在這場(chǎng)關(guān)乎標準的拉鋸戰中,是非曲直其實(shí)早已明了。浙江省衛生廳公開(kāi)發(fā)布《關(guān)于對媒體反映瓶裝飲用天然水適用標準情況的說(shuō)明》,明確表述“當地方標準在相應的國家標準或行業(yè)標準實(shí)施后,應自行廢止!泵鎸@一事實(shí),農夫山泉卻稱(chēng)目前并不知情,對于“標準門(mén)”的相關(guān)進(jìn)展沒(méi)有精力關(guān)注和跟進(jìn)。
車(chē)開(kāi)得再好也得有駕照,質(zhì)量再高也得執行國家強制標準。農夫山泉采取以質(zhì)量規避標準的應對策略,從當初強悍而偏頗的回應到如今一味地沉默,實(shí)際上一步步將自己逼至死角。企業(yè)也好政府也罷,面對危機實(shí)現轉身的首要方式就是有錯認錯、有責擔責。事實(shí)證明,不對消費者所關(guān)注的標準問(wèn)題進(jìn)行正面回應,只是在“公關(guān)”上下足功夫,這在消費市場(chǎng)日趨理性的環(huán)境中,勢必造成產(chǎn)品信任度的降低,自身銷(xiāo)售陷入囧途。
這場(chǎng)危機是一面鏡子,它折射出了當前我國食品標準領(lǐng)域的亂象,也照出了政府部門(mén)執法監管的疏忽。正如專(zhuān)家所言,“凡是低于自來(lái)水標準的”,就應“一律下架、一律召回,而且懲罰性賠償”。這種從嚴監管是塑造食品安全法規權威、防范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)失范的基石。與此同時(shí),這面鏡子也反射出企業(yè)規范生產(chǎn)、依法經(jīng)營(yíng)的責任意識不足,更值得其他市場(chǎng)主體反省和鏡鑒。
企業(yè)社會(huì )責任的承擔必須建立在主體責任的履行之上。從這個(gè)角度說(shuō),“標準門(mén)”提供給其他企業(yè)的啟示是:無(wú)論什么時(shí)候,企業(yè)都必須將依法生產(chǎn)、按規范經(jīng)營(yíng)當做首要職責,任何企圖逃避規范或玩貓膩的行為,最后的結果必然是搬起石頭砸自己的腳。
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