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2013-03-28 作者:賈壯(中國上市公司輿情中心觀(guān)察員) 來(lái)源:證券時(shí)報
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近日,一則關(guān)于天然氣將要漲價(jià)的傳聞讓大家慌了神,購買(mǎi)燃氣的長(cháng)隊伍在神州大地隨處可見(jiàn),其中又以中老年人居多。在西安,一位排隊買(mǎi)氣的老人因為空氣不好差點(diǎn)暈倒,還有的老人隨身帶著(zhù)速效救心丸,以備不時(shí)之需。好不容易排上隊,當然得多買(mǎi)一些,有的人一次買(mǎi)了可供家庭使用十年的燃氣。 水電氣漲價(jià)傳聞刺激搶購的現象屢見(jiàn)不鮮,每次都有荒唐可笑的事件出現。據中國上市公司輿情中心觀(guān)察,去年12月份,昆明市民聽(tīng)聞燃氣漲價(jià)開(kāi)始瘋狂搶購,為防止出現安全隱患,當地政府不得不推出限購措施。搶購有時(shí)是源于漲價(jià)預期,有時(shí)也會(huì )由突發(fā)事件引起的短缺引起。2011年日本大地震引發(fā)海嘯,傳聞稱(chēng)福島核電站泄漏輻射已到達中國,國人聽(tīng)聞食鹽是預防核輻射的佳品,于是就成袋成箱地往家搬。 生存和安全是人最基本的兩種需要,或許是因為我們中國人曾經(jīng)長(cháng)期經(jīng)歷苦難,所以在可能威脅生存和安全的事情面前,會(huì )顯得更加謹小慎微,隨時(shí)隨地準備去搶?zhuān)^(guò)馬路搶?zhuān)嘛w機搶?zhuān)瞎麚專(zhuān)彩程贸燥堃矒尅?BR> 一旦有傳聞或者謠言出來(lái),很多人都會(huì )喪失基本的判斷能力,不管是真是假,先把東西搶回來(lái)再說(shuō)。在搶的意愿和技巧方面,我們是世界領(lǐng)先的,物阜民豐只是近幾十年的事情,之前的中國人經(jīng)常要應對物資匱乏,搶成為一種本能。上大學(xué)之前,家中有長(cháng)輩曾熱心地傳授吃“大鍋飯”的秘笈,比如米飯要先盛半碗吃,饅頭必須一次拿兩個(gè),只可惜沒(méi)有機會(huì )去檢驗是否奏效。 生活在社會(huì )上,每個(gè)公民都承擔著(zhù)責任,合格的現代公民應該努力掌握一些基本的素質(zhì),包括科學(xué)素養、法制意識、契約精神和思辨能力等等,這些素質(zhì)的培養有助于維護和諧的公共秩序。以搶購燃氣為例,像長(cháng)春、蘇州等地都是剛剛開(kāi)完調價(jià)聽(tīng)證會(huì ),上次的調價(jià)還未執行,政府應該會(huì )考慮再次調價(jià)的社會(huì )影響;傳聞中稱(chēng)發(fā)改委宣布天然氣調價(jià),其實(shí)燃氣價(jià)格并非國家發(fā)改委單獨決定,而需要更高層面拍板,只要稍微了解一些政府的決策流程,就不難判斷傳聞的可信度。 對每個(gè)人來(lái)說(shuō),漲價(jià)前搶購燃氣是理性選擇,但眾人的理性選擇合在一起,卻會(huì )表現為社會(huì )行為的不理性,在引導公眾預期和維護公共秩序方面,我們的政府還有很多需要改進(jìn)的地方。水電氣是基礎的資源能源品,價(jià)格調整影響范圍非常廣,居民對其有需求剛性,又對價(jià)格極其敏感,所以政府在水電氣價(jià)格調整時(shí)應該做到程序合法,信息透明,切忌擾亂公眾預期。 對于像燃氣漲價(jià)這種可能引發(fā)搶購、甚至影響到社會(huì )秩序的傳聞,相關(guān)部門(mén)的應對措施也須及時(shí)有效。此次漲價(jià)傳聞出現后,價(jià)格管理部門(mén)和各地政府都沒(méi)有在第一時(shí)間給予回應,政府行動(dòng)遲緩本身就增加了傳聞的可信度,搶購行為自然會(huì )愈演愈烈。待到相關(guān)部門(mén)出面澄清傳聞時(shí),搶購已經(jīng)持續了一段時(shí)間,如果澄清能夠來(lái)得更早一些,局面不至于失控。 政府公信力的培育也是不容忽視的問(wèn)題。據河南鄭州當地媒體報道,盡管鄭州官方物價(jià)部門(mén)公開(kāi)辟謠,天然氣暫無(wú)漲價(jià)可能,但是各燃氣營(yíng)業(yè)部仍火爆異常,政府澄清在與謠言傳播的較量中落了下風(fēng)。政府辟謠無(wú)法阻止謠言傳播,反映出公眾對于政府的不信任態(tài)度,公眾的選擇很可能是因為過(guò)往曾經(jīng)上過(guò)當。作為維護公共秩序的第一責任方,各級政府必須珍視自己的公信力,這是政策能否奏效最為重要的基礎。
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