今天是3·15，也就是“國際消費者權益日”。值得一提的是，今年恰巧是設立“國際消費者權益日”30周年。走到而立之年的3·15，更有梳理和總結的必要。
　　一個(gè)很顯見(jiàn)的事實(shí)是，對于中國人來(lái)說(shuō)，30年前的消費內容與今天的消費內容大為不同，比如那時(shí)候沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )消費——而據央視“3·15”晚會(huì )總導演尹文透露，網(wǎng)絡(luò )消費、食品安全、房屋中介等領(lǐng)域是消費者關(guān)注的焦點(diǎn)。消費觀(guān)也不同，如果說(shuō)30年前，人們只要求吃飽穿暖，那么今天人們希望消費更安全，生活更有品質(zhì)。
　　設立“國際消費者權益日”，說(shuō)到底是為了保障消費者的權益。無(wú)權利，或無(wú)完整的消費權利，以及沒(méi)有足夠的維權機制，一切都是虛妄之談。眾所周知，早在1962年3月15日，就有人提出了消費者的四項權利：“安全消費的權利、消費時(shí)被告知基本事實(shí)的權利、選擇的權利和呼吁的權利�！痹谶@之后，國際消費者協(xié)會(huì )確定了另外四項權利：“滿(mǎn)足基本需求的權利、公正解決糾紛的權利、掌握消費基本知識的權利和在健康環(huán)境中生活工作的權利�！边@八大權利是消費者的基本權利，也是消費者維權的原點(diǎn)。
　　應該看到，今天的中國，物質(zhì)逐漸豐裕，人們的生活開(kāi)始優(yōu)渥，早已不為填飽肚子發(fā)愁，也就是說(shuō)已經(jīng)實(shí)現了“滿(mǎn)足基本需求的權利”；隨著(zhù)消費者權利意識的增強，不少消費者已經(jīng)掌握了消費基本知識，對安全消費、在健康環(huán)境中生活工作以及期待公正解決糾紛的權利訴求更強烈。還應該提及的是，法律在健全，監管在加強，一個(gè)最具說(shuō)服力的例子就是，國家已經(jīng)組建國家食品藥品監督管理總局，由九龍治水轉向一龍治水。如此種種，都值得欣慰。
　　但是，就目前而言，消費者在維護自身權利時(shí)還處于三大困境。其一，消費時(shí)常常未被告知基本事實(shí)。近日，深圳曝出居民樓房樓板開(kāi)裂、墻體裂縫等問(wèn)題，根源就是建設時(shí)使用大量海砂。海砂中超標的氯離子將嚴重腐蝕鋼筋，甚至造成倒塌。試想，連建房都敢如此造假，消費者的知情權何以保障？
　　其二，無(wú)法真正做到選擇自由。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)開(kāi)放，競爭充分，消費者具有絕對的選擇自由，比如到飯店吃飯，想到哪家就到哪家；但有的領(lǐng)域并沒(méi)有充分競爭，有些巨頭還伸手干涉消費者正在享受的自由權利，對消費者來(lái)說(shuō)何其悲催與無(wú)奈？！
　　其三，普遍存在享受不到公正解決糾紛的權利。消費者的維權方式多了，監管部門(mén)也多了，但并不等于維權渠道通暢�！白坊匾恢浑u，得殺掉一頭�！陛^為常見(jiàn)，消費者付出的維權成本太高，高到得不償失，以至于不少消費者明明權利受損了，也有勝訴的把握，但不得不放棄維權。維權有難度，勝訴太耗時(shí)耗心耗財力，消費者就享受不到公正。
　　而立之年的“3·15”，消費者權利在路上。從維護消費者的基本權利做起，這是監管部門(mén)的責任。消費者的權利得到了健全的保障，使商家、廠(chǎng)家和壟斷巨頭不敢傷害消費者權利，才更值得期待。