蘋(píng)果公司在中國，一直是以勵志片面目出現的，喬布斯的傳奇恨不得成了創(chuàng )新的楷模。近些日子，這部蘋(píng)果勵志片忽然有演變成爛片的趨勢：無(wú)視中國消費者、售后服務(wù)分三六九等、涉嫌偷稅漏稅、被抓到錯處還死不認賬……甚至還好意思自我稱(chēng)許“為消費者提供無(wú)與倫比的用戶(hù)體驗”。
　　中國有句古話(huà)，桔逾淮而為枳。據說(shuō)，蘋(píng)果在美國本土以及其他一些國家，還不敢太傲慢，何以跑到中國，就“無(wú)與倫比”地耀武揚威了呢？
　　按理說(shuō)，中國市場(chǎng)應該是蘋(píng)果的“金主”才對，從某種意義上說(shuō)，是中國市場(chǎng)在支撐著(zhù)蘋(píng)果的驕人業(yè)績(jì)。有報告顯示，中國是蘋(píng)果公司在全球增長(cháng)最快的市場(chǎng)，上一季度，包括零售在內，蘋(píng)果在中國的銷(xiāo)售額達73億美元；在蘋(píng)果公司去年12月份的收入增長(cháng)中，中國占34%，比美國本土還高。那么，西方這枚蘋(píng)果，對自己東方的衣食父母倨傲的本錢(qián)在哪里呢？
　　一方面，或有西方人傳統的優(yōu)越感在作祟：一個(gè)發(fā)展中的東方古國，咱拿高科技侍候著(zhù)，您還指望和咱享受同樣的售后？另一方面，資本的逐利本性也讓這枚“蘋(píng)果”變得瘋狂，如果得罪了中國消費者，沒(méi)有任何風(fēng)險，還會(huì )減少成本，人家何樂(lè )而不為呢？
　　還不光是“蘋(píng)果”，中國的消費者在面對那些西方所謂名企耍大牌時(shí)，經(jīng)常會(huì )有一種無(wú)力感。仿佛他們進(jìn)入中國就成了天然的規則制定者，充分享受“店大欺客”的特權。而我們的工人或消費者只能隱忍其輕慢，毫無(wú)還手之力。那些曾經(jīng)被我們推崇的源自西方的市場(chǎng)誠信原則，對消費者的善意，以及顧客受損的巨額賠償之類(lèi)廣為流傳的傳奇，換個(gè)地方，何以就突然變臉了呢？一些曾經(jīng)嘲笑中國誠信匱乏的西方大牌，它們自己的“誠信”何以如此不堪一擊？
　　關(guān)鍵在于，中國消費者的靠山何在？我們有沒(méi)有對付蘋(píng)果之流的利器？
　　不管是東方還是西方的企業(yè)，都不是天然的慈善家，都不可能站在道德高地上任人膜拜。要想保護中國消費者應得的權益，唯有加強監管一途，讓它們因為“得罪”了消費者而付出高昂的代價(jià)，才有可能乖乖就范。
　　這個(gè)監管，有兩個(gè)層面的意義，一是法律和政策，二是市場(chǎng)監管機制�，F在，我們這方面還有一些漏洞，讓蘋(píng)果明明鉆了空子，還敢得意地百般狡辯。狼闖進(jìn)羊圈，叼了羊、咬了“上帝”還扮無(wú)辜，這再一次提醒我們，對企業(yè)任何時(shí)候都不能忽視監管，亡羊補牢迫在眉睫。
　　當然，從根本上說(shuō)，誠信原則仍然是最起碼的商業(yè)道德，也是市場(chǎng)經(jīng)濟的基礎，更是企業(yè)生存和發(fā)展的底線(xiàn)。不管這企業(yè)有多大來(lái)頭，也跳不出這個(gè)基本原則。如果非要挑戰中國消費者的愛(ài)心和耐心，非要繼續無(wú)賴(lài)下去，再風(fēng)光的企業(yè)、再牛的大牌，也會(huì )有盛極而衰的那一天。
　　至于我們，一要扎牢自己的籬笆，還要依法維護自己的權益。在這個(gè)方面，我們還任重道遠。