過(guò)去十年用戶(hù)每年增長(cháng)將近1億，100多萬(wàn)名員工每年實(shí)現營(yíng)收11000億元、凈利潤超過(guò)1500億，如果工作在這樣一個(gè)行業(yè)，你是不是感到特別踏實(shí)？
　　令人遺憾的是，這個(gè)曾經(jīng)非常篤定的答案，如今變得不那么確定起來(lái)。十多年來(lái)風(fēng)光無(wú)限的電信運營(yíng)商，正面臨著(zhù)新世紀以來(lái)最嚴峻的技術(shù)挑戰。這些天被炒得沸沸揚揚的微信收費問(wèn)題，成為這一挑戰的最新注腳。
　　微信，這項民營(yíng)公司推出的免費即時(shí)通信業(yè)務(wù)，只用了兩年時(shí)間，用戶(hù)數就已超過(guò)3億。它給中國移動(dòng)等電信運營(yíng)商帶來(lái)的困擾，遠遠大于它所創(chuàng )造的網(wǎng)絡(luò )流量收入。
　　這種困擾，用中國移動(dòng)的話(huà)來(lái)說(shuō)，主要來(lái)自?xún)煞矫妫阂皇俏⑿艛D占大量信令通道，影響了其他用戶(hù)的通信質(zhì)量和效率；二是因為存在網(wǎng)間結算，微信產(chǎn)生的數據收入，不足以抵消移動(dòng)由此向電信、聯(lián)通支付的費用，這相當于讓移動(dòng)替微信埋單。正因如此，“微信收費”——運營(yíng)商向微信服務(wù)商騰訊收費——成為一個(gè)“需要坐下來(lái)談”的現實(shí)議題。
　　這些技術(shù)性的細節，對于普通用戶(hù)而言，不那么好懂，也用不著(zhù)全部弄懂。真正需要引起重視的，是微信等新應用對短信和語(yǔ)音通信等傳統電信業(yè)務(wù)形成的巨大沖擊。
　　事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)對電信業(yè)的沖擊，早在世紀之交就已在歐美市場(chǎng)掀起風(fēng)暴。而當時(shí)剛剛融入全球信息洪流的中國電信業(yè)，由于第二代移動(dòng)通信的急速擴張，幸運地躲過(guò)了一劫。從2001年到2012年，我國手機用戶(hù)凈增10億，巨大的“人口紅利”，掩蓋了運營(yíng)商向互聯(lián)網(wǎng)轉型滯后的危機。與業(yè)務(wù)規模的擴張相比，技術(shù)和運營(yíng)模式的創(chuàng )新，成為一個(gè)相對次要的選擇。
　　公平地講，運營(yíng)商并非全然沒(méi)有創(chuàng )新意識。孕育于悉尼奧運期間的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”模式，就堪稱(chēng)創(chuàng )新杰作。此后數年中，新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正是靠這一創(chuàng )新模式的庇護，度過(guò)了艱難的初創(chuàng )歲月。而飛信、翼聊、沃友等即時(shí)通信業(yè)務(wù)，也都是運營(yíng)商們?yōu)閼獙μ魬鹱龀龅膭?chuàng )新努力。
　　然而，要由資金密集、高門(mén)檻的壟斷行業(yè)，走向開(kāi)放、競爭，從產(chǎn)業(yè)鏈的主導控制者轉型為平民化的產(chǎn)業(yè)鏈參與者，并非想象的那么容易。把“脊背發(fā)涼”的危機感，轉化為實(shí)實(shí)在在的創(chuàng )新成果，其間的阻隔，何止千萬(wàn)重�！绑w制僵化、技術(shù)理念落后、包袱沉重、創(chuàng )新乏力”，工信部科技委常務(wù)副主任韋樂(lè )平對電信企業(yè)的評價(jià)，可謂一針見(jiàn)血。
　　每18個(gè)月設備性能提升一倍，互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)生的信息量，是此前所有信息的總和，“摩爾定律”依然支配著(zhù)今天的互聯(lián)網(wǎng)和電信業(yè)發(fā)展。短短數年間，摩托羅拉、朗訊、諾基亞這些曾經(jīng)紅極一時(shí)的電信企業(yè)，都遭遇了嚴峻考驗，市值高達近3000億美元的北電，更已不見(jiàn)蹤影。在這樣一個(gè)“不求變，即死亡”的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，僅靠防御和守成，無(wú)以挽回“無(wú)邊落木蕭蕭下”的頹勢，惟有奮力創(chuàng )新，才有再現輝煌的可能。
　　從這樣的意義上講，“微信收費”卷起的風(fēng)波，是對電信運營(yíng)商最好的警示。