業(yè)內翹首以盼的基金公司淘寶店終于在11月1日開(kāi)張了,然而,效果卻并非如業(yè)內人士預料的那般樂(lè )觀(guān),除華夏基金、國泰基金和富國基金的成交量稍具規模外,其他基金公司可以說(shuō)算是門(mén)可羅雀。截至11月3日,15家基金公司上線(xiàn)的116只基金產(chǎn)品中,20%無(wú)成交記錄,即便11月1日之前的內部測試記錄都沒(méi)有。相比余額寶6月13日上線(xiàn)首日申購額就達到3.5億元,基金公司進(jìn)軍淘寶開(kāi)店似乎并不是很順暢。其實(shí),對于基金公司來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)恰似一把篩子,也許,在這個(gè)篩子的篩選下,基金公司的又一輪洗牌正在開(kāi)始。
對于基金公司來(lái)說(shuō),一方面,泛資產(chǎn)管理時(shí)代牌照壟斷已然不再,基金產(chǎn)品不再是稀缺資源,基金業(yè)面臨的競爭空前激烈;另一方面,互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代,基金公司必須適應屌絲理財的特點(diǎn),摸準屌絲客戶(hù)的風(fēng)險收益特征,開(kāi)發(fā)出適合屌絲客戶(hù)的理財產(chǎn)品。以基金公司進(jìn)駐淘寶開(kāi)店來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)這把篩子的初步篩選,就是把那些無(wú)創(chuàng )意、無(wú)新意的基金產(chǎn)品淘汰出去。也就是說(shuō),基金公司在初始階段,進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融拼的是創(chuàng )意和新意,而這種創(chuàng )意和新意,也包括對客戶(hù)體驗的高度重視。比如申購基金,基金公司做宣傳時(shí)就會(huì )變成購買(mǎi)基金、收益就直接說(shuō)成是賺錢(qián)或者是虧錢(qián)。同時(shí),基金公司在面對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),不再是冷冰冰的金融數據,或者是一本正經(jīng)的基金經(jīng)理觀(guān)點(diǎn),而是把基金產(chǎn)品和各種時(shí)尚、文化元素結合在一起,讓客戶(hù)樂(lè )于接受。
由于基金公司在電商初始階段銷(xiāo)售的產(chǎn)品主要是貨幣基金等固定收益類(lèi)產(chǎn)品,這些產(chǎn)品因為本身具有低風(fēng)險、低收益的特征,客戶(hù)起初對收益率可能不會(huì )特別在意,基金公司能否吸引客戶(hù),主要靠的就是創(chuàng )意和新意,在這方面突出的基金公司就可能脫穎而出。而在基金公司進(jìn)軍電商比拼的第二階段,將不再僅僅是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意的比拼,更包括產(chǎn)品設計、收益率等硬實(shí)力方面的比拼。比如客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購買(mǎi)基金一段時(shí)間之后,就會(huì )對不同基金之間的收益率進(jìn)行比較,那些能夠持續給客戶(hù)帶來(lái)穩健收益,以及重視客戶(hù)體驗(這種體驗當然包括客戶(hù)的盈利體驗)的基金公司和基金產(chǎn)品,就能獲得客戶(hù)的持續認同。
中國上市公司輿情中心認為,在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代,基金公司對金融產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)的真正實(shí)踐應該是向互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)靠攏,用平等、協(xié)作、分享、開(kāi)放等互聯(lián)網(wǎng)精神來(lái)改造傳統的業(yè)務(wù)模式;ヂ(lián)網(wǎng)絕不僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售渠道,它更是基金公司改造自身、迎接新挑戰的一個(gè)篩子。