日前，網(wǎng)友小段微博投訴，2008年在關(guān)山工商銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理了一張學(xué)生卡，五年后這卡變成了信用卡，額度僅一分錢(qián)，五年，這張從未用過(guò)的卡產(chǎn)生費用共547元9角8分。小段表示銀行當時(shí)并未告知是信用卡，且辦卡時(shí)也沒(méi)讓自己提供任何資料，這張卡辦得冤枉，欠費也欠得冤枉。
　　事實(shí)上，小段的一張信用卡雖然5年從未用過(guò)，但自他將信用卡激活那一刻起，就表明其與銀行的借貸協(xié)議開(kāi)始生效。因此，盡管小段沒(méi)有透支過(guò)錢(qián)，但需要支付一定的年費，而信用卡產(chǎn)生的547元欠費，應該是年費和滯納金。然而，一張額度僅一分錢(qián)的信用卡，收年費是否合理，值得商榷；特別是，信用卡額度僅一分錢(qián)，不僅缺少為客戶(hù)消費提供便利的善意，反而給客戶(hù)布下了“信用陷阱”。
　　統計數據顯示，截至2011年底，中國信用卡市場(chǎng)累計發(fā)卡量為2.85億張，信用卡全年消費達到4.1萬(wàn)億，在全社會(huì )消費品零售額中的比重達到22.6%，這意味著(zhù)中國人花出去的錢(qián)中，每5元錢(qián)就有1元是通過(guò)信用卡刷掉的，信用卡消費已經(jīng)成為推動(dòng)中國社會(huì )向消費型社會(huì )轉變的重要推動(dòng)力量。然而，在信用卡為消費者帶來(lái)實(shí)際便利的同時(shí)，其收費規則和標準卻不被大多數消費者認同，調查顯示，參與投票的上萬(wàn)名消費者中，有34%的人認為銀行信用卡收費水平過(guò)高。例如，使用信用卡透支消費1萬(wàn)元，按時(shí)償還其中的9999元，按照多數銀行全額罰息的規定，這所欠的1元錢(qián)，一個(gè)月的利息就得要120多元錢(qián)。而除了利息之外，針對未按時(shí)還款，銀行還會(huì )收取不低的滯納金。
　　不可否認，銀行提供信用卡等服務(wù)，收取一定比例的利息或手續費，本無(wú)可厚非。但是，如果為了多拉客戶(hù)而模糊規則，人為設置“信用陷阱”，甚至故意“屏蔽”風(fēng)險，在客戶(hù)利益受損之后，又以銀行有條款和規定等理由來(lái)推卸責任，必將有損人們對銀行的信任�，F今，優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，已經(jīng)成為體現銀行競爭力的一個(gè)重要手段，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是工作人員的言行與態(tài)度，更應該是業(yè)務(wù)規定的公正和透明。
　　用戶(hù)按時(shí)還款，遵守信用規則當然是必須的，沒(méi)有按時(shí)還款支付利息或者滯納金，這個(gè)制度本身也是合理的。但是如果處罰的金額超過(guò)了一定的限度，甚至將這樣的措施當成銀行增加收入的手段，那對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，銀行反而成了不講信用的一方。如何讓信用卡收費更加合理，讓信用卡更好地為用戶(hù)服務(wù)，是各家銀行和監管部門(mén)亟待解決的問(wèn)題。比如，銀行應早廢除“超低額度”信用卡、“溢繳款”、“全額罰息”等規定，莫讓信用卡“透支”銀行信用，應真正從客戶(hù)利益角度出發(fā)，讓老百姓享受幸福的金融生活。