四川蘆山地震，再次把中國紅十字會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“紅會(huì )” ）推到公眾面前。
　　地震發(fā)生后的第一時(shí)間，紅會(huì )便通過(guò)各種媒介向公眾發(fā)出捐款呼吁，沒(méi)想到卻在網(wǎng)上招致“滾”聲一片。此后，紅會(huì )在微博上發(fā)出赴地震災區“考察”的消息，再次招致網(wǎng)友一片譴責。而隨后統計的實(shí)際捐款數額，紅會(huì )也遠遠落在壹基金等民間慈善組織之后。
　　面對如此丟臉的尷尬局面，紅會(huì )沒(méi)有像以往那樣急于向公眾作出解釋和辯解，而是以盡量誠懇的姿態(tài)低調地回應公眾質(zhì)疑。首先，面對滿(mǎn)屏“滾”聲，紅會(huì )低調回應稱(chēng)已經(jīng)“了解”，并表示接受社會(huì )監督委員會(huì )的意見(jiàn)“埋頭苦干”。而當紅會(huì )因“考察”事件再次招致惡評時(shí)，紅會(huì )會(huì )長(cháng)華建敏亦罕見(jiàn)地公開(kāi)承認“用詞完全錯誤，應正式糾正”。紅會(huì )官微隨即將“考察”改為“評估”。
　　此后有媒體見(jiàn)證并報道了“當李承鵬遇見(jiàn)趙白鴿”，報道稱(chēng)在紅會(huì )“評估”隊伍進(jìn)入震區的過(guò)程中，紅會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)趙白鴿偶遇曾激烈批評紅會(huì )的著(zhù)名作家李承鵬，趙白鴿不僅幫助李承鵬搭車(chē)進(jìn)入震中災區，并于事后表態(tài)她“十分愿意與其溝通”。雖然事后李承鵬在其微博上的留言，似乎暗示他并不會(huì )因為此事而改變對紅會(huì )的看法和態(tài)度，但從輿論反應觀(guān)察，趙白鴿的做法和態(tài)度還是得到了公眾的首肯。
　　面對公眾質(zhì)疑，紅會(huì )的一連串誠懇、低調的應對，已經(jīng)開(kāi)始產(chǎn)生比較正面的效果。
　　應該說(shuō)，經(jīng)過(guò)郭美美炫富、天價(jià)餐飲等事件的一連串打擊，紅會(huì )的社會(huì )形象和公眾信譽(yù)都已跌至谷底�，F任常務(wù)副會(huì )長(cháng)趙白鴿履新之初，也曾以“紅會(huì )的治理問(wèn)題，是一個(gè)全球性的問(wèn)題”為由，試圖解釋、淡化郭美美事件在公眾心目中造成的惡劣印象。但此后紅會(huì )不斷遭遇公眾毫不容情的審視、批評，甚至情緒化指責，顯然幫助趙白鴿及其他紅會(huì )負責人意識到，郭美美事件并非紅會(huì )信譽(yù)危機的唯一成因，紅會(huì )的信譽(yù)危機有著(zhù)更深層次的社會(huì )原因。紅會(huì )此次對輿論批評的低調回應，顯然和這種認識有關(guān)。
　　此次紅會(huì )遭遇的滿(mǎn)屏“滾”聲，以及公眾在捐款對象的選擇上“不信官方信民間”的事實(shí)，對于紅會(huì )而言是一個(gè)根本性的轉變。紅會(huì )必須意識到，官方背景已經(jīng)不能像以往那樣為其提供信譽(yù)背書(shū)，紅會(huì )要想在未來(lái)中國慈善事業(yè)的整體格局中，重新確立自己的地位、發(fā)揮自己應該發(fā)揮的作用，只能也必須與民間慈善機構站在同一個(gè)被聚光燈照亮的“舞臺”，進(jìn)行一場(chǎng)公眾信譽(yù)的同臺競爭。而且由于郭美美等事件的陰影，紅會(huì )受到的審視將更無(wú)情、更嚴苛。如履薄冰的心態(tài)、坦誠低調的姿態(tài)、兢兢業(yè)業(yè)的工作、公開(kāi)透明的賬目組合到一起，并堅持不懈、持之以恒，才有一線(xiàn)可能讓紅會(huì )走出陰影、重建信譽(yù)。
　　應該承認，憑著(zhù)仍然雄厚的背景和資源，在此次救災的后續募款中，紅會(huì )完全有能力在募款總數上后來(lái)居上，超過(guò)壹基金等民間慈善機構。但公眾明白，紅會(huì )也應該明白，靠幾筆大額捐款而實(shí)現的數量超越，絕不意味著(zhù)紅會(huì )借此而實(shí)現了信譽(yù)的重建。作為一家慈善機構，紅會(huì )的生命在于公眾的普遍信任，而非幾家機構的慷慨解囊。蘆山地震給了紅會(huì )一次重建信譽(yù)的機會(huì )，紅會(huì )迄今所做的努力也值得鼓勵，但真正的信譽(yù)重建之路，仍舊艱難而漫長(cháng)。