問(wèn)題，到了該引起高度重視的時(shí)候了。