網(wǎng)絡(luò )購物方便、快捷、實(shí)惠，被越來(lái)越多的人所接受并逐漸融入百姓的生活，而形形色色的與網(wǎng)購有關(guān)的糾紛也呈急劇上升之勢。如何打好“權益保衛戰”，自然成了作為消費者的“網(wǎng)購族”所不得不面對的問(wèn)題�！�
“搶投”：當心只能干瞪眼
【案例】
2012年8月1日，一家網(wǎng)店掛出“花兩元錢(qián)即可購買(mǎi)價(jià)值10萬(wàn)元小車(chē)”的“搶投”消息，稱(chēng)已將車(chē)款分成5萬(wàn)份出售，花2元錢(qián)即可以買(mǎi)到1個(gè)號碼，當5萬(wàn)個(gè)號碼全部賣(mài)空后，隨機跳出號碼的擁有者，就能以?xún)稍膬r(jià)格獲得汽車(chē)。唐小芹想碰碰運氣�？蓴堤煜聛�(lái)，唐小芹雖參與了上百次“搶投”，網(wǎng)店也賣(mài)出18輛小車(chē)，但幸運卻只降臨到三個(gè)人頭上�！斑@不是明顯存在作弊嗎？”唐小芹的帖子引起了很多人的共鳴。
【點(diǎn)評】
“搶投”商品的最終歸屬，取決于時(shí)間。時(shí)間從第一個(gè)搶投者出價(jià)開(kāi)始按順序往后跳動(dòng)，如果人數未達到商品份數，跳動(dòng)便回到第一個(gè)號碼。當最后一個(gè)參與人完成搶投，時(shí)間停止跳動(dòng)，計時(shí)器累計跳動(dòng)時(shí)間所對應的編號，即是“幸運交易編號”。故當商品即將達到目標參與人數時(shí)，可以通過(guò)時(shí)間跳動(dòng)計算出大概的幸運號碼，從而有了通過(guò)控制軟件讓自己人中簽的可能。但網(wǎng)友要想戳穿“貓膩”并維護自己的權益，就必須提供證據。如果網(wǎng)友雖心存懷疑但無(wú)作弊證據，也只能干瞪眼。
“返利”：謹防只是鏡中花
【案例】
2012年9月10日，一家網(wǎng)店為了吸引客戶(hù)和促銷(xiāo)，推出了購物返利活動(dòng)，只要購買(mǎi)其商品，便給予10%的返利。通過(guò)瀏覽，卓芬發(fā)現其中恰恰有一款自己夢(mèng)寐已久的筆記本電腦后，當即出手購買(mǎi)。但網(wǎng)店卻對本應在一周內給付的1500元返利沒(méi)了下文。卓芬幾次催收，網(wǎng)店開(kāi)始以生意太忙推托，后來(lái)干脆不接電話(huà)、不回復網(wǎng)上質(zhì)詢(xún)。
【點(diǎn)評】
從民法角度上看，購物返利是一種附條件的民事行為，即網(wǎng)店返利的前提是消費者購物，消費者一旦購物便屬于條件成就�！睹穹ㄍ▌t》第六十二條規定：“民事法律行為可以附條件，附條件的民事法律行為在符合所附條件時(shí)生效�！弊糠矣袡嘁缶W(wǎng)店兌現。從合同角度上看，消費者依約購物，網(wǎng)店同意返利，彼此之間已經(jīng)形成一個(gè)合同�！逗贤ā芬幎�，當事人必須全面履行合同。當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。網(wǎng)店難辭其咎。值得提醒的是，針對此類(lèi)購物，消費者與網(wǎng)店的約定，至少必須明確當事人的名稱(chēng)或者姓名和住所、返利的條件與標準、返利的期限與方式以及違約責任等，以確定彼此的權利義務(wù)，避免網(wǎng)店無(wú)限期拖延。
“秒殺”：提防只是玩作秀
【案例】
一家公司在購物網(wǎng)站舉辦的“秒殺購物”活動(dòng)通知中聲稱(chēng)：只要按時(shí)參加并秒殺成功，就能夠以1元的出價(jià)加上39元的運費，獲得價(jià)值3萬(wàn)元的高級數碼相機�！�2012年10月18日20時(shí)，常潔娜準時(shí)參加了“秒殺”，并以“娜娜多姿”的網(wǎng)名“秒殺”成功。豈料，公司卻一直未給她寄去數碼相機。常潔娜與公司聯(lián)系后，對方電子商務(wù)部工作人員表示：交付秒殺的只有一部數碼相機，而當時(shí)卻有13位秒殺成功者，公司只能將之交給第一位成功秒殺者。
【點(diǎn)評】
對于虛假廣告行為，《廣告法》法第三十八條已明確規定了對應的制裁措施，即：“違反本法規定，發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導消費者，使購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任；廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、發(fā)布的，應當依法承擔連帶責任�！币簿褪钦f(shuō)，公司必須對包括常潔娜在內的所有成功“秒殺”者交付承諾的 高級數碼相機，而不得在達到廣告目的之后，以任何借口加以搪塞。如果公司拒不履行，所有成功“秒殺”者還有權直接要求為公司提供平臺的購物網(wǎng)站先行給付，再由網(wǎng)站向公司追償�！�
訴訟：須防得不償失
【案例】
2012年11月19日，郎白雪在一家購物網(wǎng)店看到一款數碼攝像機，不僅價(jià)格比市面便宜3000元，而且各項指數均符合自己的要求，隨即以8000元的價(jià)格購買(mǎi)了一臺�？墒潞蠼�2個(gè)月網(wǎng)店也一直沒(méi)有發(fā)貨，在郎白雪的一再追討之下，網(wǎng)店才表示早已銷(xiāo)售一空，要郎白雪要么再等幾個(gè)月，要么接受退款。郎白雪遂想提出訴訟，要求網(wǎng)店承擔違約責任。但鑒于網(wǎng)店與自己簽訂的銷(xiāo)售合同中已經(jīng)寫(xiě)明“所有爭議，應提交網(wǎng)店所在地的人民法院管轄”，又擔心由于路途遙遠導致得不償失。
【點(diǎn)評】
《民事訴訟法》規定：一旦選擇了法院管轄，只要發(fā)生了糾紛，當事人即不得變更受理和審判法院，而只能到指定的法院起訴、應訴。提醒“網(wǎng)購族”，鑒于網(wǎng)購合同的收貨地點(diǎn)即履行地一般都在自己所在地，因而為避免得不償失且能更加方便地維權，最好在遭遇協(xié)議管轄時(shí)，選擇合同履行地或原告住所地法院管轄，確保自己具有在“家門(mén)口”的法院起訴的權利。