韓國三星公司近日在發(fā)布新款平板電腦Galaxy Note 8.0的同時(shí)，還發(fā)布了新的移動(dòng)操作系統和云存儲服務(wù)，并且與威士國際組織達成了合作協(xié)議。新的云存儲服務(wù)和手機支付服務(wù)直接與谷歌當前提供的相關(guān)服務(wù)，包括在線(xiàn)內容存儲柜以及谷歌錢(qián)包等相抗衡。這實(shí)際上是發(fā)出了一個(gè)信號：三星已開(kāi)始從產(chǎn)品制造和銷(xiāo)售向用戶(hù)運營(yíng)業(yè)務(wù)轉變。
　　根據市場(chǎng)研究機構高德納咨詢(xún)公司的統計數據，全球應用商店的收入預計今年將增長(cháng)62%，達到250億美元。面對回報潛力如此巨大的市場(chǎng)，三星不僅心動(dòng)了，也開(kāi)始有所行動(dòng)。除了新的移動(dòng)操作系統Tizen之外，三星目前推出的Music Hub音樂(lè )服務(wù)，就是基于用戶(hù)體驗的軟件服務(wù)，并在全球127個(gè)國家銷(xiāo)售，較去年的28個(gè)國家有顯著(zhù)提升；其視頻則可在12個(gè)國家租賃或下載，并預計今年年底推廣至100個(gè)國家。不過(guò)，三星要想在用戶(hù)運營(yíng)商中獲得一席之地，面對的困難可以想象。
　　首先，三星要挑戰的是蘋(píng)果和谷歌在應用領(lǐng)域的霸主地位。目前，蘋(píng)果和谷歌的應用商店各提供約70萬(wàn)個(gè)應用，其龐大的應用程序庫、平均每天在應用上花費約兩小時(shí)的固定消費群以及不斷增加的新用戶(hù)，都對三星構成挑戰。要把這些潛在的用戶(hù)從蘋(píng)果與谷歌手里搶過(guò)來(lái)，對三星而言并非易事。
　　其次，根據荷蘭應用市場(chǎng)研究公司Distimo的數據顯示：在蘋(píng)果應用程序商店的前250名開(kāi)發(fā)商中，只有2%是新公司；而在谷歌針對安卓應用的play商店中，這一比例為3%。這組數據說(shuō)明，新的應用程序很難進(jìn)入現有應用軟件市場(chǎng)。退一步講，即便三星有新的操作系統，其應用商店是否能給用戶(hù)提供優(yōu)于蘋(píng)果和谷歌的新的應用程序，也是需要解決的難題。
　　再次，三星用自主研發(fā)的TouchWiz置換了谷歌日歷，將來(lái)也很可能撤下所有的谷歌應用，這讓谷歌感到了不安。作為三星密切的合作伙伴，谷歌無(wú)疑希望自己繼續保持在用戶(hù)端方面的優(yōu)勢和影響。在過(guò)去一年間，谷歌在大力發(fā)展硬件業(yè)務(wù)、積極擴張其N(xiāo)exus品牌系列和Chrome設備的同時(shí)，還完成了對摩托羅拉金額高達125億美元的收購。谷歌曾公開(kāi)表示將對所有安卓合作伙伴一視同仁，并繼續免費提供安卓系統。如果三星對谷歌用戶(hù)市場(chǎng)構成威脅，谷歌或許選擇停止安卓的開(kāi)放授權，并給予摩托羅拉最新和最好的系統升級。三星能否成功介入用戶(hù)運營(yíng)業(yè)務(wù)，谷歌是需要邁過(guò)的一道檻。
　　就目前形勢來(lái)看，三星處于左有蘋(píng)果、右有谷歌的境地，因此新操作系統和應用對其而言，無(wú)疑是一把“雙刃劍”。能否左右逢源，在夾縫中立足，確實(shí)考驗三星的實(shí)力和智慧。