休閑旅游開(kāi)啟專(zhuān)業(yè)化規范化之路
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2012-11-08 作者:季鵬洋 來(lái)源:北京商報
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11月4日,全國首期游艇經(jīng)紀人培訓結業(yè)儀式在?谂e行。來(lái)自京、粵等地的30余人通過(guò)“CETTIC游艇經(jīng)紀人”職業(yè)培訓,取得國家人社部頒發(fā)的《CETTIC游艇經(jīng)紀人》證書(shū),同樣在本周,包括《度假社區服務(wù)質(zhì)量規范》、《休閑農莊服務(wù)質(zhì)量規范》在內的“中國休閑產(chǎn)業(yè)新國標”開(kāi)始實(shí)施。 表面上不相關(guān)的兩件事,其實(shí)有著(zhù)緊密的聯(lián)系。休閑旅游是以旅游資源為依托,以休閑為主要目的、以特定的文化景觀(guān)和服務(wù)項目為內容的旅游行為。無(wú)論是從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化,還是行業(yè)標準的規范化,其實(shí)質(zhì)是對旅游資源的提升;然而其背后,細分市場(chǎng)、旅游資源的專(zhuān)業(yè)化和規范化程度還跟不上休閑旅游的消費需求。 從消費角度講,隨著(zhù)高品質(zhì)的休閑旅游與游艇、高爾夫、房車(chē)等元素結合,消費者產(chǎn)生了相關(guān)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)化的需求。擁有一艘游艇并非難事,但日常的維護保養、停泊的港灣以及相關(guān)配套資源的獲得,都需要專(zhuān)人負責;同樣,擁有一輛房車(chē)并不代表能夠成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的房車(chē)“玩家”。在專(zhuān)業(yè)化俱樂(lè )部、相應的交通規則等相對缺失的前提下,專(zhuān)業(yè)的玩家也會(huì )出現“玩不轉”的困惑。從行業(yè)角度,產(chǎn)生了對打造更多更細、具有品牌效應的旅游方式的需求。品牌效應的達成,以行業(yè)規范為前提和基礎,而規范化的實(shí)現,在初期需仰仗相關(guān)標準的出臺和執行。 休閑旅游“自助、半自助為主”的方式需要專(zhuān)業(yè)人員的引導和服務(wù),休閑旅游“消費能極高”的特征使其成為旅游資源值得深耕細作的“良田”。而產(chǎn)業(yè)得到發(fā)展、需求獲得滿(mǎn)足的前提,則基于行業(yè)和政府共同努力下的人才專(zhuān)業(yè)化和市場(chǎng)規范化。今天我們看到了職業(yè)“游艇經(jīng)紀人”,日后會(huì )出現更多的職業(yè)“房車(chē)經(jīng)紀人”、“高爾夫經(jīng)紀人”、“溫泉療養經(jīng)紀人”。我們期待并有信心看到在休閑旅游的更多細分領(lǐng)域都出現更專(zhuān)業(yè)化的運營(yíng)手段、運營(yíng)方式,以及更多規范化的國家標準。
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