近日，吉林市民于女士在網(wǎng)上買(mǎi)了一款護膚品，使用之后發(fā)現臉部不適，給了賣(mài)家一個(gè)差評。此后10天，于女士先后接到500多個(gè)騷擾電話(huà)，要求她更改評價(jià)。（3月19日《東亞經(jīng)貿新聞》）
　　遇到不滿(mǎn)意的商品，給個(gè)差評，是淘寶買(mǎi)家再正當不過(guò)的權利。然而，于女士的這個(gè)差評，居然遭到賣(mài)家聘請的“打擾公司”的圍追堵截，這間事一方面說(shuō)明淘寶賣(mài)家素質(zhì)本身良莠不齊，另一方面也說(shuō)明對網(wǎng)店尚需進(jìn)一步加強規范。
　　對于女士個(gè)人而言，這是一段不愉快的遭遇。但換個(gè)角度看，于女士可以對不滿(mǎn)意的商品給出“差評”，說(shuō)明作為一個(gè)消費者，她有表達意見(jiàn)的渠道和權利，賣(mài)家對她的這個(gè)“差評”做出過(guò)激的反應，也說(shuō)明這個(gè)“差評”不是做做樣子，而確實(shí)會(huì )對賣(mài)家的聲譽(yù)乃到經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生很大影響。再者說(shuō)，聘請“打擾公司”是需要花錢(qián)的，這個(gè)“差評”多少會(huì )讓賣(mài)家出于成本的考慮，主動(dòng)地去反思進(jìn)而改進(jìn)其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量�？傊�，手握“差評”權利的消費者，能給自己爭取到更好的消費環(huán)境。
　　什么是消費者權益？不是一年一度的“3·15晚會(huì )”，不是商家在電視廣告上的賣(mài)力討好，而是讓消費者擁有給予商家“差評”的權利。你手握給別人“差評”的權利，就有了與比你強大的資本進(jìn)行平等對話(huà)和博弈的底氣，商家就不敢無(wú)視你的訴求。再進(jìn)而言之，什么叫市場(chǎng)經(jīng)濟，什么叫公民權利，都可以歸結為我們手握“差評”的權利，當我們遭遇不公的時(shí)候，可以獨立自主地表達意見(jiàn)，并且這種表達能夠讓對方重視，形成壓力。
　　有時(shí)，我們并不擁有這種權利，或者說(shuō)雖然擁有，但流于形式。商場(chǎng)超市買(mǎi)到假冒偽劣商品，我們可以給“差評”嗎？可以。但先得和商場(chǎng)超市交涉，未果之后再拔打消協(xié)電話(huà)，再不行打官司。一番折騰下來(lái)，你會(huì )發(fā)現維權成本可能要遠遠高于你買(mǎi)的商品。對更強大的壟斷企業(yè)呢？消費者有給“差評”的權利嗎？當然還有一些政府部門(mén)提供的公共服務(wù)，按理說(shuō)，作為被服務(wù)的對象，我們都該有給“差評”的權利，但問(wèn)題是，我們給出的“差評”，是不是全都得到了及時(shí)的回應與反饋？
　　當我們手握給別人“差評”的權利，我們自己的利益才能得到真正的保障。從這個(gè)意義上說(shuō)，被別人哭著(zhù)喊著(zhù)取消“差評”，未必不是一種幸福的煩惱。什么時(shí)候，所有商家、壟斷企業(yè)乃至政府職能部門(mén)，都能真正對消費者和民眾的“差評”高度重視了，或許就是該得“好評”的時(shí)候了。