北京市工商局日前首次對外披露了耐克公司侵害消費者權益案件,耐克因在一款售價(jià)高達1299元的籃球鞋上搞“雙重標準”,今年被工商處以487萬(wàn)元罰款,這是北京工商部門(mén)針對企業(yè)“雙重標準”開(kāi)出的首張罰單。據介紹,這款籃球鞋在國外是雙氣墊,而中國消費者買(mǎi)到手的卻只帶一個(gè)氣墊,價(jià)格還比國外高出好幾百元。 這些年來(lái),有類(lèi)似做法的國際品牌并不鮮見(jiàn)。新華社2011年一篇報道披露,國內消費者在消費國際品牌時(shí)每每遭遇“不同待遇”,從食品到服裝、從玩具到化妝品,從產(chǎn)品質(zhì)量到技術(shù)標準、從售后服務(wù)到危機處理,可以說(shuō),“雙重標準”所在多多。盡管?chē)鴥认M者對此多有焦慮和不滿(mǎn),但像北京市工商局這樣實(shí)質(zhì)性的處罰,還是第一次。 那么,包括耐克在內的那些國際品牌為什么敢于公然搞“雙重標準”?一方面,有標準“洼地”,就有“雙重標準”。誠如某些專(zhuān)家所言,與國際標準相比,我國部分強制性標準的指標相對較低,有些標準之間存在相互矛盾、交叉與指標不統一的現象,有些標準甚至十年都未修訂。正因為內外技術(shù)指標之間存在差異,才使得部分國際品牌覺(jué)得有機可乘。 另一方面,籬笆不嚴,違法成本過(guò)低,“雙重標準”當然也就大行其道。前文所述,盡管某些消費爭議可能確有客觀(guān)原因,但無(wú)論是否存在主觀(guān)故意,國際品牌“雙重標準”給中國消費者造成的侵害,則是毫無(wú)疑問(wèn)、也不能回避的。而監管的責任,也正在于此。如果每次都寬縱避讓?zhuān)瑒t部分國際品牌的違法行為只能愈加變本加厲、愈加理直氣壯。 以耐克而言,明明宣傳的是雙氣墊,到手的鞋卻只有一個(gè)氣墊,價(jià)格畸高,此舉顯然已不僅僅是一種市場(chǎng)歧視,更是一種赤裸裸的欺詐行為。耐克公司事后聲明竟然說(shuō)什么“錯用宣傳材料”,這樣笨拙的說(shuō)辭當然不能服眾,也遮蓋不了“雙重標準”的基本事實(shí)。由此也可見(jiàn)出,時(shí)下一些國際品牌對中國消費者缺乏尊重。 也因此,北京市工商局對其施以重罰,完全屬于正常的市場(chǎng)監管范圍,于情于理于法都無(wú)可挑剔。相信隨著(zhù)“首張罰單”的開(kāi)出,國際品牌的消費市場(chǎng)也注定會(huì )出現一些積極的變化。國內消費者可能會(huì )因為監管的盡職履責,而更加積極地維護自身合法權益,敢于對不遵守國內法律法規的“洋品牌”說(shuō)不;而那些“有恃無(wú)恐”的國際品牌,也應該能夠感受到來(lái)自我國監管層面的變化,更加尊重中國的消費者。 當然,一個(gè)開(kāi)放、公平、多贏(yíng)的市場(chǎng),除了實(shí)現標準接軌、加強執法監管之外,還應該鼓勵民間維權,以發(fā)達的民間維權組織博弈強大的資本力量。如此,才有可能逐步減少乃至消除“雙重標準”。
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