針對“淘寶網(wǎng)預約掛號”，北京市衛生局回應稱(chēng)，北京市預約掛號統一平臺未與任何商業(yè)網(wǎng)站有預約掛號合作，也不允許任何網(wǎng)站、組織和個(gè)人對其進(jìn)行商業(yè)利用。淘寶的行為可能會(huì )誤導患者，涉及對市民進(jìn)行不實(shí)宣傳，也是對消費者權益的一種侵害。
　　掛號網(wǎng)平臺正式接入淘寶生活，開(kāi)通北京、上海等18個(gè)省市600多家醫院門(mén)診以及7萬(wàn)多名專(zhuān)家預約服務(wù)，這對普通網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，本是一件更方便的好事，掛號變得更便捷更簡(jiǎn)單，而且并不額外收取任何費用。此外，為了防止“黃�！背鰶](méi)，淘寶掛號預約需經(jīng)過(guò)身份證、手機號碼、動(dòng)態(tài)驗證碼的三重身份認證。
　　作為一家企業(yè)，在方便網(wǎng)友的同時(shí)，顯然也盡到了社會(huì )責任。正因如此，北京市衛生局對其“侵犯消費者權益”的指責，與網(wǎng)友實(shí)際的消費感受顯得有些格格不入。
　　北京市衛生局強調，預約掛號統一平臺是公益性、非營(yíng)利性的，市政府累計投入1178萬(wàn)元用于平臺的運營(yíng)和維護。這種公共資源不能被商業(yè)利用，不允許通過(guò)預約掛號平臺來(lái)獲取經(jīng)濟利益。對此，筆者有兩點(diǎn)思考：一是，預約掛號非政府投入真的就做不好嗎？明明可以給納稅人省錢(qián)的事情，為什么不做？二是，號稱(chēng)公益性、非營(yíng)利性平臺真的完全公益嗎？招標過(guò)程做到公平公正了嗎？
　　更何況，淘寶僅是提供預約掛號統一平臺的鏈接，起“中轉”作用，預約掛號服務(wù)的主體依然是掛號網(wǎng)。沒(méi)有任何法律規定，提供其他網(wǎng)站鏈接也需要政府部門(mén)批準吧？又或者，僅僅提供鏈接也要向衛生局繳費？北京市衛生局對于淘寶提供掛號服務(wù)的指責，無(wú)論是“侵犯消費者權益”，還是“增加患者信息泄露風(fēng)險”，都顯得不是那么靠譜。這不能不引人猜想，淘寶對掛號市場(chǎng)的“侵入”，究竟是因為動(dòng)了誰(shuí)的奶酪，讓衛生局如此不爽？
　　北京市衛生局認為，淘寶的服務(wù)應作出一定調整，比如聲明北京各大醫院掛號應通過(guò)預約掛號統一平臺、直接向公眾發(fā)布統一平臺鏈接等，避免讓患者認為號源由淘寶方面提供。同時(shí)建議公眾直接撥打114，或登錄北京市預約掛號統一平臺進(jìn)行免費預約掛號。問(wèn)題已經(jīng)很清楚了，雖然打著(zhù)公益的旗號，但是這里面已經(jīng)明顯涉及商業(yè)利益了�？墒�，這難道也是衛生部門(mén)應該監管的事情嗎？或者，衛生局也是利益相關(guān)方？
　　在公眾眼里明明是好事，至少沒(méi)有任何額外壞處，可在衛生部門(mén)眼里卻是純粹的負面事件。筆者以為，如果淘寶開(kāi)通掛號服務(wù)之前，向衛生部門(mén)請示審批一下，會(huì )不會(huì )就沒(méi)問(wèn)題了？可是，這與那些審批部門(mén)死握審批權不放，又有什么區別呢？這與中央簡(jiǎn)政放權的精神，難道不正好背道而馳嗎？如果提供一個(gè)掛號鏈接都需要衛生部門(mén)事前批準，還談什么“該放的權力放掉，該管的事務(wù)管好”呢？