農夫山泉版的“神仙打架,小鬼遭殃”
2013-05-06   作者:韓哲  來(lái)源:北京商報
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  農夫山泉“標準門(mén)”越澄越不清。事件的攻守雙方,你找個(gè)標準說(shuō)低了,我找個(gè)標準說(shuō)高了,你找個(gè)本地協(xié)會(huì )建議下架,我找個(gè)外國機構滿(mǎn)滿(mǎn)都是好評,公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理。
  整個(gè)事情,就是農夫山泉放著(zhù)國家標準不用而用地方標準。至于地方標準,一說(shuō)是較國家標準寬松,一說(shuō)則是與國標沒(méi)啥區別。在此期間,農夫山泉還被指不如自來(lái)水水質(zhì)。亂,太亂了。亂的受害者只能是一個(gè),那就是農夫山泉。其實(shí)農夫山泉倒不如拋開(kāi)七七八八的標準,只說(shuō)我的水安全即可,搬出更多的標準只會(huì )是添亂,因為老百姓可沒(méi)工夫來(lái)細究這個(gè)羅生門(mén),不喝不就完了。
  到最后,消費者也泄氣了,原來(lái)最沒(méi)譜的飲用水的標準有國家標準、地方標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準。很多沒(méi)攤上事兒的瓶裝飲用水企業(yè),只不過(guò)執行的是自家的企業(yè)標準,想監督想質(zhì)疑都沒(méi)門(mén)兒,人家說(shuō)這是商業(yè)秘密。
  農夫山泉“標準門(mén)”事件中,自然少不了“陰謀論”的市場(chǎng),有沒(méi)有江湖黑手,作為旁觀(guān)者我們無(wú)法分個(gè)清楚。但不論有沒(méi)有上不得臺面的東西,事件本身所折射的社會(huì )危機足以讓我們關(guān)注和深思。事件發(fā)展到最后,變成了信任危機:人們不信農夫山泉,也不信報道此事的媒體,不信莫名其妙的北京桶裝飲用水銷(xiāo)售協(xié)會(huì ),也不信會(huì )念經(jīng)的外國和尚FDA,認為誰(shuí)都值得懷疑,誰(shuí)都有問(wèn)題。
  農夫山泉遠遠不是三鹿,至少到目前為止,并沒(méi)有什么證據直指農夫山泉對消費者的健康造成了損害。對農夫山泉的指責,也仍然是停留在其為什么不用更高的標準來(lái)指導自己的生產(chǎn),而采用較低的標準。較低的標準并不是不合格,而只是合格的較低底線(xiàn)而已。連漂過(guò)上萬(wàn)頭死豬的黃浦江水都被檢測是合格的,農夫山泉的水質(zhì)還能差到哪去。但農夫山泉作為一個(gè)知名的老品牌,公眾對其的期待自然不可能是街頭作坊企業(yè)的標準。
  然而,在中國消費者心中有一根敏感的神經(jīng),那就是“就低不就高”的生產(chǎn)標準,這讓消費者對企業(yè)天然有種不信任感。乳業(yè)因為“就低不就高”的國標遲遲走不出三聚氰胺的危機,備受輿論的詬病。前段時(shí)間沸沸揚揚的白酒塑化劑風(fēng)波,也是因為標準的不統一,對行業(yè)的觸動(dòng)不是很大。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展,消費者對于健康無(wú)比看重,對于企業(yè)的要求水漲船高,F在的問(wèn)題是,水漲得很快,船有點(diǎn)跟不上,于是總是出現“水亦覆舟”的風(fēng)險。
  我們常說(shuō),神仙打架,小鬼遭殃。各立山頭的標準就是神仙,而依標準而行的企業(yè)就是那遭殃的小鬼。如果有一個(gè)對飲用水產(chǎn)品確立標準和予以監管的統一部門(mén),如果有一個(gè)可以被各方接受的有著(zhù)普遍公信力的第三方檢測機構存在,那么就能確保整個(gè)瓶裝水市場(chǎng)上的產(chǎn)品狀況信息得到及時(shí)公布。企業(yè)不會(huì )因標準的混亂而在產(chǎn)品安全上各自為政,而消費者也就不會(huì )因此而無(wú)法判斷,避免聽(tīng)風(fēng)就是雨。
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