據媒體報道，10月25日發(fā)生在浙江溫嶺的患者行刺醫生事件，引起溫嶺醫療系統醫務(wù)人員的強烈抗議，他們期望當地政府關(guān)注醫護人員人身安全，杜絕醫院內出現醫療暴力事件。

　　不久前，國家衛計委、公安部剛印發(fā)了《關(guān)于加強醫院安全防范系統建設指導意見(jiàn)》，就防止“醫鬧”、保護醫務(wù)人員安全出臺了相關(guān)規定。從此次事件看，落實(shí)這些規定，還要很多工作要做。從醫務(wù)人員的反應來(lái)看，他們固然期待殺人兇手能夠得到應有的懲罰，但他們更期待醫務(wù)人員遭受的不幸能夠得到當地有關(guān)部門(mén)的重視，出臺切實(shí)可行的措施，避免類(lèi)似的慘劇再次上演。

　　那么，應該從哪些方面解決類(lèi)似的醫患矛盾呢?筆者看來(lái)，需要從以下幾個(gè)方面入手。

　　首先，出現了醫患糾紛不要總想著(zhù)如何息事寧人。保持和諧的醫患關(guān)系是對的，但現在有些醫院似乎為此走向了反面。只要患者方面有了不滿(mǎn)情緒，就總希望采取息事寧人的方法盡快解決，避免事態(tài)擴大。這種做法，雖然在一定程度上維護了患者的權益，減少了醫患糾紛，但卻助長(cháng)了一些患者產(chǎn)生暴戾的情緒。

　　其次，醫院等相關(guān)部門(mén)要勇于擔責。如今的醫院特別是綜合醫院，早已采取了社會(huì )化的管理方式，醫生只是整個(gè)醫療環(huán)節中的一個(gè)部分，不可能承擔全部的醫療責任。但現實(shí)的情況卻是，很多醫院管理者習慣于將各類(lèi)醫患糾紛責任到醫生，許多問(wèn)題最后都需要醫生自己出面解決，這也“培養”了患者出了問(wèn)題找醫生解決的習慣。

　　最后，應建立暢通的醫患溝通體系�，F在醫生的社會(huì )形象不佳，一個(gè)很重要的原因在于醫患溝通少。醫院要切實(shí)為醫生創(chuàng )造服務(wù)患者的環(huán)境。當前，很多在一線(xiàn)工作的醫生被綁架在許多無(wú)關(guān)的事物當中，幾乎找不到時(shí)間和患者溝通交流，醫患距離日益疏遠。導致此次溫嶺醫院血案一個(gè)非常重要的原因是兇手對醫院的治療效果有疑義，但拖了一年半也沒(méi)有得到解答。兇手的遭遇也折射出目前國內患者的悲哀處境——不鬧騰，沒(méi)人理。如果想通過(guò)正當途徑去解決某些問(wèn)題，得到的卻很可能是推諉。

　　一言以蔽之，醫患矛盾常常是多種因素造成的。由于醫生工作在服務(wù)患者的第一線(xiàn)，常常會(huì )成為患者不滿(mǎn)的首要發(fā)泄對象，很多時(shí)候都是替醫院擔責。為此，醫生格外需要得到呵護，理應得到醫院及政府相關(guān)部門(mén)的大力支持。如果相關(guān)部門(mén)沒(méi)有這樣的意識和姿態(tài)，讓每一次暴力的傷醫事件都淪為普通的刑事案件，沒(méi)有去深入剖析背后的深層原因，這樣的態(tài)度，顯然是對醫務(wù)人員的不負責任，最終也是對患者的不負責任。