5月10日，在淘寶十周年晚會(huì )上，馬云正式辭去CEO，由陸兆禧接任。十多年來(lái)，馬云率領(lǐng)阿里巴巴不停歇地堅韌爬坡，使得阿里巴巴每隔一段時(shí)間就上一個(gè)臺階，步子走得沉穩扎實(shí)。
如果把馬云的功勞和業(yè)績(jì)只定格在阿里巴巴自身發(fā)展成就上，那馬云絕對不會(huì )受到國內外如此巨大的矚目，也將馬云的功勞大打折扣了。
阿里巴巴領(lǐng)銜的電子商務(wù)正在中國許多領(lǐng)域產(chǎn)生“鯰魚(yú)效應”，給許多行業(yè)帶來(lái)真真切切的外部壓力和危機�？旖�、高效、透明、低廉的網(wǎng)購使得實(shí)體零售店感受到了空前沖擊和壓力，過(guò)去漫天要價(jià)、欺瞞消費者的行為已經(jīng)難以為繼。實(shí)體店商品打折成為常態(tài)的功勞在于電子商務(wù)。
馬云創(chuàng )新出的電商金融已經(jīng)將財大氣粗的銀行家們嚇出一身冷汗。電商金融的誕生使得傳統商業(yè)銀行感受到空前危機。電商企業(yè)利用電商平臺、大數據分析將會(huì )使得電商金融具有傳統銀行根本無(wú)法具備的核心競爭力。隨著(zhù)線(xiàn)下經(jīng)濟活動(dòng)快速向線(xiàn)上轉移，線(xiàn)上的電商金融發(fā)展將非常迅速，這對線(xiàn)下的傳統金融特別是銀行業(yè)將帶來(lái)越來(lái)越大的沖擊。
馬云帶領(lǐng)阿里巴巴給中國社會(huì )經(jīng)濟乃至世界電商做出的貢獻，遠不止此。筆者認為，馬云的最大貢獻是給中國電子商務(wù)創(chuàng )造一個(gè)誠信環(huán)境。孜孜以求、心無(wú)旁騖地抓誠信、信譽(yù)、信用構建，是馬云對中國電子商務(wù)包括中國經(jīng)濟的最大貢獻。改革開(kāi)放后，中國的商業(yè)信譽(yù)信用環(huán)境經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展至今仍不敢恭維。但是，電子商務(wù)短短10年時(shí)間能夠樹(shù)立起今天的信用、誠信體系實(shí)屬奇跡，最大的貢獻者當屬馬云。筆者總結馬云抓電子商務(wù)誠信環(huán)境建設有三部曲。
思想上武裝。馬云無(wú)論到哪里，講得最多的就是誠信二字。每次電商大會(huì )馬云都要用很長(cháng)時(shí)間講誠信、信譽(yù)、信用。參加各類(lèi)座談會(huì )、出席各種活動(dòng)，無(wú)不談及誠信的重要性。這種思想的強化和武裝對阿里巴巴團隊以及其旗下客戶(hù)的思想影響無(wú)疑是巨大的。
制度上約束。阿里巴巴將誠信度狀況納入到獎罰制度之中，直接與線(xiàn)上企業(yè)、商戶(hù)的利益緊密聯(lián)系。對于誠信者給予精神層面鼓勵，降低費率等物質(zhì)層面優(yōu)惠，并作為獲取貸款資金支持的誠信記錄。對于投訴多、不誠信者給予精神和物質(zhì)的嚴厲懲罰制裁。淘寶和天貓上的企業(yè)和商戶(hù)談客戶(hù)投訴色變，就充分說(shuō)明阿里巴巴這套誠信建設制度之嚴厲，效果之顯著(zhù)。
系統上制約。阿里巴巴開(kāi)發(fā)了第三方的支付寶平臺系統，購物者先把款項轉入支付寶而不是直接給商家，等到購物者收到所購商品并且滿(mǎn)意后才支付貨款。否則，可以拒付貨款。這其中阿里巴巴的支付寶系統起到了監督監管作用。從系統上制約住了商戶(hù)一錘子買(mǎi)賣(mài)的不講信用行為。
馬云率領(lǐng)的阿里巴巴在電子商務(wù)誠信建設上發(fā)揮了不可替代的作用，這是馬云最大的貢獻。當然，去年淘寶和天貓銷(xiāo)售額突破1萬(wàn)億元，占中國電子商務(wù)銷(xiāo)售額1.9萬(wàn)億元的52.6%。如此規模下帶頭構建良好的誠信環(huán)境確實(shí)也有這個(gè)實(shí)力和影響力。
馬云也是為數不多的受到非議、爭議較少的企業(yè)家。馬云率領(lǐng)的阿里巴巴著(zhù)眼長(cháng)遠，十年磨一劍，最終企業(yè)自身取得了驕人業(yè)績(jì)。阿里巴巴集團去年四季度凈利潤為6.5億美元，比上一年同期2.5億美元增長(cháng)160%。這意味著(zhù)，中國三家最賺錢(qián)互聯(lián)網(wǎng)公司百度、阿里和騰訊的座次終于重排，阿里巴巴的凈利首次超過(guò)騰訊以及百度位居第一。
由于阿里巴巴已經(jīng)有一套完備的內部治理構架，相信馬云退出管理層后，仍會(huì )大踏步向更高層次邁進(jìn)，況且馬云仍然身兼董事長(cháng)。正像馬云在淘寶網(wǎng)10周年慶典上所說(shuō)，“十年來(lái)工作就是我的生活，今后生活就是我的工作”，祝愿馬云“退休”后生活快樂(lè )！更希望馬云繼續發(fā)揮“余熱”，在公益教育、環(huán)保事業(yè)等其他領(lǐng)域有更大作為。