7月22日，擁有4億用戶(hù)的微信發(fā)生了上線(xiàn)以來(lái)的最大規模故障，多地的微信服務(wù)大面積癱瘓。在5個(gè)小時(shí)修復過(guò)程中，網(wǎng)友的焦慮情緒集中爆發(fā)，甚至有人發(fā)出“我和小伙伴們都失散了”的慨嘆。這一方面說(shuō)明，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新社交方式已經(jīng)在大眾生活中變得不可或缺，另一方面，此次故障也值得包括騰訊在內的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商和廣大用戶(hù)有所反思。
　　對于故障原因，微信團隊方面的解釋是“通信光纜被挖斷”。作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一的騰訊，對微信竟然沒(méi)有一套能確保產(chǎn)品正常使用的緊急備用方案和容災系統，著(zhù)實(shí)令人震驚。畢竟，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，微信現已成為近乎基本設施的“超級應用”，連這都“不靠譜”，讓網(wǎng)民們又如何對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的諸多服務(wù)建立信心？中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一直處于飛速發(fā)展的過(guò)程中，在把視線(xiàn)聚焦于“做大蛋糕”的同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商們也應該想一想，如何能讓用戶(hù)放心“吃蛋糕”。
　　皮之不存，毛將焉附？微信故障，受影響的還不僅僅是普通個(gè)人用戶(hù)。本次微信故障，已經(jīng)直接影響到了包括“微信打車(chē)”等功能的使用，造成了一定的經(jīng)濟損失。而未來(lái)微信的商業(yè)模式中，一個(gè)重要方向就是利用其開(kāi)放平臺整合多種商業(yè)服務(wù)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，微信的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)關(guān)乎商業(yè)誠信和契約精神，未來(lái)如果再發(fā)生“癱瘓門(mén)”，也許就不是一紙道歉所能敷衍的了。
　　從個(gè)人用戶(hù)的角度來(lái)看，此次微信故障再次證明了社交網(wǎng)絡(luò )對人際交往方式的改變之深和人們對媒介與信息的依賴(lài)情緒。盡管不必將“社交網(wǎng)絡(luò )依賴(lài)癥”的影響范圍擴大到整個(gè)社會(huì )層面，但對于寧可重裝手機系統、重啟路由器也要試圖“爬上”微信的這批用戶(hù)來(lái)說(shuō)，必須考慮這樣的現實(shí)：虛擬交往的熱熱鬧鬧，是否真的能夠填補現實(shí)中人際關(guān)系的空白，是否會(huì )影響與他人在現實(shí)環(huán)境中交往的能力？讓個(gè)人社交關(guān)系完全依賴(lài)于技術(shù)，又究竟會(huì )在多大程度上增加社交風(fēng)險？享受科技產(chǎn)品和創(chuàng )新服務(wù)帶來(lái)的效率與便利無(wú)可厚非，但對于任何事物的沉迷都“過(guò)猶不及”，人們應提防在虛擬的網(wǎng)絡(luò )中迷失自己，重視面對面的溝通，在虛擬與現實(shí)中找到平衡點(diǎn)。