被中國官方媒體批評為“傲慢”的蘋(píng)果終于“服軟”了。在被持續批評不到一個(gè)月后，蘋(píng)果做出了罕見(jiàn)的公開(kāi)道歉。在以首席執行官（CEO）庫克署名的道歉信中，蘋(píng)果承諾將改進(jìn)iPhone 4與iPhone 4S等設備的維修政策，使其符合中國的“三包”規定。同時(shí)，庫克還表示，蘋(píng)果之前對外溝通不足導致外界認為蘋(píng)果態(tài)度傲慢，蘋(píng)果對此表示歉意。
　　從沉默到強硬回應，再到公開(kāi)道歉，蘋(píng)果的態(tài)度讓不少?lài)�人覺(jué)得頗有點(diǎn)揚眉吐氣。其實(shí)，對于在商言商的蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，其道歉與其說(shuō)是一種低姿態(tài)，不如說(shuō)是一種在商言商的自然行為，說(shuō)實(shí)在的，不值得國人額手稱(chēng)慶。相反，我們要考慮是否要把輿論監督的重點(diǎn)指向國內企業(yè)的許多非法行為。
　　在強大的輿論壓力下，蘋(píng)果終于一改此前的強硬態(tài)度，低下了“高昂”的頭。蘋(píng)果的道歉，貌似中國輿論高壓和民意的勝利，其實(shí)，對于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)完全是商業(yè)利益的考慮。2012年第四季度，中國已成為蘋(píng)果的第二大市場(chǎng)，在蘋(píng)果545億美元的總營(yíng)收中占13%。今年早些時(shí)候，庫克在訪(fǎng)問(wèn)中國時(shí)表示，希望中國能成為蘋(píng)果最大的市場(chǎng)。顯然，中國市場(chǎng)的無(wú)限“錢(qián)”景，使得蘋(píng)果公司不得不重視中國消費者的感受。蘋(píng)果在各種壓力下妥協(xié)，說(shuō)白了，就是為了在華獲得更多商業(yè)利益。
　　不唯蘋(píng)果，好多外國巨頭企業(yè)都對中國消費者采取歧視性政策，例如大眾、強生在產(chǎn)品本身質(zhì)量有問(wèn)題的時(shí)候，召回基本都不包括中國區。我們不禁要問(wèn)一問(wèn)，為什么大型外企都在中國搞歧視政策？一個(gè)不可忽視的原因，就是因為中國在法律條款上不完善，商業(yè)標準、商業(yè)道德不高，別國的最低標準，很可能就是中國的最高標準，如此，外企在中國落地生根，以“鉆空子”心態(tài)依中國法律來(lái)經(jīng)商就難以避免。中國的市場(chǎng)越來(lái)越大，中國的產(chǎn)品質(zhì)量標準和相關(guān)法律法規也要盡快與國際接軌，只有這樣中國消費者的腰桿才能越來(lái)越硬。
　　看看國內的一些大型壟斷性央企，如石油石化、銀行、電力、電信，它們有多少霸王條款，又有多少惡意侵犯消費者權益的行為！只不過(guò)由于各種原因，媒體沒(méi)法報道或者不敢報道，或者囿于經(jīng)濟利益不能報道而已，其實(shí)，蘋(píng)果的質(zhì)量在同類(lèi)產(chǎn)品中毫無(wú)疑問(wèn)是最好的，而多少?lài)鴥纫恍┢髽I(yè)連產(chǎn)品質(zhì)量都大有問(wèn)題，更不用說(shuō)什么售后服務(wù)存在的問(wèn)題了。
　　中國上市公司輿情中心認為，媒體關(guān)注蘋(píng)果等外企的服務(wù)質(zhì)量是應該的，中國消費者的利益和權益保護，確實(shí)需要各方的支持與保護，但當一個(gè)國家生產(chǎn)不出一瓶合格的給小孩喝的牛奶時(shí)，我們的媒體，更應該把關(guān)注和監督的目光，投射到我們呼吸的空氣、住的房子、穿的衣服、吃的食品、喝的白酒上面。如果媒體把與蘋(píng)果這種較勁的決心，移植到牛奶、白酒、房子、空氣和政府部門(mén)三公消費上來(lái)，對于每一個(gè)中國人來(lái)說(shuō)，是不是一件更加幸福的事情？