在日前舉行的2012年度南京市重點(diǎn)行業(yè)“向人民匯報”述職評議活動(dòng)中,中國銀行江蘇省分行、建設銀行江蘇省分行、南京銀行等多家銀行都承認了自家行內確實(shí)與第三方催債公司有合作。
雖然并非所有的催債公司都不合法,“商債追收師”就是國家有關(guān)部門(mén)認可的新職業(yè),但催債行業(yè)魚(yú)龍混雜,銀行所選擇的就是合法的嗎?即便是合法的催債公司,其追債的過(guò)程中就能保證方式方法合法嗎?更重要的是,銀行將客戶(hù)資料透露給第三方,很可能侵犯公民隱私。
面對欠款賴(lài)賬的客戶(hù),銀行是權益的受損者?勺屓艘苫蟮氖,既然權益受損,為何不走光明正大的司法途徑,而選擇與催債公司合作?原因恐怕只有一個(gè):在追債的效率上,司法不如催債公司。
不可否認,當前的司法環(huán)境,確實(shí)普遍存在程序復雜、執行效率差的問(wèn)題。正義雖然不會(huì )缺席,但卻往往遲到,維權的銀行和大多數民眾的心態(tài)都是一樣的,熬不起這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程。于是,銀行覺(jué)得尋求法律幫助不如與催債公司合作。從某種意義上而言,銀行與催債公司合作的選擇,實(shí)際上是對法律的不信任。
但司法效率差,并不意味著(zhù)銀行就可以將信息透露給催債公司。對于習慣傲慢的銀行而言,客戶(hù)的權利顯然不是他們首要考慮的,在他們眼中,自身利益高于一切。這種邏輯,不但在其權益受損的時(shí)候表現得不信任法律、不擇手段,諸多霸王條款更是說(shuō)明一切。
放棄合理合法的法律路徑不用,反倒另辟蹊徑與催債公司合作,銀行的這種維權手法,是將客戶(hù)的權益置于風(fēng)險之中。不相信司法的效率是表層原因,更深層次的原因,是壟斷企業(yè)生存的思維慣性,客戶(hù)的權利在他們眼中,無(wú)論是獲利也好維權也罷,都是可以犧牲的工具。
當銀行不相信法律了,民眾還能相信銀行嗎?銀行讓人信賴(lài),因為規范它的有法律和制度,是因為客戶(hù)的權益有保障。如果銀行拋開(kāi)法律和制度私奔,與背景復雜模糊的催債行業(yè)聯(lián)姻,難免讓人心生驚懼。