蘋(píng)果公司涉嫌侵犯消費者合法權益一事，在輿論的推動(dòng)下，以發(fā)布致歉信并修改售后條例而暫時(shí)告一段落。不過(guò)，始終有人為蘋(píng)果公司“抱屈”，理由多半是——“比蘋(píng)果公司嚴重的違規企業(yè)多的是，怎么不去查查那些企業(yè)，專(zhuān)揀一家公司窮追猛打？”“犯的錯沒(méi)什么大不了，就是倒霉罷了”等等。
其實(shí)，不止是蘋(píng)果公司，環(huán)顧國內外，不少知名大企業(yè)在被查出有違規行為、特別是當這些行為不至于太惡劣時(shí)，會(huì )有類(lèi)似反應。比如，某知名企業(yè)市場(chǎng)占有率長(cháng)期居首，被控壟斷時(shí)，會(huì )有人說(shuō)：“這是企業(yè)靠實(shí)力做出來(lái)的，不該查�！蹦持髽I(yè)與某個(gè)員工解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)發(fā)生糾紛而被廣為報道并質(zhì)疑時(shí)，會(huì )有人說(shuō)：“裁員的事在所有企業(yè)經(jīng)常發(fā)生，為什么專(zhuān)盯著(zhù)大企業(yè)”。出現這種情況，企業(yè)真的委屈嗎？有必要細細探討。
委屈與否，事實(shí)判斷是根本。錯還是對，有法律法規管著(zhù)。只要違規，那就是錯，不論大錯小錯、或輕或重，都須接受職能部門(mén)的查處�？赡苡袆e的企業(yè)違規情節更嚴重也該被查處，可能個(gè)別違規企業(yè)一時(shí)間還沒(méi)被查到，但這并不意味著(zhù)當事企業(yè)就能以此為理由而不被查處或認為該延后查處。譬如有的車(chē)輛闖紅燈肇事，有的車(chē)輛闖紅燈未造成事故，前者行為后果的確比后者嚴重，但二者都違規了，就都該被罰，只是處罰力度要依據法律法規來(lái)核定。錯誤面前，不容攀比。
有的企業(yè)被查處后，內心并不覺(jué)得自己真做錯了什么，而是認為“樹(shù)大招風(fēng)”、換做其他企業(yè)根本沒(méi)事，這實(shí)際上是對自身地位及承擔責任缺少應有的認識。
大企業(yè)就該接受更多挑剔，不分國內國外、不分所有制，這是企業(yè)做大、知名度提高后必須經(jīng)受的。企業(yè)做大了，名氣響了，自然較以往更引人關(guān)注，一舉一動(dòng)都會(huì )成為新聞。企業(yè)想推廣的新產(chǎn)品、想宣揚的新業(yè)績(jì)、想發(fā)布的新觀(guān)點(diǎn)，無(wú)須再像中小企業(yè)那樣費太多精力物力做策劃，就能收到良好的傳播效果。這是企業(yè)做大后能從中受益的方面。與此同時(shí)，企業(yè)所作所為稍有不當也會(huì )立刻被注意到。不起眼的小企業(yè)，排污多了點(diǎn)、用人不規范、產(chǎn)品質(zhì)量出了些問(wèn)題，可能不太會(huì )被關(guān)注，即使監管部門(mén)查處了，也處于被查處的幾十家、幾百家企業(yè)之中，想讓公眾記住其名字都難。大企業(yè)則不然，從前可能不太惹眼、不會(huì )給企業(yè)形象造成多大影響的小問(wèn)題，如今會(huì )被大范圍關(guān)注，甚至嚴重打擊企業(yè)的整體形象。
企業(yè)要認識到，做大做知名后，外界對其要求會(huì )更嚴格。有時(shí)候，大企業(yè)自己并沒(méi)有把自己當標桿，但行業(yè)內甚至整個(gè)社會(huì )已經(jīng)拿標桿來(lái)要求企業(yè)。這種對標桿企業(yè)的要求，尤其體現在社會(huì )責任上，包括是否帶頭履行企業(yè)的納稅、環(huán)保等義務(wù)做良好的企業(yè)公民，是否為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和有誠意的服務(wù)，以及是否主動(dòng)參與到社區建設、慈善事業(yè)等公益活動(dòng)中來(lái)。相應的，監管部門(mén)重視對大企業(yè)的監管也是必然的。對某一類(lèi)問(wèn)題，行業(yè)內的中小企業(yè)往往要看大企業(yè)怎么做、會(huì )受到什么樣的監管，對大企業(yè)嚴要求更能發(fā)揮警示效果。
倘若做大后的企業(yè)，仍像從前一樣只顧埋頭賺錢(qián)而忽略其他，必然會(huì )與社會(huì )的普遍要求產(chǎn)生偏差，惹出大大小小的糾紛就不可避免了。